Business, Management, Skill, Experiences--แลกเปลี่ยน เรียนรู้ แบ่งปัน ประสบการณ์ บริหาร และอื่น ๆ
Group Blog
 
All blogs
 
รุก-รับ-รอด สไตล์ รพ.กรุงเทพ


รุก-รับ-รอด สไตล์ รพ.กรุงเทพ


------------------------------------------------------------------------------
((( รพ. กรุงเทพ วิธีการบริหารที่น่าสนใจ จึงเอามาฝาก เผื่อจะเป็นประโยชน์กับหลายคน )))
------------------------------------------------------------------------------

โดย : กรุงเทพธุรกิจออนไลน์


เมื่อตลาดในประเทศไทยเริ่มสั่นคลอน แนวทางรับมือของ รพ.กรุงเทพ คือ รุกตลาดต่างประเทศ

ผลจากการที่โรงพยาบาลกรุงเทพมีส่วนลูกค้าต่างประเทศ 40% และลูกค้าไทย 60% ส่งผลให้ นายแพทย์ชาตรี ดวงเนตร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โรงพยาบาลกรุงเทพ รู้สึกเป็นกังวล หากสถานการณ์ทางการเมืองภายในยังส่งผลเชิงลบต่อภาพลักษณ์ของประเทศในสายตาชาวต่างชาติ

เมื่อตลาดในประเทศไทยเริ่มสั่นคลอน แนวทางรับมือของ รพ.กรุงเทพ คือ รุกตลาดต่างประเทศ

กำหนดพื้นที่เป้าหมายอยู่ในแถบยุโรป ตะวันออกกลาง UAE ญี่ปุ่น และประเทศเพื่อนบ้าน พม่า บังคลาเทศ

ส่วนการทำงานเชิงรุกตลาดในประเทศนั้น นพ.ชาตรี ปักธงไว้ที่ CRM (Customer Relationship Management) เพื่อสร้างเชื่อมั่นในคุณภาพการรักษาพยาบาลที่ได้มาตรฐานเหนือคู่แข่ง และความภักดีต่อแบรนด์แบบยั่งยืน

“เรานำระบบ SIEBEL CRM มาใช้ เพื่อเสริมศักยภาพระบบการจัดเก็บฐานข้อมูลลูกค้าที่ได้จากบัตรชีววัฒนะ เพื่อให้บริการลูกค้าสัมพันธ์ดียิ่งขึ้น”

การที่ รพ.กรุงเทพ จะก้าวข้ามปัญหาต่างๆ ไปได้ นพ. ชาตรี บอกว่า ต้องนำการตลาดแบบผสมผสาน IMC (Integrated Marketing Communication) ภายใต้งบประมาณที่พอดี และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุด
รวมถึง การนำ Lean Organization Model มาใช้บริหารงานองค์กร

โดย 3 ส่วนหลักของการบริหารงาน คือ

บริหารต้นทุน ใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างคุ้มค่า และเกิดศักยภาพที่สุด

บริหารคน พัฒนาศักยภาพของบุคลากร แพทย์ พยาบาล และพนักงานทั่วไปให้มีความเชี่ยวชาญในแต่ละสาขา

พัฒนานวัตกรรม จัดหาเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาให้บริการ

“ในภาวะวิกฤต ต้องมองปัญหาให้รอบด้านมากขึ้น วิเคราะห์ปัญหาอย่างมีเหตุผล และสำคัญต้องสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด”

แม้ปีนี้จะไม่มีการลงทุนเพิ่ม แต่โดยภาพรวมของธุรกิจยังคงให้ความสำคัญกับโรงพยาบาลหัวใจกรุงเทพ โรงพยาบาลวัฒโนสถ โรงพยาบาลเฉพาะทางโรคมะเร็ง พร้อมผลักดันศูนย์สมองกรุงเทพให้เป็นศูนย์กลางทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญครบวงจร

หากเดินได้ตามเกม การผ่านเส้นทางวิกฤต ของ รพ.กรุงเทพ จะเป็นอีกขั้นการทำงานที่ขยับสู่มาตรฐานสากล


ที่มา: //www.bangkokbiznews.com/home/detail/business/100_CEO/20090521/43426/รุก-รับ-รอด-สไตล์-รพ.กรุงเทพ.html


Create Date : 29 พฤษภาคม 2552
Last Update : 29 พฤษภาคม 2552 15:54:46 น. 0 comments
Counter : 686 Pageviews.
Share

ชื่อ :
Comment :
  *ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก
 

byonya
Location :
กรุงเทพฯ Thailand

[Profile ทั้งหมด]

ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember
ผู้ติดตามบล็อก : 18 คน [?]

I am not a perfect, but simple!

 
 
Custom Search



 
 

Website น่าสนใจ  
 
หนังสือพิมพ์ออนไลน์ประชาไท

เว็บการศึกษา Eduzones.com

Business Web Directory .biz - Business Directory
 


Word of the Day

This Day in History

Quote of the Day

Hangman
Friends' blogs
[Add byonya's blog to your web]
Links
 

 Pantip.com | PantipMarket.com | Pantown.com | © 2004 BlogGang.com allrights reserved.