เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 12 พฤษภาคมที่ผ่านมานั้น บริษัทที่ปรึกษาทางด้านการบริหารทรัพยกรบุคคลแห่งหนึ่งที่ชื่อว่า Aon Hewitt ได้ประกาศรางวัลที่มีชื่อว่า Best Employers in Thailand 2011 ซึ่งเป็นการให้รางวัลแก่บริษัทที่ถือว่าเป็นนายจ้างชั้นดีประเทศไทย

จากจำนวนบริษัท 60 บริษัทที่เข้าร่วมโครงการนี้ ผลที่ออกมาก็มีอยู่ 8 บริษัทที่เข้าเกณฑ์เป็น Best Employers in Thailand 2011มีดังนี้

ทาง Aon Hewitt ใช้เกณฑ์ที่ค่อนข้างจะรัดกุม และมีวิธีการคัดเลือกที่น่าเชื่อถือ เกณฑ์หลักที่ใช้ก็คือ Employee Engagement โดยพิจารณาว่าพนักงานที่ทำงานอยู่ในบริษัทนั้นมีความรู้สึกอย่างไรในการทำงานกับบริษัท และนอกจากนี้ ทั้ง 8 บริษัทที่กล่าวมาข้างต้นนั้นก็มีคุณลักษณะที่เหมือนกันในการเป็น the Best Employer ดังนี้

ลักษณะที่ 1: Performance Driven Culture เป็นองค์กรที่เน้นวัฒนธรรมในการสร้างผลงาน ผู้บริหาร ผู้จัดการในทุกระดับ และพนักงานจะทำงานร่วมกัน โดยมี HR เป็นผู้คอยสนับสนุนและสร้างวัฒนธรรมในการทำงานที่เน้นเรื่องของผลงาน เพื่อให้ผลงานขององค์กรบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในแต่ละปี

ลักษณะที่ 2 Clear Vision and Compelling Employee Promises เป็นองค์กรที่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน และมีวิธีการที่ทำให้พนักงานทุกคนมองเห็นวิสัยทัศน์ขององค์กร และช่วยกันนำพาองค์กรไปสู่วิสัยทัศน์ที่กำหนดไว้ พนักงานทุกคนในองค์กรจะรู้ว่าองค์กรของเรากำลังจะไปไหน และตัวพนักงานเองนั้นรู้ว่างานของตนเองนั้นมีส่วนในการช่วยให้องค์กรบรรลุวิสัยทัศน์นั้นได้อย่างไร

ลักษณะที่ 3 : Efficient and Effective People Practices เป็นองค์กรที่มีการบริหารทรัพยากรบุคคลที่มีดี โดย HR จะเป็นผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับองค์กร และเป็น Business Partner ที่ช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจขององค์กรไปสู่เป้าหมายได้ ไม่ว่าจะเป็นการสรรหาคัดเลือกพนักงานที่เหมาะสม การสร้างภาวะผู้นำให้กับผู้นำทั้งหลายของบริษัท การสร้างความรู้สึกผูกพันให้กับพนักงานต่อบริษัท รวมทั้งสร้างสภาพแวดล้อมต่างๆ ให้เอื้อกับการสร้างผลงานให้องค์กร

ลักษณะที่ 4: Practices Pervasive Accountability and Trust เป็นองค์กรที่ผู้จัดการและพนักงานต่างมีความเข้าใจบทบาทของตนเองในการทำงานเป็นอย่างดี ผู้จัดการเองก็เป็นตัวอย่างที่ดีให้กับพนักงาน และรับฟังความคิดเห็นของพนักงานที่เกี่ยวกับการทำงาน หรือความเห็นใหม่ๆ ในการพัฒนางาน ไม่ว่าพนักงานนั้นจะอยู่ในระดับใดก็ตาม ซึ่งทำให้พนักงานและผู้จัดการทำงานร่วมกันได้อย่างมีความสุข และมีความเชื่อถือซึ่งกันและกัน

ลักษณะที่ 5: Strong Organizational Alignment เป็นองค์กรที่มีการเชื่อมโยงทุกระดับเข้าหากัน โดยอาศัยการสื่อความในทุกช่องทาง เพื่อให้พนักงาน ผู้จัดการ และผู้บริหารระดับสูง มีความเข้าใจในเรื่องราวต่างๆ ในองค์กรในลักษณะเดียวกัน ไม่ว่าเป็นเรื่องของ กลยุทธ์ เป้าหมายของบริษัท วิสัยทัศน์ พันธกิจ ฯลฯ

คุณลักษณะทั้ง 5 ประการที่ทาง Aon Hewitt สรุปมานั้นก็เป็นสิ่งที่เขาได้มาจากการศึกษาบริษัทที่ได้เป็น The Best Employee ทั้ง 8 บริษัท แต่สิ่งที่ผมคิดว่าน่าสนใจมากกว่าการที่รู้ว่าใครได้ The Best Employee บ้างนั้น ก็คือ เราจะทำอย่างไรให้องค์กรของเราเป็นองค์กรที่ดี ตามคุณลักษณะทั้ง 5 ประการที่กล่าวไว้ข้างต้น ผมคิดว่าผู้บริหารบริษัท และฝ่ายบุคคลของบริษัท สามารถนำเอาสิ่งเหล่านี้ไปประยุกต์ และทำให้องค์กรของเราเป็นองค์กรที่ดีได้ บางคนอาจจะคิดว่ามันเป็นไปไม่ได้เลย แต่ผลจากการที่ Aon Hewitt ได้ทำมานั้น เป็นสิ่งที่พิสูจน์ได้ว่า องค์กรที่ดีนั้นไม่ได้เป็นแค่เรื่องของความฝันครับ เราสามารถทำให้เกิดขึ้นจริงได้ แต่จุดเริ่มต้นที่สำคัญก็คือ CEO และผู้บริหารระดับสูงขององค์กร และ HR จะต้องทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืน และมุ่งไปสู่เป้าหมายเดียวกันขององค์กรครับ