คำพูดที่พูดยาก แต่เป็นคำที่สำคัญมากในการเป็นหัวหน้า
การที่เราได้ดำรงตำแหน่งเป็นหัวหน้างาน หรือเป็นผู้จัดการในระดับต่างๆ ขององค์กร ก็มักจะทำให้เราเกิดความมั่นใจในตนเองว่า เราเองก็เป็นคนเก่งคนหนึ่ง ที่องค์กรให้ความเชื่อมั่นในการทำงานของเรา และเลื่อนเราขึ้นไปดำรงตำแหน่งที่สูงขึ้นได้ แต่ความเชื่อมั่นตรงนี้ ถ้ามีมากเกินไป ก็จะเกิดผลเสียในการบริหารงานภายในทีมงานได้อย่างมากมายทีเดียว มีคำพูดอยู่ 2 คำที่เป็นคำพูดที่ยากจะออกจากปากของหัวหน้าที่มีความเชื่อมั่นใจตนเองแบบสูง มากๆ โดยเฉพาะคนที่มีความเชื่อมั่นในตนเองมากเกินไปหน่อย ก็จะทำให้เขาเกิดทิฐิ และไม่ค่อยกล้าที่จะพูดคำพูดสองคำนี้ เพราะจะทำให้เขารู้สึกว่าตนเองเสียหน้า ขายหน้า และไม่กล้าสู้หน้าลูกน้องตนเอง แต่จริงๆ แล้วคำพูดสองคำนี้กลับมีความสำคัญมากในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับทีมงาน ของเราเองด้วยซ้ำไป ถ้าเราพูดอย่างจริงใจ และพูดแล้วก็อยากจะพัฒนาไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนั้นอีกในอนาคต คำพูดสองคำนี้คืออะไรกัน ติดตามได้เลยครับ - คำแรกที่ไม่ค่อยได้ออกจากปากหัวหน้าที่เชื่อมั่นในตนเองสูงมากๆ ก็คือคำว่า “ขอโทษ”
เวลาที่หัวหน้าทำอะไรไม่ถูกต้อง หรือ ตัดสินใจอะไรไปที่ผิดพลาดไปบ้าง สิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือ ความเงียบ หรือไม่ก็เปลี่ยนเรื่องไปเป็นเรื่องอื่นมากกว่าที่จะบอกกับทีมงานว่า “ผมขอโทษในสิ่งที่ผมตัดสินใจผิดไป” ซึ่งบางครั้งก็ทำให้ทีมงานรู้สึกไม่ค่อยดีเท่าไร เหมือนกับหัวหน้าไม่ค่อยยอมรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับตัวเอง แต่ถ้าคนอื่นในทีมทำผิดเมื่อไร หัวหน้าก็จ้องจะเล่นงานทันที - คำที่สองก็คือคำว่า “ผม(ดิฉัน)ผิดเอง” คำนี้ยิ่งออกจากปากหัวหน้าที่มีความมั่นใจสูงๆ ยากมาก ยากกว่าคำแรกอีกนะครับ เพราะการที่พูดว่า “ผม(ดิฉัน)ผิดเอง”
นั้นมันเหมือนกับการเสียหน้า เพราะบางครั้งหัวหน้าเองก็ตัดสินใจด้วยความมั่นใจที่สูงมาก และไม่ฟังเสียงทัดทานของลูกทีมเลย แม้ว่าจะมีเหตุผลรองรับก็ตาม แต่ก็ยังตัดสินใจไปด้วยความมั่นใจในตนเอง แต่หลังจากที่ตัดสินใจไปแล้วเกิดความผิดพลาดขึ้น สิ่งที่มักจะเกิดขึ้นก็คือ โทษสภาพแวดล้อมข้างๆ ไปเรื่อย โดยไม่เคยคิดจะยอมรับความผิดพลาดของตนเองเลย แต่ถ้าเรายอมรับความผิดพลาดด้วยความเต็มใจและจริงๆ ก็จะทำให้ลูกน้องของเรารู้สึกถึงความตรงไปตรงมาของเรา และจะเกิดความเชื่อมั่นในตัวหัวหน้ามากขึ้นได้ ดังนั้นสองคำนี้ผมจึงคิดว่าเป็นคำที่พูดยากมาก แต่กลับเป็นคำที่มีความสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับหัวหน้า เพราะถ้าเราทำอะไรผิดพลาด แล้วเราขอโทษด้วยความจริงใจ เรายอมรับผิดด้วยความเต็มใจ และพร้อมที่จะเดินหน้าต่อไป ผมคิดว่าลูกน้องจะยิ่งเกิดความมั่นใจในตัวหัวหน้ามากขึ้น เพราะเขากล้าที่จะยืดอกรับผิดในสิ่งที่เขาทำ โดยไม่โบ้ยไปต่างๆ นานา แต่ถ้าหัวหน้าทำผิดตลอดเวลา และพร้อมที่จะกล่าวคำขอโทษอยู่เสมอ แบบนี้ก็ไม่ค่อยดีนะครับ เพราะลูกน้องก็อาจจะไม่เกิดความเชื่อมั่นในสิ่งที่หัวหน้าทำสักเท่าไร ดังนั้นก็คงต้องเดินทางสายกลางเข้าไว้เป็นดีที่สุดครับ
Free TextEditor
Create Date : 12 กรกฎาคม 2554 |
Last Update : 12 กรกฎาคม 2554 6:15:05 น. |
|
2 comments
|
Counter : 1508 Pageviews. |
|
|
|
Thanks: ฟังวิทยุออนไลน์|Dictionary|หาเพื่อน|เกมส์|ตรวจสลากกินแบ่งรัฐบาล