เมื่อพูดถึงเรื่องของการพัฒนาความรู้ให้กับพนักงานนั้น
วิธีการที่คนส่วนใหญ่มักจะคิดถึงก่อนเป็นอันดับแรกก็คือ การฝึกอบรม
ซึ่งเป็นวิธีที่ทุกบริษัทจะต้องจัดให้มีขึ้น
เพื่อที่จะเป็นแนวทางในการพัฒนาพนักงานให้มีความรู้
ทักษะในการทำงานที่ดีขึ้น และพร้อมที่จะรับงานที่ยากขึ้นไปอีก

แต่
พอพูดถึงการฝึกอบรม ก็มีมุมมองหลายหลากมากเลย
ผมเคยเขียนมุมมองของหัวหน้าไปบ้างแล้วว่า หัวหน้าบางคนเอง
ก็มองว่าการส่งพนักงานไปฝึกอบรมนั้นเป็นการเสียเวลาทำงานมาก แทนที่จะได้งาน
กลับส่งออกไปนั่งเฉยๆ กลับมาก็ไม่เห็นจะมีอะไรดีขึ้น

แต่ก็มีหัวหน้า
งานอีกมากนะครับ ที่มองว่า การฝึกอบรมนั้นเป็นการลงทุนในระยะยาว
เพื่อส่งเสริม และพัฒนาให้พนักงานมีความพร้อมที่จะรับมือกับงานที่ท้าทาย
และยากขึ้นในอนาคต และไม่ได้คาดหวังว่า
อบรมวันนี้แล้วพรุ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงได้ทันที เรื่องแบบนี้ต้องอาศัยเวลา
นี่ก็เป็นอีกมุมมองหนึ่งที่ดี ของหัวหน้างาน

ผมเองก็เคยสอบถามพนักงาน
ที่มาเข้ารับการฝึกอบรมในหลักสูตรต่างๆ ที่ทางบริษัทผมจัด
หรือแม้แต่ที่ผมไปบรรยายเอง ก็มีความคิดเห็นที่หลากหลายเช่นกัน
ลองมาดูว่าพนักงานที่ถูกส่งมาฝึกอบรมนั้นเขาคิดอย่างไรกันบ้าง

• คิดว่าการฝึกอบรมคือการโดนลงโทษ
  เพราะที่บริษัทส่งมาอบรม ก็เพราะว่า เขาทำงานไม่ดี ก็เลยถูกส่งมาดัดนิสัย
  เพื่อจะได้ทำงานให้ดีขึ้น พนักงานที่คิดแบบนี้ เวลานั่งอบรม
  จะไม่ค่อยอยากเรียนอะไรเลย นั่งนิ่งๆ เหม่อลอย ใจลอย
  ไม่ค่อยมีส่วนร่วมในการอบรมเลย เพราะมัวแต่คิดว่า
  เราไม่ได้เป็นอย่างที่นายคิดซะหน่อย

• คิดว่าตัวเองเก่งอยู่แล้ว
  แต่ไม่รู้ว่าทำไมหัวหน้าถึงส่งมาอบรมอีก พนักงานลักษณะนี้
  จะไม่ค่อยเปิดใจเวลาเรียนเท่าไร มักจะทำตัวว่าตนรู้แล้ว เข้าใจแล้ว
  แต่ปัญหาก็คือ รู้แล้วแต่ไม่เคยทำ
  ก็เลยทำให้นายส่งเขามาเข้าอีกเพื่อจะได้กระตุ้นให้เขาลงมือทำสิ่งที่รู้ซะที

• คิดว่าอบรมไปก็ไม่ได้อะไรขึ้นมา
  พนักงานลักษณะนี้ เคยมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับการฝึกอบรมมาก่อน ก็คือ
  เคยเข้าอบรม แต่ไม่เห็นได้ความรู้อะไรเลย อีกทั้ง
  กลับมาก็ไม่เห็นจะได้นำความรู้มาใช้ ก็เลยไม่อยากออกมาอบรม
  อยากอยู่ทำงานมากกว่า จริงๆ ถ้าพนักงานคิดแบบนี้ ก็แก้ไม่ยากนะครับ
  จะต้องให้หัวหน้าช่วย โดยการให้ลูกน้องนำเอาความรู้ที่ได้เรียนมาใช้งานจริง
  ด้วยวิธีการมอบหมายงาน และให้ทดลองทำในสิ่งที่ได้เรียนมานั่นเองครับ
  หัวหน้าต้องสนับสนุนครับ

• คิดว่าเป็นการทำตามคำสั่งของเจ้านาย
  เขาส่งมาให้อบรม ก็มาตามคำสั่งเลย จะได้อะไร หรือไม่ได้อะไร ไม่รู้หรอก
  รู้แค่เพียงว่า นายสั่งมา ก็ทำตามนั้นเป็นใช้ได้ พนักงานที่คิดแบบนี้
  จะไม่ได้ความรู้อะไรเลย เพราะเขาไม่ได้ตั้งใจมารับอยู่แล้ว

• คิดว่าเป็นโอกาสที่ดีในการเพิ่มพูนความรู้ของตนเอง
  คนที่คิดแบบนี้ก็มีไม่น้อยนะครับ เรียกได้ว่าระยะหลังๆ มานี้
  พนักงานเข้าใจเรื่องของการฝึกอบรมดีมาก พนักงานที่คิดแบบนี้ จะเปิดใจ
  รับฟังความรู้ใหม่ๆ แม้ว่าความรู้นั้นอาจจะเคยเรียนมาแล้วก็ตาม
  แต่ก็จะคิดว่า เป็นการทบทวนอีกครั้ง เพื่อให้ตนเองแน่นมากขึ้น
  และจะไม่ค่อยปฏิเสธความรู้ที่ผู้บรรยายสอน
  พร้อมทั้งยังพยายามที่จะมีส่วนร่วมในการทำงานในห้องเรียนด้วย
  แบบนี้เขาจะได้ความรู้ไปเต็มๆ และพนักงานที่คิดแบบนี้
  จะพยายามนำความรู้ที่ได้มา ไปปรับใช้ในการทำงานโดยอัตโนมัติ

ถ้า
จะให้พนักงานที่เราส่งไปมีทัศนคติที่ดีต่อการฝึกอบรม
บริษัทจะต้องปลูกฝังเรื่องของการพัฒนาพนักงานไว้ในการทำงานด้วย
และทำให้หัวหน้างานทุกระดับ เห็นความสำคัญของการพัฒนาพนักงาน
และพร้อมที่จะให้พนักงานนำเอาความรู้ใหม่ๆ ที่เรียนมา มาปรับใช้กับการทำงาน

ผมเคยได้ยินหัวหน้าพูดกับลูกน้องที่ไปฝึกอบรมมาใหม่ๆ ว่า “ไอ้ที่เรียนมามันก็แค่ทฤษฎี อย่าไปเอามาใช้เลย ที่เราทำงานอยู่มันก็ดีอยู่แล้ว อย่าไปยึดติดกับหลักการทางวิชาการให้มากนัก” พูดซะแบบนี้ ลูกน้องก็เลยพาลไม่อยากไปอบรม ยิ่งไปกว่านั้นก็คิดต่อว่า "แล้วส่งไปอบรมทำไม(ว่ะ)" 

ถ้าเป็นแบบนี้ เราจะไม่ได้อะไรใหม่ๆ จากการลงทุนให้พนักงานไปฝึกอบรมเลยครับ

Create Date : 08 กันยายน 2554
Last Update : 8 กันยายน 2554 7:45:55 น.		0 comments
Counter : 1211 Pageviews.
Share Tweet