มองผลงานระยะสั้น หรือระยะยาว

พูดถึงผลงานและการประเมินผลงาน หลายๆ บริษัทก็พยายามที่จะหาวิธีทางที่จะพัฒนาและแก้ไขปัญหาของการประเมินผลที่เกิดขึ้น สิ่งสำคัญอีกประเด็นหนึ่งที่หลายๆ บริษัทมองข้ามก็คือ แนวทางการพัฒนาพนักงานจากผลการประเมิน ส่วนใหญ่ผู้จัดการและหัวหน้างานจะทำหน้าที่แค่ประเมินผลงานที่ผ่านมาเท่านั้น ให้คะแนนเสร็จแล้วก็เลิกกันไปเลย ปีถัดไปค่อยว่ากันใหม่ ผลที่เกิดขึ้นก็คือ แทนที่จะนำเอาผลงานของพนักงานที่ทำได้ทั้งแง่ดี และแง่ที่ต้องพัฒนามาใช้วางแนวทางในการพัฒนาผลงานพนักงานในปีถัดไป กลับไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย

หัวหน้างานที่ประเมินผลงานพนักงานเพื่อที่จะขึ้นเงินเดือนให้ลูกน้องนั้น ส่วนใหญ่จะไม่มองไกลไปกว่าให้ลูกน้องได้เงินเดือนขึ้นเยอะๆ แต่ลืมเรื่องของการพัฒนาพนักงานไปหมด เพราะประเมินเสร็จ ก็กลับไปทำงานต่อ โดยที่ไม่สนใจว่าลูกน้องแต่ละคนนั้น มีจุดแข็งและจุดอ่อนอะไรบ้าง พอถึงปีถัดไป ก็กลับมาประเมินแบบเดิมอีก โดยที่พนักงานเองก็ไม่ได้รับการพัฒนาอะไรที่ดีขึ้นเลย

เท่าที่ผมสังเกตแบบประเมินผลงานของบริษัทต่างๆ ส่วนใหญ่จะมีการออกแบบให้มีส่วนที่ให้หัวหน้างานได้เขียนและวิเคราะห์ว่าพนักงานแต่ละคนจะต้องพัฒนาเรื่องอะไร แต่ก็ไม่ค่อยมีใครจะเขียนอะไรลงไปเลย ผมว่านี่คือการมองการประเมินผลงานแบบสั้นๆ แค่ปีต่อปีเท่านั้น

แต่การประเมินผลงานที่แท้จริงนั้น เราจะต้องมองกันยาวๆ ด้วย กล่าวคือ หัวหน้างานจะต้องประเมินผลงานลูกน้องอย่างตรงไปตรงมา และพยายามที่จะพิจารณาถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงาน เพื่อที่จะได้นำมากำหนดแนวทางในการพัฒนาพนักงาน เพื่อให้พนักงานมีทักษะความสามารถมากขึ้น และสามารถที่จะรับผิดชอบงานที่ยากขึ้นได้ด้วย

ธุรกิจมีการขยายตัวทุกปี งานยากขึ้นทุกปี คู่แข่งน่ากลัวเข้ามาในตลาดทุกปี แต่ถ้าเราไม่มีการพัฒนาอะไรเลย ไม่นานหรอกครับ ธุรกิจของเราก็จะถูกกลืนหายไป ดังนั้นการที่ผู้จัดการ และหัวหน้างานไม่มองการประเมินผลงานให้เป็นเรื่องของการพัฒนาคนในระยะยาว แต่ตรงข้ามกลับมองสั้นๆ คิดง่ายๆ แค่ว่า ปีนี้จะให้ใครขึ้นเงินเดือนเท่าไร แล้วก็จบกันไป พนักงานแต่ละคนก็ไม่ได้รับการพัฒนาในทางที่ถูกที่ควร พอได้รับงานที่ยากขึ้น ซับซ้อนมากขึ้น ผลก็คือพนักงานเหล่านี้ก็ไม่สามารถที่จะรับผิดชอบงานต่างๆ เหล่านั้นได้เลย

ถ้าคุณเป็นหัวหน้างานและอยากจะทำให้ผลงานของทีม และของพนักงานดีขึ้นอย่างต่อเนื่องแล้วละก็ จะต้องมองเรื่องของการประเมินผลงานให้เป็นเรื่องของการพัฒนาคนในระยะยาว ไม่ใช่แค่เพียงการหยิบปากกามาติ๊กๆ ในแบบฟอร์มแล้วก็จบกันไป

Create Date : 03 พฤศจิกายน 2553		0 comments
Last Update : 3 พฤศจิกายน 2553 6:20:32 น.
Counter : 1302 Pageviews.
Share Tweet