จำเป็นต้องมี Competency หรือไม่ มีผู้อ่านหลายท่านสงสัยว่าบริษัทเราจำเป็นที่จะต้องทำ Competency หรือไม่ มันเป็นเครื่องมือที่ดีจริงๆ หรือ ถ้าไม่ทำแล้วเราจะมีวิธีในการพัฒนาพนักงานได้หรือไม่ ในความเป็นจริงนั้น มีหลายบริษัทมากนะครับที่ยังไม่มีเรื่องของ Competency เลย แต่ก็สามารถที่จะวางแผนพัฒนาพนักงานของตนเองได้อย่างดี จริงๆ แล้ว competency ก็เป็นเรื่องที่ในอดีต HR ก็เคยทำกันมาอยู่แล้ว เพียงแต่อาจจะเป็นเรื่องที่ไม่ใหญ่โตนัก สมัยก่อนเราเรียกมันว่า Job Specification คงจะเคยได้ยินกันมานะครับ ในความเห็นผมเอง จากประสบการณ์ทางด้าน HR นั้น ผมเห็นว่า Job Specification กับ competency นั้นเป็นเรื่องราวเดียวกัน เพียงแต่ Competency นั้นจะจับในเรื่องราวของธุรกิจมากขึ้น ก็คือจับเอามาผูกกับ Vision Mission ขององค์กร ซึ่ง Job Specification ไม่เคยมีแบบนี้ และอีกอย่างที่ชัดเจนมากสำหรับ Competency ก็คือ สร้างขึ้นมาเพื่อเป็นแม่พิมพ์ของบริษัท ที่จะใช้ปั้นพนักงานให้มีทักษะ ความรู้ และพฤติกรรมที่ส่งเสริมความสำเร็จขององค์กร และทำให้องค์กรมีจุดเด่นบางอย่างที่องค์กรอื่นไม่มี หรือลอกเลียนแบบไม่ได้ สำหรับบริษัทที่ไม่มีการทำ Competency นั้น ก็ไม่ต้องกังวลนะครับ เพราะเราเองก็ยังสามารถที่จะพัฒนาพนักงานได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้ Competency เลยครับ ก็ใช้วิธีเดิมๆ ที่เรามองว่ามันโบราญนี่แหละครับ ก็คือ การทำ Training Needs เพื่อดูว่าในองค์กรของเรานั้นแต่ละหน่วยงาน และพนักงานแต่ละคนนั้นมีความจำเป็นในการฝึกอบรมในเรื่องอะไรบ้าง เพียงแต่ต้องเป็นการทำ Training Needs จริงๆ ไม่ใช่แค่ Training want นะครับ บางบริษัทแค่ส่งแบบสอบถามไปถามผู้จัดการแต่ละคนว่าอยากให้ลูกน้องอบรมเรื่องอะไร แล้วก็เอาคำตอบที่ได้มานั้นมากำหนดเป็น Training Needs วิธีนี้ไม่ใช่การวิเคราะห์ Training Needs ที่ได้ผลเลยครับ เราจะต้องอาศัยข้อมูลจากการทำงานจริงของพนักงาน ข้อมูลผลงานที่ผ่านมาของพนักงานแต่ละคน โดยที่บรรดาผู้จัดการที่เป็นหัวหน้าของพนักงานคนนั้นจะต้องวิเคราะห์ให้ออกว่า พนักงานแต่ละคนนั้นจะต้องพัฒนาในเรื่องอะไรบ้าง มีจุดแข็งและจุดอ่อนด้านใดบ้าง แล้วก็ดึงเอาสิ่งเหล่านั้นออกมากำหนดเป็นความจำเป็นในการฝึกอบรมของพนักงาน ซึ่งจุดนี้เองที่ต้องบอกว่า ทำยากหน่อยครับ เพราะเราจะต้องให้ความรู้และผู้จัดการและหัวหน้างานทุกคนในองค์กรของเราให้เข้าใจวิธีการวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนของพนักงาน และดึงเอาสิ่งเหล่านี้ออกมาเป็นสิ่งที่จำเป็นต้องพัฒนา และอีกเรื่องที่สำคัญก็คือ การพัฒนาพนักงานที่ถูกนั้น ไม่ใช่ใช้วิธีการฝึกอบรมเพียงอย่างเดียวเท่านั้นนะครับ เพราะผมเคยเห็นผู้จัดการบางคนบอกว่า ถ้าพนักงานไม่รู้เรื่องอะไร ก็ส่งไปฝึกอบรมเรื่องนั้นๆ จะได้รู้เรื่องกะเขาซะที ในการพัฒนาพนักงานนั้นเราทำได้หลายวิธีครับ ไม่ว่าจะเป็นการ Coaching การสอนงาน การหมุนเวียนงาน การโอนย้าย การส่งไปดูงาน ฯลฯ จะใช้วิธีใดนั้นต้องดูว่าเรื่องราวที่จะพัฒนานั้นเป็นเรื่องอะไร เพราะการพัฒนาพนักงานโดยการส่งไปฝึกอบรมนั้นไม่ได้ตอบโจทย์ได้ทุกเรื่องนะครับ ตัวอย่างชัดๆ ก็คือ การพัฒนาทักษะในการนำเสนองาน ถ้าเราส่งพนักงานไปเข้าหลักสูตรการพัฒนาทักษะการนำเสนองาน กลับมาแล้วจะนำเสนองานได้ดีขึ้นหรือไม่ คำตอบก็คือ ไม่เลยครับ เพราะเรื่องนี้จะต้องใช้เวลามาก ดังนั้นหัวหน้างานจึงต้องพัฒนาพนักงานต่อ โดยการมอบหมายงานที่จะต้องมีการนำเสนอให้เขาได้ทดลองทำ และเพิ่มความชำนาญให้มากขึ้นนั่นเอง จากนั้นก็ต้องมีการให้ Feedback และคอยแนะนำวิธีการที่ถูกต้องอยู่เสมอ แล้วทักษะนั้นๆ ก็จะเกิดขึ้นกับพนักงานได้ครับ โดยสรุปแล้วการพัฒนาพนักงานนั้นเราทำได้โดยไม่จำเป็นที่จะต้องมี competency ก็ได้ครับ เพียงแต่เราต้องสามารถวิเคราะห์ให้ออกว่าพนักงานแต่ละคนนั้นจะต้องพัฒนาเรื่องอะไรบ้าง เพื่อให้เขาทำงานได้ดีขึ้นนั่นเองครับ Create Date : 24 พฤศจิกายน 2553 Last Update : 24 พฤศจิกายน 2553 5:46:54 น. 0 comments Counter : 1141 Pageviews.   Share Tweet ชื่อ : * blog นี้ comment ได้เฉพาะสมาชิก Comment :   *ส่วน comment ไม่สามารถใช้ javascript และ style sheet