HR Management and Self Leadership
<<
ตุลาคม 2552
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
15 ตุลาคม 2552

เกรด C ปัญหาในการประเมินผลงาน

ท่านที่ทำงานในฝ่ายทรัพยากรบุคคลทุกท่านคงจะประสบกับปัญหาในการประเมินผล งานที่เป็นปัญหาสุดแสนจะคลาสสิค นั่นก็คือ การให้คะแนนผลงานที่ C แล้วพนักงานไม่ยอมรับ ยิ่งไปกว่านั้นยังนั่งร้องห่มร้องไห้ ตีอกชกหัวตัวเองว่า ทำงานได้ตามมาตรฐานแต่ทำไมหัวหน้างานจึงให้แค่ “C”

คะแนน C ในการทำงานกับ C ในการเรียนหนังสือนั้น มันมีที่มาคนละแบบเลยจริงมั้ยครับ แต่พนักงานกลับไม่ค่อยทราบถึงที่มาที่ไป และมักจะเปรียบเทียบเกรด C ที่เป็นผลการเรียน กับเกรด C ที่ได้จากผลการประเมินผลงาน บางคนเรียนหนังสือมาตั้งแต่อนุบาลไม่เคยได้ C เลย แต่พอเริ่มทำงานปีแรกก็ได้รับ C ทันที ก็เลยทำให้รู้สึกแย่มากๆ และทำให้แรงจูงใจในการทำงานลดลงไปด้วย

คำถามก็คือการให้คะแนนผลงานพนักงานถ้าพนักงานคนนั้นทำงานบรรลุตามเป้า หมายที่กำหนดไว้นั้น ถ้าท่านเป็นหัวหน้าจะให้เกรดเท่าไรครับ เช่น ตั้งเป้าหมายไว้ที่ 100% แล้วพนักงานทำผลงานได้ 100% ตามเป้า คะแนนผลงานควรจะเป็นเท่าไรครับ A B หรือ C

คำตอบก็คือหลักสากลที่เขาใช้กันในการให้คะแนนผลงานก็คือ ถ้าพนักงานคนนั้นทำงานได้ตามเป้าหมายคะแนนผลงานที่ควรจะได้ก็คือ “C” เพราะถ้าให้ A แล้วเกิดพนักงานคนนั้นทำงานได้มากกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่ะครับ จะให้คะแนนผลงานเท่าไร A+ หรอครับ มันก็ไม่มีในระบบการประเมินผลงานของบริษัทแน่นอน

ก็เลยเป็นสาเหตุให้บางบริษัทแก้ไขวิธีการให้คะแนนเป็น A++ A+ A A- และ A– เป็นอย่างไรครับสำหรับวิธีแก้แบบนี้ มันไม่ได้ทำให้ปัญหาหมดไปเลย แถมยังทำให้พนักงานไม่เข้าใจวิธีการประเมินผลงานที่แท้จริงด้วย วิธีแก้ไขที่น่าจะทำก็คือ ให้ความรู้แก่พนักงานทุกคนถึงแนวทางในการประเมินผลงานและเกณฑ์ในการให้คะแนน อย่างชัดเจน

คะแนนผลงานที่ C จริงๆ มันก็เป็นแค่ตัวหนังสือตัวหนึ่ง เพียงแต่แนวคิดมันคล้ายๆ กับกีฬากอล์ฟ ก็คือสิ่งที่เขาเรียกว่า Par นั่นเอง เช่น หลุมนี้ 4 Par ก็แปลว่าบรรดานักกอล์ฟที่ได้มาตรฐานจะเล่นได้ในการตี 4 ครั้ง แต่ถ้าเป็น Pro ก็จะทำได้ดีกว่านี้ เช่นกันกับคะแนนผลงานที่ C ก็จะหมายความว่าพนักงานทำผลงานได้ในระดับมาตรฐานที่บริษัทต้องการนั่นเอง ซึ่งก็แปลว่า พนักงานคนนั้นมีผลงานที่อยู่ในเกณฑ์ดี

นี่คือปัญหาที่ HR จะต้องให้ความรู้และอธิบายกับพนักงาน และหัวหน้างานทุกคนอย่างชัดเจน เพื่อให้ระบบการประเมินผลงานของบริษัทมีความชัดเจนมากขึ้น และสามารถนำไปใช้ในการพัฒนาผลงานพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล


Create Date : 15 ตุลาคม 2552
Last Update : 15 ตุลาคม 2552 18:29:48 น. 3 comments
Counter : 1642 Pageviews.  

 
เจอปัญหาในฐานะที่เป็นลูกน้องค่ะ เพราะเจ้านายไม่เคยชี้แจงหลักเกณฑ์ในการประเมินให้พนักงานทราบทั้งโดยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร และไม่สามารถบอกความแตกต่างระหว่างพนักงานแต่ละคนได้ จริงๆที่อยากทราบคือหลักเกณฑ์เพื่อที่ใครที่อยากจะไปให้ถึงจะได้พยายามกันตั้งแต่ต้นปีและทำให้สม่ำเสมอทั้งปีต่างหาก

ขอทราบแนวคิดจากท่านด้วยค่ะ


โดย: แม่ปุ้มปุ้ย วันที่: 15 ตุลาคม 2552 เวลา:20:30:04 น.  

 
ขอบคุณมากครับ

กำลังปรับปรุงแบบประเมินในประเด็นการมีส่วนร่วม
ของพนักงาน จะวัดอย่างไรดีมีแนวทางประกอบให้เห็น
ชัดเจนไหมครับ



โดย: สำเร็จด้วยใจ IP: 61.7.146.131 วันที่: 16 ตุลาคม 2552 เวลา:9:48:50 น.  

 
ใช้หลักการนี้อธิบายให้ลูกน้องทราบไปก่อนที่ให้อ่านใบประเมิน ตอนที่อธิบายไปว่า "C" ไม่ได้หมายถึงว่าแย่หรือว่าแค่ผ่านนะ มันหมายถึงได้ตรงตามมาตรฐาน ตามที่บริษัทคาดหวัง คนที่ได้มากกว่า C คือ ทำได้ดีกว่าที่คาดหวัง
แต่พอให้แต่ละคนดูผลก็เกิดอาการน้อยเนื้อต่ำใจ ไม่พูดด้วย จับกลุ่มคุยกัน ลองถามๆ ดู ว่ามีตรงไหนไม่เข้าใจให้ถาม จะได้อธิบายให้ กลับตอบว่าหนูเริ่มคิดจะลาออกแล้วค่ะ หนูเหนื่อย ทำงานมากกว่าคนอื่นตั้งเยอะ อยู่เย็นทุกวัน แต่กลับได้ "แค่ C" รับไม่ได้ค่ะ เฮ้อออ
เหนื่อยใจจังค่ะ


โดย: เป็นหัวหน้ามันเหนื่อยใจ IP: 203.172.120.114 วันที่: 8 กรกฎาคม 2553 เวลา:9:40:45 น.  

ชื่อ :
Comment :
  *ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิกช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก
 

singhip
Location :
กรุงเทพฯ Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]

ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember
ผู้ติดตามบล็อก : 72 คน [?]




ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร
ที่ปรึกษาทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล
และการพัฒนาภาวะผู้นำ

วางระบบการบริหารค่าจ้างเงินเดือน ระบบบริหารผลงาน และระบบการบริหารงานทรัพยากรบุคคลให้กับองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน
[Add singhip's blog to your web]