หัวหน้างานกับการสอนงาน สิ่งหนึ่งที่หัว หน้างานมักจะละเลย หรือไม่ก็ลืมไปเสมอ ก็คือ เรื่องของการสอนงานพนักงานในทีมงานของตนเอง ส่วนใหญ่หัวหน้างานมักจะใช้เวลาที่มีอยู่ในการวางแผน ควบคุมงาน รวมทั้งบริหารงานให้ออกมาได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยอาศัยลูกทีมของตนเองช่วยกันสร้างผลงานออกมา แต่สิ่งที่ผมสังเกตหัวหน้างานมาเกือบทุกจะบริษัทที่เป็นลูกค้าของผมนั้น ส่วนใหญ่บอกกับผมอย่างชัดเจนเลยว่า เขาไม่ค่อยจะมีเวลามานั่งสอนงานให้กับลูกน้องของตนเองสักเท่าไร เพราะแค่เฉพาะเวลาที่ใช้ในการทำงานในแต่ละวันก็หมดแล้ว ไหนจะเรื่องการวางแผนงาน ไหนจะต้องควบคุมดูแลงานให้ออกมาให้ได้ตามแผน ไหนจะต้องมานั่งแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน แล้วจะเอาเวลาที่ไหนไปสอนงานให้กับลูกน้อง นี่คือสิ่งที่หัวหน้างานในยุคปัจจุบันประสบอยู่แทบจะทุกองค์กร ผลก็คือทำให้ทีมงานขาดความรู้ความเข้าใจในการทำงาน ขาดทักษะในการทำงาน หรือบางคนก็ยังคงทำงานแบบเดิมๆ ไปเรื่อยๆ มีปัญหาก็เอามาให้หัวหน้าเป็นคนแก้ไข หัวหน้าก็ต้องคอยแก้ไขปัญหานั้นๆ อยู่ตลอดเวลา แค่เพียงเพราะว่า พนักงานไม่สามารถทำงานนั้นได้ เนื่องจากไม่มีใครสอนงานให้ บริษัทยักษ์ใหญ่หลายแห่ง ซึ่งเน้นให้หัวหน้าทำการสอนงานพนักงานมานานหลายปี ก็เช่น บริษัทโตโยต้า เป็นต้น ที่เขาประกาศเลยว่า หัวหน้างานทุกคนจะต้องมีหน้าที่เป็นครูด้วย โดยจะต้องทำหน้าที่ในการสอนงาน ให้คำแนะนำงานแก่ลูกน้องของตน เพื่อให้สามารถทำงานทดแทนกันได้ในทุกขั้นตอนการทำงาน (จาก Toyata way) ดังนั้นเมื่อเกิดมีคนขาด หรือ งานมีปัญหา พนักงานแต่ละคนก็จะสามารถเข้าทำงานทดแทนกันได้ และสามารถใช้ความรู้ความสามารถที่ได้รับการฝึกสอนมานั้น มาแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ลุล่วงไปได้ด้วยดี องค์กรหลายแห่งในปัจจุบันต่างก็ให้ความสำคัญกับเรื่องของการสอนงานมาก ขึ้น โดยจัดให้มีการฝึกอบรมหัวหน้างานให้เข้าใจเทคนิค และทักษะในการสอนงาน จิตวิทยาในการสอนงาน เป็นต้น เพื่อให้หัวหน้างานแต่ละคนสามารถที่จะส่งต่อความรู้ต่างๆ ให้กับลูกน้องในทีมงานของตนเอง เพื่อให้ทีมงานเกิดการพัฒนา และส่งผลให้องค์กรเกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเช่นกัน แล้วองค์กรของท่านเองเน้นการสอนงานหรือไม่ หัวหน้างานมีปัญหาเรื่องของการสอนงานหรือไม่ ส่วนใหญ่ที่เจอมาก็คือ จะมีปัญหาในแง่ของทัศนคติมากกว่า เพราะคิดว่าไม่มีเวลาสอน งานเยอะแล้ว หรือไม่ก็คิดไปว่า ถ้าลูกน้องเก่งกว่าเรา เราก็แย่ ผมคิดว่าถ้าหัวหน้างานส่วนใหญ่ในองค์กรของเราคิดแบบนี้แล้วล่ะก้อ ผลที่เกิดขึ้นก็คือ วิชาความรู้ต่างๆ ที่มีในองค์กรมันก็จะค่อยๆ หายไป พร้อมกับหัวหน้างานแต่ละคน มันก็จะเหมือนกับวิทยายุทธ์ที่ไร้ผู้สืบทอด เพราะอาจารย์มัวแต่เฟ้นหาลูกศิษย์ที่ดี หรือไม่ก็อาจารย์มัวแต่หวงวิชา กลัวลูกศิษย์จะเก่งกว่า ผลสุดท้ายก็คือวิชานั้นก็หายสาบสูญไปจากยุทธจักร ถ้าท่านไม่อยากให้วิทยายุทธ์ขององค์กรหายไปจากยุทธจักรแล้วละก็ จงเปลี่ยนทัศนคติของหัวหน้างานให้มองเรื่องของการสอนงานเป็นเรื่องสำคัญ และส่งเสริมให้หัวหน้างานมีการสอนงานแก่ลูกน้องของตนเอง เพื่อสร้างองค์กรให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ สุดท้ายความรู้ในองค์กรของเราก็จะอยู่ยืนยง และยังพัฒนาต่อเนื่องไปได้อย่างไม่หยุดยั้งอีกด้วยครับ Create Date : 09 กุมภาพันธ์ 2553 Last Update : 9 กุมภาพันธ์ 2553 6:47:56 น. 0 comments Counter : 1227 Pageviews.   Share Tweet ชื่อ : * blog นี้ comment ได้เฉพาะสมาชิก Comment :   *ส่วน comment ไม่สามารถใช้ javascript และ style sheet