องค์กรคุณมีความชัดเจนและเปิดเผยเวลาจ้างพนักใหม่หรือเปล่า

ความซื่อสัตย์สุจริตเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของคนเราทุกคนในการทำงาน
โดยปกติแล้วเรามักจะคาดหวังอยู่แล้วว่าคนทุกคนควรจะมีความซื่อสัตย์ทั้งต่อ
ตนเองและผู้อื่น องค์กรเองก็เช่นกัน
ก็ควรจะมีความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่นด้วย
เพียงแต่องค์กรไม่ใช่สิ่งมีชีวิต
ดังนั้นคนที่ทำหน้าที่บริการองค์กรนี่แหละครับ
จะถือว่าเป็นตัวแทนขององค์กรนั้นๆ ว่ามีความซื่อสัตย์สุจริตสักเพียงใด

ในแง่ของการบริหารทรัพยากรบุคคลในองค์กร
ผมเคยเห็นหลายองค์กรเวลาว่าจ้างคนเข้ามาทำงาน ก็จะป่าวประกาศถึงสิ่งที่ดีๆ
ในองค์กร โดยไม่พยายามบอกสิ่งที่ไม่ดีขององค์กรเลย เวลามีพนักงานมาสมัครงาน
หรือมาสัมภาษณ์
สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์มักจะตอบผู้สมัครที่สอบถามเกี่ยวกับบริษัท ก็คือ
บอกเฉพาะสิ่งที่ดี
สิ่งที่จะเป็นตัวดึงดูดให้พนักงานอยากตัดสินใจเลือกบริษัทเรา
และอยากทำงานกับเรา

ซึ่งบางครั้งสิ่งที่บอกออกไปนั้นมีความจริงอยู่เพียง 10%
เท่านั้นนอกนั้นไม่เคยเกิดขึ้นเลย
ผู้สมัครทุกคนที่ได้ยินแบบนั้นย่อมต้องคิดไปเองว่า องค์กรนี้ดี
มีอะไรที่สามารถตอบสนองความต้องการของเขาได้อย่างดี
แต่พอหลังจากตัดสินจะทำงาน และนัดวันเริ่มงานแล้ว
เรื่องราวแห่งชีวิตจริงก็เริ่มเปิดเผยออกมาทีละนิดทีละน้อย
จนเราอาจจะเคยได้ยินพนักงานใหม่ของเราบ่นว่า “ไม่เห็นเคยบอกเลยว่าจะต้องเข้ามาแล้วเจอกับอะไรต่างๆ เหล่านี้” หรือ “ไม่เห็นจะเป็นอย่างที่พูดไว้ในวันสัมภาษณ์เลย”

เมื่อไหร่ที่พนักงานใหม่รู้สึกแบบนี้ สิ่งที่เขาคิดอยู่ในใจ
และอาจจะบอกหรือไม่บอกเราให้รู้ก็คือ เขาจะรู้สึกว่าองค์กรกำลังโกหกเขา
ไม่ซื่อสัตย์กับเขา ปิดบังสิ่งต่างๆ ไม่ให้เขารู้ ฯลฯ
ซึ่งผลของความรู้สึกแบบนี้ก็คือ ไม่มีแรงจูงใจในการทำงาน
และจากนั้นก็จะเริ่มมองหางานใหม่ และสุดท้ายก็จากเราไปในที่สุด
พร้อมกับไปป่าวประกาศให้กับเพื่อนๆ ของเรารู้ว่า
องค์กรของเรานั้นไม่น่าทำงานด้วยเลย
เพราะเริ่มโกหกตั้งแต่ยังไม่ได้เริ่มกันงานด้วยซ้ำ

ในความเห็นของผมนั้น
ตัวแทนของบริษัทที่ทำหน้าที่เป็นหน้าด่านต้อนรับขับสู้
และบอกรายละเอียดต่างๆ
ของบริษัทให้กับผู้สมัครนั้นเป็นที่ต้องให้ความสำคัญอย่างมากทีเดียว
เพราะเขาจะเป็นคนที่ทำให้คนอื่นรู้สึกดี หรือรู้สึกไม่ดีได้ภายในเวลาไม่ถึง
10 นาที ยิ่งไปกว่านั้น
เขาอาจจะเป็นบุคคลที่ทำให้ผู้สมัครเข้าใจผิดเกี่ยวกับบริษัททั้งในด้านพูดดี
เกินจริง หรือแย่เกินจริง
ไม่ว่าทางใดก็ตามล้วนมีผลต่อการตัดสินใจของผู้สมัครงาน

สิ่งที่ควรจะทำก็คือเปิดเผย และบอกผู้สมัครอย่างตรงไปตรงมาก อะไรดี
ก็บอกว่าดี อะไรที่เป็นปัญหาอยู่ ก็บอกกันไปตรงๆ ว่ามีปัญหาแบบนี้อยู่
และนี่คือเหตุผลที่อยากได้พนักงานใหม่ๆ เข้ามาแก้ไขปัญหาเหล่านี้
ให้ลุล่วงไป ฯลฯ อะไรทำนองนั้น

ทั้งนี้ก็เพื่อไม่ให้ผู้สมัครงาน หรือพนักงานใหม่ คิดไปเองต่างๆ นานา
เกี่ยวกับบริษัท บางครั้งคิดไปจนเลยเถิด คิดว่านี่คือสวรรค์
แต่พอเข้ามาเริ่มงานกลับกลายเป็นตรงข้าม ก็คือ “นี่มันนรกชัดๆ”

ถ้าเราต้องการพนักงานที่เหมาะสมกับองค์กรมากที่สุด
เราก็ต้องเปิดเผยสิ่งต่างๆ ให้ตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด
เพื่อที่จะได้ให้ข้อมูลกับเขาในการตัดสินใจว่าจะทำหรือไม่ทำ
จะได้ไม่เป็นการเสียเวลากันทั้งสองฝ่าย แบบนี่เราถึงจะเรียกว่า Best Match
และเมื่อเราได้พนักงานที่เข้าใจข้อจำกัดต่างๆ ขององค์กร
และรู้ว่าเข้ามาแล้วจะต้องมาเจอกับปัญหาและข้อจำกัดเหล่านี้
จะได้พร้อมรับมืออย่างเข้าใจ
โดยไม่มีความรู้สึกเซอร์ไพร์ซแบบไม่ค่อยจะดีเท่าไร

องค์กรท่านล่ะครับ ทำให้พนักงานใหม่เซอร์ไพร์ซหรือเปล่าครับ

Create Date : 19 พฤษภาคม 2554		0 comments
Last Update : 19 พฤษภาคม 2554 6:57:50 น.
Counter : 1144 Pageviews.
Share Tweet