ใครกันแน่ที่เป็นผู้สร้าง Well-being ให้กับพนักงาน

ผมเขียนเรื่องราวของ Well-being ของพนักงานไป ก็มีผู้อ่านเขียนอีเมล์เข้ามาสอบถามกันว่า แล้วเป็นหน้าที่ของใครที่จะต้องสร้างและทำให้พนักงานรู้สึกถึงความผาสุกในการทำงานกับองค์กร เป็นหน้าที่ของผู้บริหาร ฝ่ายบุคคล หรือหัวหน้างาน หรือแม้แต่พนักงานเอง

ประเด็นนี้เป็นประเด็นที่ถกเถียงกันมากมายครับ ไม่แตกต่างกับประเด็นอื่นๆ ในการบริหารทรัพยากรบุคคลเลย พอองค์กรเริ่มเอาแนวคิดเรื่องของการทำให้พนักงานรู้สึกมีความเป็นอยู่ที่ดี และเกิดความผาสุขในการทำงาน ก็เริ่มมีเสียงสอบถามกันมามากกว่า แล้วสิ่งเหล่านี้ เป็นหน้าที่ของใครกันแน่ ต่างฝ่ายต่างก็โยนกันไปมา ว่าจริงๆ แล้วไม่ใช่หน้าที่ของตนเอง

เราลองมานั่งนึก นั่งคิดกันดีๆ สิครับ ว่าถ้าเราอยากให้พนักงาน (ซึ่งก็คือตัวเราเองด้วย) มีความสุขในการทำงาน มีความรู้สึกที่ดีในการทำงานกับองค์กร สิ่งเหล่านี้เป็นหน้าที่ของใครกันแน่

• คำตอบแรกที่มักจะได้ยินก็คือ ฝ่ายบุคคล เพราะดูแลเรื่องของพนักงานในองค์กร ดังนั้นการที่จะทำให้พนักงานมีความสุขได้ ก็ต้องเป็นหน้าที่ของฝ่ายบุคคล แต่ถามว่า ฝ่ายบุคคลรู้จักลูกน้องของเราเองดีสักแค่ไหน รู้ทุกข์สุขต่างๆ ของพนักงานสักแค่ไหน ถ้าฝ่ายบุคคลกำหนดแนวทางในการทำงานที่ดี และน่าจะมีความสุข แต่บรรดาผู้จัดการฝ่ายไม่ยอมทำตาม ผลสุดท้ายพนักงานก็ไม่มีความสุขในการทำงาน แล้วเราจะโทษใครต่อดีครับ

• หัวหน้างาน บางคนก็ตอบว่า การที่พนักงานจะมีความสุขในการทำงานได้นั้น จะต้องเป็นหน้าที่ของหัวหน้างานโดยตรงที่จะต้องทำหน้าที่ดูแล และเอาใจใส่พนักงาน ทั้งในด้านผลงาน และด้านพฤติกรรม รวมถึงความรู้สึกของพนักงาน เพื่อให้พนักงานรู้สึกดี และเกิดความสุขในการทำงาน แต่ปัญหาก็คือ หัวหน้างานก็จะไม่รู้อีกว่า จะสร้างตรงนี้ได้อย่างไร ก็ต้องอาศัยหน่วยงานที่ไปทำระบบก็คือ ฝ่ายบุคคลนั่นเอง

• ผู้บริหารระดับสูงขององค์กร คำตอบนี้ก็มีหลายคนมักจะตอบว่าถ้าอยากให้พนักงานมีความสุขในการทำงาน จะต้องเริ่มต้นที่ผู้บริหารระดับสูงก่อนเลย จะต้องกำหนดนโยบาย และตัดสินใจทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลให้ชัดเจน ไม่ใช่ปล่อยปละละเลย สนใจแต่ยอดขาย แต่ไม่สนใจเรื่องความเป็นอยู่ของพนักงาน

• Positive Emotion at work อารมณ์และความรู้สึกเชิงบวกในการทำงาน


• Positive Relationships at work ความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน


• Meaning and Purpose at work รู้สึกถึงความหมายของงานที่ทำอยู่


• Position Accomplishment at work รู้สึกถึงความสำเร็จของงานของตนเอง


• Position Health at work มีสุขภาพจิต และสุขภาพกายที่ดีในการทำงาน

Create Date : 14 มีนาคม 2555		0 comments
Last Update : 14 มีนาคม 2555 6:36:05 น.
Counter : 1448 Pageviews.
Share Tweet