Software สำหรับการประเมินผลงานพนักงาน แก้ปัญหาได้จริงหรือ

ในระยะหลังๆ มานี้ ผมได้ยินหลายองค์กรที่พยายามจะนำเอาโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวกับการประ เมินผลพนักงานมาใช้ โดยที่คิดเอาว่า การที่มีโปรแกรมนี้ไว้ใช้แล้ว จะทำให้การประเมินผลงานดีขึ้น ยุติธรรมมากขึ้น ทั้งนี้ก็อาจจะเป็นเพราะผู้ขายโปรแกรมได้ชวนเชื่อไว้หน่อยๆ ว่า ถ้าใช้โปรแกรมนี้แล้วจะทำให้การประเมินผลงานง่ายขึ้น และตรวจสอบได้ดีขึ้น

แต่ในทางปฏิบัติเป็นแบบนั้นจริงๆ หรือ จากประสบการณ์ของผมเองที่ได้เข้าไปรับใช้ และเป็นที่ปรึกษาให้กับบางองค์กรในเรื่องของการประเมินผลงานนี้ ก็พบว่า การมีโปรแกรม หรือ ซอฟแวร์ราคาแพงในการประเมินผลงานนั้นไม่ได้ทำให้ระบบการประเมินผลงานของ องค์กรดีขึ้นเลยสักนิด ตรงกันข้าม กลับทำให้หัวหน้างาน ผู้จัดการสายงานงุนงงไปกับวิธีการใช้ซอฟแวร์นั้น จนไม่ต้องเป็นอันประเมินผลงานพนักงาน บางก็ประเมินแบบเดิมๆ เหมือนกับที่ใช้แบบฟอร์มกระดาษปกติ

ผู้บริหารระดับสูงก็เริ่มตั้งคำถามกับฝ่าย HR ว่าทำไมลงทุนซื้อซอฟแวร์ไปตั้งแพง แต่ยังแก้ไขปัญหาเรื่องการประเมินผลไม่ได้ ทั้งๆ ที่ก่อนซื้อ ฝ่าย HR ก็โฆษณาชวนเชื่อว่า ซอฟแวร์นี้สามารถที่จะทำให้ระบบการประเมินผลงานของบริษัทดีขึ้นได้

ปัญหาอยู่ตรงไหนกันแน่ เราแก้ไขปัญหาได้ถูกจุดหรือไม่

ปัญหาเรื่องของการประเมินผลงานนั้นเป็นปัญหาคลาสิคมากครับ ไม่ว่าจะกี่ปีผ่านไป หรือไม่ว่าจะมีเทคโนโลยีทันสมัยสักแค่ไหนก็ตาม เรื่องของการประเมินผลงานพนักงานก็ยังคงเป็นสิ่งที่ท้าทายพวกเราชาว HR เสมอว่า จะต้องทำอย่างไรให้ระบบการประเมินผลงานของบริษัทนั้น ชัดเจน เป็นธรรม และใช้ในการให้รางวัลได้อย่างเป็นธรรมตามผลงานที่ออกมา

คำถามของผมที่อยากจะถามก็คือ ปกติใครเป็นคนประเมินผลงานพนักงาน??

ครับ คำตอบที่ถูกต้องก็คือ หัวหน้างาน หรือ ผู้บังคับบัญชาของพนักงานคนนั้นๆ

ดังนั้นการที่จะแก้ไขปัญหาการประเมินผลงานให้เป็นธรรม และสะท้อนผลงานพนักงานได้ดีนั้น จะต้องไปพัฒนาบรรดาหัวหน้างานทุกคนในองค์กรให้เข้าใจแนวทาง และวิธีการในการประเมินผลงาน รวมทั้งปรับเปลี่ยนทัศนคติเรื่องของการประเมินผลงานเสียใหม่ ว่าเป็นเรื่องของการพัฒนาพนักงาน มากกว่าเพื่อลงโทษพนักงาน อีกทั้งต้องมองว่าการประเมินผลงานพนักงานนั้นเป็นความรับผิดชอบของตัวหัว หน้างานเองโดยตรง ไม่ใช่ HR นะครับ ผมเห็นมาหลายบริษัทแล้ว ที่หัวหน้างานบ่นว่า “เราต้องเสียเวลามานั่งประเมินผลงานพนักงานให้กับฝ่าย HR เขา แทนที่จะเอาเวลาไปทำงานของเราเอง”

เมื่อไหร่หัวหน้างานของบริษัทมองเรื่องของการประเมินผลงานเป็นเรื่อง สำคัญ และถือเป็นหน้าที่และความรับผิดชอบของตนเอง ที่จะพัฒนาผลงานพนักงานให้ดีขึ้นไปเรื่อยๆ พร้อมกับใช้เครื่องมือในการประเมินผลงานนี้ในการให้รางวัลพนักงานของตน เองอย่างเป็นธรรมตามผลงานที่ออกมา

เมื่อนั้น เราก็จะสามารถนำเอาระบบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลงานเข้ามาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการกำหนดตัวชี้วัดผลงาน การบริหารผลงาน รวมทั้งซอฟแวร์ในการประเมินผลงาน โดยที่หัวหน้างานจะสามารถใช้งานได้อย่างเข้าใจมากขึ้นครับ

Create Date : 24 พฤษภาคม 2553		0 comments
Last Update : 24 พฤษภาคม 2553 6:55:35 น.
Counter : 1575 Pageviews.
Share Tweet