วันนี้อยากจะเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับมุมมองของกลุ่มพนักงานและผู้จัดการของบริษัทต่างๆ ที่มีต่องานบริหารบุคคล ด้วยคำถามที่ว่า “พอพูดถึงฝ่ายบุคคล คุณคิดถึงอะไร” ไม่น่าเชื่อว่าจะมีคำตอบที่หลากหลายมาก ตั้งแต่มุมมองที่ดี จนถึงมุมมองที่ไม่ค่อยจะดีก็มีครับ ลองมาดูกันนะครับว่ามีอะไรบ้าง

• มองฝ่ายบุคคลว่าเป็นผู้คุมกฎของบริษัท พนักงานหลายคนเข้าใจว่าฝ่ายบุคคลที่ตั้งขึ้นมาในบริษัทนั้นทำหน้าที่ในการควมคุมกฎระเบียบข้อบังคับของพนักงาน โดยการคอยจับตาดูพนักงานแต่ละคนว่าทำผิดอะไรบ้าง เพื่อจะได้ออกหนังสือเตือน ยิ่งออกหนังสือเตือนได้มากเท่าไร ยิ่งแปลว่าผลงานของฝ่ายบุคคลจะดีขึ้นเท่านั้น

• มองฝ่ายบุคคลว่าเป็นหน่วยงานที่ไม่ได้ทำอะไรเลย มีพนักงานมากมายนะครับที่ไม่เข้าใจเลยว่าฝ่ายบุคคลทำงานอะไร ไม่รู้ทำไมจะต้องมีฝ่ายนี้ขึ้นมาด้วย ก็เลยคิดว่า เป็นฝ่ายงานที่ไม่มีงานทำ คอยเดินเล่นไปมาไปวันๆ โดยไม่ได้สร้างประโยชน์ให้กับองค์กรเลย

• มองฝ่ายบุคคลว่าเป็นงานธุรการอย่างหนึ่ง คนที่มองในลักษณะนี้มักจะเข้าใจว่า ฝ่ายบุคคลทำหน้าที่ในการเป็นแม่บ้านของบริษัท และยิ่งไปกว่านั้นบางคนเข้าใจว่าฝ่ายบุคคลกับฝ่ายธุรการก็คืองานเดียวกันนั่นเอง

• มองฝ่ายบุคคลเป็นผู้สนับสนุนเรื่องของคน มุมมองนี้ค่อยเข้าท่าหน่อยครับ ก็คือ เริ่มมีความเข้าใจว่าฝ่ายบุคคลจะต้องทำหน้าที่ในการสรรหาคัดเลือก พัฒนาพนักงาน ดูแลเรื่องของประวัติพนักงาน การจ่ายค่าจ้างเดือน และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานด้วยกัน ก็เลยทำให้ผู้จัดการบางบริษัทไม่คิดที่จะช่วยคัดเลือกพนักงาน ไม่ช่วยพัฒนาพนักงานที่ตนดูแลเลย เพราะคิดแค่ว่า งานนี้เป็นงานของฝ่ายบุคคลไม่ใช่งานของตนเอง

• มองว่าฝ่ายบุคคลเป็นหน่วยงานที่สร้างความยุ่งยากในบริษัท เนื่องจากระยะหลังๆ มานี้ ฝ่ายบุคคลมักจะได้รับการมองว่าจะต้องเป็นหน่วยงานที่ริเริ่มการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ในองค์กร (Change Agent) เวลาที่มีระบบอะไรใหม่ๆ เข้ามา ก็จะต้องไปเริ่มต้นที่ฝ่ายบุคคลตลอด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ KPI Competency รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงในระบบต่างๆ ของบริษัท พนักงานก็เลยมองว่า เป็นหน่วยงานที่สร้างความยุ่งยากให้กับเขามากมาย ทำงานดีๆ ก็มีงานที่ไม่ได้คาดฝันเพิ่มเข้ามาโดยไม่รู้ตัว ทำให้งานเดิมก็ต้องทำ แถมยังมีงานใหม่เกิดขึ้นอีกมากมาย เนื่องจากไปเอาระบบอะไรใหม่ๆ เข้ามานั่นเอง

• มองว่าฝ่ายบุคคลเป็นที่ปรึกษาทางด้านการพนักงานที่ดี หลายบริษัทสมัยนี้มีความเข้าใจในเรื่องของการบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นอย่างดี พนักงานหลายคนมักจะมองฝ่ายบุคคลว่าเป็นที่ปรึกษาที่ดีให้กับพนักงานได้ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการวางแผนการพัฒนา การบริหารเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ หรือแม้กระทั่งเข้ามาขอคำปรึกษาในเรื่องต่างๆ ที่เกี่ยวกับการทำงาน

นี่เป็นเพียงข้อมูลส่วนหนึ่งที่ผมได้รวบรวมจากพนักงานของบริษัทต่างๆ ที่มีความเห็นต่อฝ่ายบุคคล ไม่ทราบว่าพนักงานของบริษัทท่านผู้อ่านเอง มีความเห็นอย่างไรกับฝ่ายบุคคลของบริษัทกันบ้างครับ