เกือบทุกบริษัทต่างก็ต้องเคยให้พนักงานของตนเองเข้าหลักสูตรเรื่องของการ
พัฒนาทีมงานกันบ้าง เคยสงสัยมั้ยครับ ในวันฝึกอบรมก็ดูเป็นทีมกันดี รักกัน
ช่วยเหลือกัน แต่พอกลับมาถึงบริษัทก็กลายเป็นเหมือนเดิม
เหมือนกับไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย ทุกอย่างกลับมาเป็นแบบก่อนฝึกอบรม
มันเป็นเพราะอะไร

ใน
การอบรมทุกเรื่องไม่ใช่แค่เรื่องของการทำงานเป็นทีมเท่านั้น
สิ่งที่จะต้องทำต่อก็คือ การติดตาม
และการส่งเสริมให้นำความรู้ที่ได้จากการฝึกอบรมมาใช้ต่อให้ได้
ในเรื่องของการทำงานเป็นทีมนั้น
ที่ไม่ได้ผลก็เนื่องจากสาเหตุดังต่อไปนี้ครับ

• ขาดการสื่อสารเรื่องเป้าหมาย
  การที่จะทำงานเป็นทีมให้ได้ผลนั้น
  ทุกคนในทีมงานจะต้องมองเห็นภาพของเป้าหมายของภาระกิจที่จะทำร่วมกัน
  คือต้องเห็นเป้าหมายเดียวกัน เป็นภาพเดียวกัน
  เพื่อที่จะได้ร่วมกันทำงานไปให้ถึงเป้าหมายที่กำหนดไว้
  สังเกตเวลาที่ทำกิจกรรมเกี่ยวกับเรื่องของทีมก็ได้ครับ
  แต่ละกิจกรรมจะสื่อถึงเป้าหมายที่ทีมงานจะต้องช่วยกันทำ
  ผลลัพธ์ที่อยากให้เกิดขึ้น พอกลับมาที่บริษัท
  ภาพของเป้าหมายก็ยังคงเหมือนเดิม
  ไม่ได้รับการถ่ายทอดลงมาจากเหล่าบรรดาผู้บริหาร
  หรือถ่ายลงมาก็มาขาดช่วงในบางจุด ผลก็คือ
  พนักงานในทีมต่างคนต่างก็มองเห็นภาพเป้าหมายกันไปคนละภาพ
  สุดท้ายก็ทำงานร่วมกันลำบากอีก
  เพราะขัดแย้งกันเรื่องของเป้าหมายนี่แหละครับ จนไม่ต้องเริ่มทำงานอะไรเลย

• ขาดการสื่อถึงความคืบหน้าของงาน
  นอกจากเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว ทีมงานจะไม่เป็นทีมงานเลย
  ก็เพราะหัวหน้าทีมไม่ได้สื่อสารถึงความคืบหน้าของงานให้กับลูกทีมได้ทราบ
  หรือสื่อเพียงบางคน บางคนรู้ บางคนก็ไม่รู้
  ทำให้แต่ละคนรู้สึกไม่มีส่วนร่วมในการทำงานเลย
  เปรียบเทียบกับการทำกิจกรรมการทำงานเป็นทีม
  ทุกคนที่ทำกิจกรรมร่วมกันจะมองเห็นความคืบหน้าของงานเทียบกับเป้าหมายที่ให้
  ทำอยู่ตลอดเวลา ทำให้ทุกคนพร้อมใจกันทำงานจนบรรลุเป้าหมายที่กำหนดได้
  ดังนั้นถ้าเราอยากให้ทีมงานเป็นทีมงานจริงๆ สิ่งที่จะต้องทำก็คือ
  บอกเล่าและสื่อสารถึงความคืบหน้าของงานที่ทำอยู่เสมอ
  โดยบอกความคืบหน้าของงานที่ทำได้จริง เทียบกับเป้าหมาย
  เพื่อให้พนักงานทุกคนได้รับทราบ และมองเห็นสิ่งที่จะต้องทำร่วมกันต่อไป

