เกรด C ปัญหาในการประเมินผลงาน
ท่านที่ทำงานในฝ่ายทรัพยากรบุคคลทุกท่านคงจะประสบกับปัญหาในการประเมินผล งานที่เป็นปัญหาสุดแสนจะคลาสสิค นั่นก็คือ การให้คะแนนผลงานที่ C แล้วพนักงานไม่ยอมรับ ยิ่งไปกว่านั้นยังนั่งร้องห่มร้องไห้ ตีอกชกหัวตัวเองว่า ทำงานได้ตามมาตรฐานแต่ทำไมหัวหน้างานจึงให้แค่ “C”
คะแนน C ในการทำงานกับ C ในการเรียนหนังสือนั้น มันมีที่มาคนละแบบเลยจริงมั้ยครับ แต่พนักงานกลับไม่ค่อยทราบถึงที่มาที่ไป และมักจะเปรียบเทียบเกรด C ที่เป็นผลการเรียน กับเกรด C ที่ได้จากผลการประเมินผลงาน บางคนเรียนหนังสือมาตั้งแต่อนุบาลไม่เคยได้ C เลย แต่พอเริ่มทำงานปีแรกก็ได้รับ C ทันที ก็เลยทำให้รู้สึกแย่มากๆ และทำให้แรงจูงใจในการทำงานลดลงไปด้วย
คำถามก็คือการให้คะแนนผลงานพนักงานถ้าพนักงานคนนั้นทำงานบรรลุตามเป้า หมายที่กำหนดไว้นั้น ถ้าท่านเป็นหัวหน้าจะให้เกรดเท่าไรครับ เช่น ตั้งเป้าหมายไว้ที่ 100% แล้วพนักงานทำผลงานได้ 100% ตามเป้า คะแนนผลงานควรจะเป็นเท่าไรครับ A B หรือ C
คำตอบก็คือหลักสากลที่เขาใช้กันในการให้คะแนนผลงานก็คือ ถ้าพนักงานคนนั้นทำงานได้ตามเป้าหมายคะแนนผลงานที่ควรจะได้ก็คือ “C” เพราะถ้าให้ A แล้วเกิดพนักงานคนนั้นทำงานได้มากกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่ะครับ จะให้คะแนนผลงานเท่าไร A+ หรอครับ มันก็ไม่มีในระบบการประเมินผลงานของบริษัทแน่นอน
ก็เลยเป็นสาเหตุให้บางบริษัทแก้ไขวิธีการให้คะแนนเป็น A++ A+ A A- และ A– เป็นอย่างไรครับสำหรับวิธีแก้แบบนี้ มันไม่ได้ทำให้ปัญหาหมดไปเลย แถมยังทำให้พนักงานไม่เข้าใจวิธีการประเมินผลงานที่แท้จริงด้วย วิธีแก้ไขที่น่าจะทำก็คือ ให้ความรู้แก่พนักงานทุกคนถึงแนวทางในการประเมินผลงานและเกณฑ์ในการให้คะแนน อย่างชัดเจน
คะแนนผลงานที่ C จริงๆ มันก็เป็นแค่ตัวหนังสือตัวหนึ่ง เพียงแต่แนวคิดมันคล้ายๆ กับกีฬากอล์ฟ ก็คือสิ่งที่เขาเรียกว่า Par นั่นเอง เช่น หลุมนี้ 4 Par ก็แปลว่าบรรดานักกอล์ฟที่ได้มาตรฐานจะเล่นได้ในการตี 4 ครั้ง แต่ถ้าเป็น Pro ก็จะทำได้ดีกว่านี้ เช่นกันกับคะแนนผลงานที่ C ก็จะหมายความว่าพนักงานทำผลงานได้ในระดับมาตรฐานที่บริษัทต้องการนั่นเอง ซึ่งก็แปลว่า พนักงานคนนั้นมีผลงานที่อยู่ในเกณฑ์ดี
นี่คือปัญหาที่ HR จะต้องให้ความรู้และอธิบายกับพนักงาน และหัวหน้างานทุกคนอย่างชัดเจน เพื่อให้ระบบการประเมินผลงานของบริษัทมีความชัดเจนมากขึ้น และสามารถนำไปใช้ในการพัฒนาผลงานพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
Create Date : 15 ตุลาคม 2552 |
Last Update : 15 ตุลาคม 2552 18:29:48 น. |
|
3 comments
|
Counter : 1642 Pageviews. |
|
|
|
|
ขอทราบแนวคิดจากท่านด้วยค่ะ