องค์ความรู้อื่นที่ HR ควรมีเพิ่มเติม

ในการทำงานทางด้านบริหารงานบุคคลนั้น ปัจจุบันนี้จะต้องมีองค์ความรู้อื่นๆ ประกอบมากขึ้น เพื่อให้การทำงานเกิดประสิทธิภาพสูงสุดได้ ในอดีตนั้น คนที่ทำงานฝ่ายบุคคล ก็มักจะมีความรู้แค่เพียงเรื่องของวิธีการในการบริหารงานบุคคล อาทิ การสรรหาคัดเลือก วิธีการเทคนิคในการสัมภาษณ์พนักงาน การฝึกอบรมพนักงาน รู้วิธีการทำ Payroll ซึ่งความรู้เหล่านี้ก็มักจะเป็นไปในลักษณะที่เน้นงานทางด้าน Admin เป็นหลัก

แต่ในปัจจุบันคนที่ทำงานทางด้าน HR จะต้องมีความรู้อื่นๆ ประกอบมากขึ้น โดยเฉพาะความรู้ทางด้านธุรกิจ ซึ่งมีผลอย่างมากต่อการบริหารงานบุคคลในองค์กรภาคเอกชนที่เน้นเรื่องของผลกำไรเป็นหลัก จากประสบการณ์ที่ได้คลุกคลีอยู่กับบรรดาผู้จัดการฝ่ายบุคคล และผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ก็พอที่บอกได้ว่า คนที่ทำงานฝ่ายบุคคลนั้นถ้าจะเป็นฝ่ายบุคคลเชิงรุก และเป็นฝ่ายบุคคลที่ทุกหน่วยงานในองค์กรให้ความเชื่อถือ โดยเฉพาะผู้บริหารระดับสูงแล้วละก็ จะต้องไปเสริมองค์ความรู้ของตนเองเพิ่มเติมดังนี้ครับ

1. ความรู้ด้านการบริหารธุรกิจ ฝ่ายบุคคลจำเป็นที่จะต้องรู้เรื่องของธุรกิจมากขึ้นกว่าในอดีตมาก ต้องรู้ว่ากำไรขององค์กรมาจากไหน ธุรกิจจะต้องประกอบไปด้วยอะไรบ้าง อาทิ งานการตลาดทำอะไร การผลิต การขาย การจัดซื้อ ฯลฯ แต่ละงานมีความเชื่อมโยงกันอย่างไรที่จะนำไปสู่ผลสำเร็จขององค์กร และเราเองเข้าไปมีส่วนร่วมให้องค์กรเกิดกำไรได้อย่างไรบ้าง ถ้าจะให้ดีกว่านี้ จะต้องเพิ่มองค์ความรู้ทางด้านการบริหารเชิงกลยุทธ์ให้มากขึ้น และดึงเอากลยุทธ์ของบริษัทมาผูกกับกลยุทธ์ในการบริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างแนบเนียน

2. ความรู้ทางด้านบัญชีและการเงิน ฝ่ายบุคคลยุคใหม่จะต้องอ่านงบการเงินออก ไม่ว่าจะเป็นงบดุล งบกำไรขาดทุน เงินกระแสเงินสด บางท่านอาจจะมองว่าไม่เกี่ยวกับงานบุคคลตรงไหน แต่ผมกลับมองว่า เกี่ยวกับแบบแยกไม่ออกเลยทีเดียวครับ เพราะตัวเลขเรื่องของค่าจ้างเงินเดือนพนักงาน สวัสดิการพนักงาน และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ของพนักงานก็เป็นส่วนหนึ่งในตัวเลขค่าใช้จ่ายที่ปรากฎในงบการเงินทุกปี ดังนั้น HR จึงควรจะทราบ และรู้ที่มาที่ไปของตัวเลขเหล่านี้ เพราะจะต้องพิจารณาตัวเลขเหล่านี้ และคิดต่อว่า จะทำอย่างไรที่จะทำให้ตัวเลขที่จ่ายไปนั้นเกิดประสิทธิภาพสูงสุดจริงๆ