• ขาดความโปร่งใส
  ทีมงานที่ไม่ประสบความสำเร็จ อีกสาเหตุก็เนื่องจาก
  ขาดความโปร่งในการทำงานร่วมกัน อาจจะเป็นทั้งหัวหน้าที่สื่อความไม่ทั่วถึง
  สื่อแค่คนสนิท ส่วนพนักงานที่เขาไม่ค่อยชอบใจ
  หรือไม่ค่อยสนิทนักก็ไม่เคยที่จะสื่ออะไรให้ฟังเลย ผลก็คือ
  พนักงานคนนั้นก็จะรู้สึกไม่มีส่วนร่วมในการทำงาน
  รู้สึกไม่เป็นเจ้าของงานที่ทำเลย สุดท้ายก็เลยเลิกทำ หรือในบางทีม
  พนักงานเองก็ถูกอบรมเรื่องการทำงานเป็นทีมมาอย่างดี
  แต่หัวหน้ากลับทำเสียเรื่องเอง โดยการเลือกที่รักมักที่ชัง
  ทำให้พนักงานที่ไปอบรมกันมาดีๆ รู้สึกไม่ลงรอยกันขึ้นมา
  เพราะเพียงแค่หัวหน้าไม่มีความโปร่งใสในการทำงานนั่นเองครับ

• ขาดความรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของงาน ที่
  พนักงานยังไม่เป็นทีมงานจริงๆ ก็เพราะพนักงานขาดความรู้สึกร่วม
  และขาดความรู้สึกถึงการเป็นเจ้าของงานนั่นเองครับ สิ่งนี้หัวหน้างาน
  และผู้จัดการทุกระดับจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
  ทำให้พนักงานรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของงานให้ได้
  โดยสร้างสิ่งที่ผมเขียนมาข้างต้น กล่าวคือ บอกถึงเป้าหมายให้ชัดเจน
  บอกความคืบหน้าเป็นระยะๆ
  เพื่อให้พนักงานเห็นภาพว่าของจริงกับเป้าหมายนั้นแตกต่างกันแค่ไหนแล้ว
  นอกจากนั้นก็ต้องสร้างความโปร่งใสในการทำงานร่วมกัน
  ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการสื่อความ การดูแลลูกน้องแต่ละคน
  จะต้องไม่สร้างความลำเอียงขึ้นโดยไม่รู้ตัว
  และที่สำคัญอีกเรื่องในการสร้างความรู้สึกถึงการเป็นเจ้าของก็คือ
  จะต้องมีการมอบหมายงานให้กับสมาชิกของทีมงานแต่ละคนอย่างชัดเจนมากๆ
  ใครรับผิดชอบเรื่องอะไร
  และเรื่องนั้นเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของการทำงานอย่างไรบ้าง

นอก
จากที่กล่าวมาข้างต้น
ก็จะเป็นเรื่องของการสร้างแรงจูงใจให้เกิดขึ้นกับทีมงาน
และการจัดการกับข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้น แต่อย่างไรก็ดี 4
เรื่องข้างต้นนั้นเป็นมูลเหตุที่สำคัญมากที่ทำให้การทำงานเป็นทีมไม่ได้ผล
เลย

เห็นมั้ยครับ การส่งพนักงานไปฝึกอบรมเพื่อสร้างทีมงานนั้น
ไม่เพียงพอต่อการสร้างทีมงานในบริษัทครับ
ส่วนใหญ่เราก็ส่งระดับพนักงานไปอบรม โดยขาดระดับหัวหน้างาน หรือผู้จัดการ
พอกลับมาแล้ว คนที่ทำให้เกิดปัญหาก็คือ
เหล่าบรรดาหัวหน้างานและผู้จัดการบางคนนี่แหละครับ
ที่ทำให้การทำงานเป็นทีมไม่ได้ผลขึ้นมาอีกครั้ง
ดังนั้นนอกจากกลุ่มพนักงานที่ต้องอบรมเรื่องนี้แล้ว
ก็ต้องอย่าลืมเอาบรรดาหัวหน้างานและผู้จัดการเข้าอบรมด้วยนะครับ
โดยเน้นไปที่เรื่องของการสร้างทีมงานในเชิงปฏบัติจริงๆ
เพราะผมเห็นมาหลายบริษัทครับ
ที่หัวหน้างานและผู้จัดการนี่แหละครับที่ไม่ทำงานเป็นทีมเลย
แต่พยายามให้ลูกน้องทำงานเป็นทีมกันให้ได้ แล้วมันจะได้ผลหรือครับ
เพราะหัวหน้ายังไม่สามารถทำได้เลย ลูกน้องก็เห็นเป็นตัวอย่าง
แล้วจะไปสั่งลูกน้องได้อย่างไร

Create Date : 08 พฤศจิกายน 2554
Last Update : 8 พฤศจิกายน 2554 7:42:46 น.		0 comments
Counter : 1207 Pageviews.
Share Tweet