วันนี้จะเอาสิ่งที่ได้คุยกับพนักงานในหลายๆ องค์กรมาเล่าให้อ่านกันนะครับ โดยจะแบ่งความคิดเห็นของพนักงานออกเป็นสองกลุ่ม ก็คือ กลุ่มที่รู้สึกรัก และชอบฝ่ายบุคคล กลับอีกกลุ่มก็คือ กลุ่มที่ไม่ชอบฝ่ายบุคคล บางคนถึงขั้นเกลียดเลยทีเดียวครับ อะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้พนักงาน รัก หรือ เกลียดฝ่ายบุคคลได้ลองมาดูกันครับ

กลุ่มพนักงานที่รักฝ่ายบุคคล ให้เห็นผลว่าที่ชอบฝ่ายบุคคลเพราะ

• เป็นหน่วยงานที่ทำให้พนักงานมีความรู้ และทักษะมากขึ้น เพราะเป็นคนหาหลักสูตร และแนวทางในการพัฒนาพนักงานในรูปแบบต่างๆ ซึ่งทำให้พนักงานมีความรู้ใหม่ๆ มากขึ้นในแต่ละปี และทำให้ทำงานได้ดีขึ้นด้วย

• เป็นหน่วยงานที่ช่วยหาคนเก่ง คนดีเข้ามาทำงานในองค์กร ทำให้องค์กรเดินไปข้างหน้าได้อย่างต่อเนื่อง

• ช่วยสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดี เป็นหน่วยงานที่หากิจกรรมต่างๆ เข้ามาเพื่อช่วยทำให้พนักงานมีความสัมพันธ์อันดีต่อกัน

• เป็นที่ปรึกษาได้ทุกเรื่องให้กับพนักงานที่มีปัญหา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงาน เรื่องหัวหน้างาน และเรื่องส่วนตัวในบางเรื่อง

• เป็นหน่วยงานที่นำแนวทางในการบริหารงานใหม่ๆ เข้ามาสู่องค์กร และเป็นหน่วยงานที่ทำให้องค์กรเกิดการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดี

คราวนี้ลองมาดู 5 เหตุผลที่พนักงานไม่ชอบฝ่ายบุคคลว่าเป็นเพราะอะไรกันบ้างครับ

• เป็นหน่วยงานที่ชอบจับผิดพนักงาน มักจะมองหาความผิดของพนักงาน และพร้อมที่จะออกหนังสือเตือน และลงโทษพนักงานอยู่เสมอ

• เป็นหน่วยงานที่ไม่เห็นทำอะไรเลย วันๆ ก็เอาแต่นั่งเฉยๆ หรือไม่ก็เล่น Net ไปวันๆ แล้วก็บ่นว่างานยุ่ง ทั้งๆ ที่หน่วยงานอื่นเขางานเยอะแยะกันไปหมด

• เป็นหน่วยงานที่มีแต่ความผิดพลาด ตั้งแต่เรื่องการจ่ายเงินเดือนที่ผิดพลาด ขอข้อมูลอะไรที่เกี่ยวกับพนักงาน ก็ไม่เคยหาเจอ หรือบางทีก็เอาข้อมูลผิดๆ มาให้

• สรรหาคัดเลือกคนก็ไม่เห็นจะมีคนดี คนเก่งเข้ามาทำงานเลย ทำไปสักพัก ก็ไม่เห็นจะมีนโยบายการพัฒนาพนักงานเลย แถมยังไม่มีระบบอะไรที่เกี่ยวกับการบริหารบุคคลในองค์กรเลย ทั้งๆ ที่เป็นหน่วยงานที่ทำงานด้านนี้ แต่กลับไม่มีระบบงานด้านนี้ในองค์กร

• เป็นหน่วยงานที่สร้างแต่ภาระให้กับหัวหน้างาน เดี๋ยวก็เอาระบบนั้น ระบบนี้มาใช้ ไม่รู้จะเปลี่ยนไปถึงไหน แค่งานประจำก็เยอะพอแล้ว ยังต้องมานั่งทำงานที่ไม่ใช่งานของตัวเองอีก

เหตุผลที่ได้มานั้น ถ้าองค์กรไหนพนักงานรู้สึกดีกับฝ่ายบุคคล พนักงานส่วนใหญ่เฉลี่ยประมาณ 80% จะพูดถึงฝ่ายบุคคลในทางที่ดี แต่ถ้าองค์กรไหนพนักงานไม่ชอบฝ่ายบุคคล ก็จะมีพนักงานเฉลี่ยประมาณ 90% ทีเดียวกับ ที่พูดเป็นเสียงเดียวกันว่า “ไม่รู้ว่าจะมีฝ่ายบุคคลไปทำไม ไม่เห็นทำประโยชน์ให้กับบริษัทเลย”

จริงๆ แล้วฝ่ายบุคคลของทุกองค์กรสามารถทำให้พนักงานรู้สึกชอบ และรักได้ ก็ด้วยการทำงานของฝ่ายบุคคลอย่างจริงจัง เป็นคนกลางระหว่างนายจ้าง และลูกจ้าง โดยไม่เลือกปฏิบัติ รวมทั้งทำหน้าที่เป็นหน่วยงานที่ดูแลเรื่องของการบริหารคนจริงๆ ตั้งแต่การหาคนเข้ามา จากนั้นก็พัฒนาอย่างจริงจัง ดูแลเรื่องการให้ผลตอบแทนที่เป็นธรรม รวมทั้งสร้างระบบความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างนายจ้างกับลูกจ้างให้ได้ ถ้าทำได้ตามนี้ พนักงานส่วนใหญ่ก็จะมองฝ่ายบุคคลเป็นหน่วยงานที่ดี และมักจะให้ความเชื่อใจ มั่นใจต่อฝ่ายบุคคล เวลามีปัญหาอะไรก็มักจะเข้ามาขอคำปรึกษาอยู่เสมอ

แล้วพนักงานในองค์กรของท่านล่ะครับ มองฝ่ายบุคคลอย่างไรบ้าง