เลื่อนใครเป็นหัวหน้าดี

ปัญหาปวดสมองของ บรรดาผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับการบริหารคนอีกเรื่องหนึ่งก็คือ เมื่อถึงเวลาที่มีตำแหน่งหัวหน้างานว่างลง และจำเป็นที่จะต้องหาพนักงานขึ้นมาทดแทนตำแหน่งที่ว่างนั้น เราจะพิจารณาปัจจัยอะไรบ้างเพื่อหาพนักงานที่เหมาะสมให้มาดำรงตำแหน่งหัว หน้า เพื่อดูแลและรับผิดชอบทีมงานให้ไปสู่เป้าหมายที่กำหนด


ลองมาดูว่าถ้าท่านเป็นผู้จัดการฝ่ายซ่อมบำรุง และมีตำแหน่งหัวหน้าแผนกไฟฟ้าว่างลง และท่านต้องพิจารณาหาพนักงานเข้ามาดำรงตำแหน่งทดแทนตำแหน่งงานที่ว่างอยู่ นั้น โดยพิจารณาผลงานจากกลุ่มช่างไฟฟ้าที่ทำงานในแผนกนั้น ผลจากการเก็บข้อมูลทางด้านผลงานของช่างทั้งหมดในแผนก ก็ปรากฎว่ามีช่างไฟฟ้าอยู่สองคนที่ผลงานอยู่ในระดับที่เรียกว่าเป็นซุปเปอร์ ช่างไฟฟ้าได้เลย


โดยทั้งสองคนนั้นเป็นช่างไฟฟ้ามือดี มีความรู้ความเข้าใจในเรื่องของเทคนิคทางด้านไฟฟ้าอย่างหาตัวจับยาก ผลงานที่ผ่านมา 5 ปีย้อนหลังของทั้งคู่ก็ล้วนแต่เป็นผลงานในขั้นดีมาก จนยากที่จะตัดสินใจได้ว่าควรจะเลื่อนใครขึ้นมาเป็นหัวหน้าแผนกดี


ถ้าเราพิจารณาเพียงมุมมองทางด้านผลงานด้านเดียวก็อาจจะพิจารณาได้ยากว่า ควรจะเลือกใคร แต่สิ่งที่เราจะต้องมองให้กว้างขึ้นอีกก็คือ พฤติกรรมที่สามารถจะเป็นหัวหน้าแผนกได้ในอนาคต นั่นก็คือ ทักษะทางด้านการบริหารคนนั่นเอง


หลายบริษัทในการที่จะเลื่อนตำแหน่งพนักงานขึ้นมาเป็นหัวหน้างานนั้น พิจารณาเพียงแต่ผลงานเพียงอย่างเดียวเท่านั้น โดยไม่ได้พิจารณาเรื่องของทักษะในการบริหารคนด้วยเลย ก็เลยเป็นผลทำให้เราเสียพนักงานมือดีไป แต่กลับได้หัวหน้างานแย่ๆ มาหนึ่งคน


ดังนั้นการที่จะเลื่อนตำแหน่งให้กับพนักงานธรรมดาๆ เพื่อขึ้นเป็นหัวหน้างานนั้น ต้องไม่ลืมพิจารณาเรื่องของทักษะในการบริหารคน ทักษะในการสื่อความ ไม่ใช่เอาช่างที่คุยกับเครื่องจักรรู้เรื่อง แต่คุยกับคนไม่รู้เรื่องเลย ขึ้นมาบังคับบัญชาทีมงาน ผมว่าทีมงานก็จะยิ่งแย่ไปกว่าเดิมนะครับ โดยเฉพาะเรื่องของแรงจูงใจของทีม รับรองได้เลยว่า หายหมดแน่นอนครับ


สิ่งที่ควรทำก็คือ วางแผนไว้ล่วงหน้าแต่เนิ่นๆ ว่า ใครที่จะเป็นตัวตายตัวแทนในการขึ้นมาดำรงตำแหน่งหัวหน้างานได้ จากนั้นก็วางแผนในการพัฒนาเขา โดยเน้นไปทางด้านการบริหารคนให้มากขึ้น ให้เขาสามารถที่จะเข้าใจคนอื่น และสามารถที่จะสื่อความกับคนอื่นได้ดีขึ้น และเพื่อพร้อมเมื่อไร เราค่อยเลื่อนเขาขึ้นมาเป็นหัวหน้างาน เราก็จะได้หัวหน้างานที่พร้อมทั้งด้านงาน และด้านคนครับ

Create Date : 30 พฤศจิกายน 2552		0 comments
Last Update : 30 พฤศจิกายน 2552 7:07:38 น.
Counter : 1871 Pageviews.
Share Tweet