3. ความรู้ทางสถิติพื้นฐาน ก็คือ รู้ว่าค่าเฉลี่ยคืออะไร ค่าลำดับต่อร้อยคืออะไร ค่า Mean Median Mode ผมเคยเห็นฝ่ายบุคคลบางคนกลัวเรื่องตัวเลขมากมาย อะไรที่เกี่ยวข้องกับตัวเลขก็จะพยายามไม่เข้าไปเกี่ยวข้องด้วย จนบางครั้งแค่ค่าเฉลี่ยปกติยังไม่สามารถคำนวณได้ก็มี ยิ่งไปกว่านั้นคนที่รับผิดชอบเรื่องของการบริหารค่าจ้างเงินเดือนของบริษัทนั้น ค่าสถิติพื้นฐานที่กล่าวไปนั้นมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรู้ถึงที่มาที่ไป และความหมายของค่าสถิติแต่ละตัวว่ามันคืออะไร มีความหมายอย่างไร มิฉะนั้นแล้ว เราจะไม่สามารถไปหยิบตัวเลขค่าจ้างจากตลาดมา แล้วนำมาคำนวณต่อได้เลยครับ ผลสุดท้ายก็คือ โดนผู้บริหารระดับสูงตีตกจากที่ประชุม เพราะการคำนวณที่ผิดพลาด แบบนี้ผมก็เห็นมาเยอะแล้วครับ

4.ความรู้ทางด้านธุรกิจหลักขององค์กร ความรู้ในส่วนนี้เป็นความรู้ที่จะต้องมีติดตัวกันเลยครับ เพราะทำงานในธุรกิจนั้น แต่ไม่รู้ธรรมชาติของธุรกิจนั้น ผมคิดว่าทำงานไปก็คงไม่สามารถตอบโจทย์ของธุรกิจได้เลยครับ ดังนั้นฝ่ายบุคคลของธุรกิจใดๆ ก็ตาม จะต้องเรียนรู้การทำธุรกิจนั้น ว่ามีขั้นตอนการได้มาซึ่งผลกำไรได้อย่างไร ข้อจำกัดต่างๆ ทางธุรกิจมีอะไรบ้าง รวมทั้งสภาพแวดล้อมของธุรกิจนั้นๆ ว่ามีสภาพอย่างไร เพื่อจะได้ทำเอามาใช้ในการวางแผนและกำหนดวิธีการบริหารบุคคลให้สอดคล้องกับสภาพของธุรกิจได้ด้วย


คนที่ทำงานฝ่ายบุคคลในปัจจุบันจำเป็นที่จะต้องมีความรู้กว้างขวางมากขึ้น ไม่ใช่เน้นเฉพาะความรู้ทางด้านการบริหารบุคคลเท่านั้นยังต่อไปต่อยอดความรู้ของตนเองให้มองภาพของธุรกิจให้กว้างขึ้นอีกด้วย และที่สำคัญก็คือความรู้ทางด้านการคำนวณ และตัวเลขต่างๆ ที่เท่าที่ผมเห็นและพบเจอมา ฝ่ายบุคคลมักจะกลัวตัวเลขมาก ซึ่งก็ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร ทั้งๆ ที่เวลาเข้ามาทำธุรกิจแล้ว ไม่ว่าจะอยู่ฝ่ายใดก็ตาม ความรู้ทางด้านการคำนวณและสถิติพื้นฐานจะต้องมีประกอบด้วยเสมอ

ดังนั้นถ้าท่านจะเป็นฝ่ายบุคคลที่พนักงานและผู้บริหารทุกคนให้การยอมรับได้นั้น จะต้องพูดคุยภาษาธุรกิจกับผู้จัดการคนอื่นๆ ได้อย่างชัดเจน และสามารถที่จะแนะนำและให้ข้อเสนอแนะต่างๆ ทางธุรกิจอย่างได้ผลด้วย นี่แหละครับ คือฝ่ายบุคคลที่แท้จริงครับ

Create Date : 15 พฤศจิกายน 2553		0 comments
Last Update : 15 พฤศจิกายน 2553 5:57:55 น.
Counter : 2122 Pageviews.
Share Tweet