การมอบหมายงานให้กับลูกน้องนั้น
เป็นหน้าที่ที่สำคัญอย่างหนึ่งในการเป็นหัวหน้า
หัวหน้างานที่ดีจะต้องมอบหมายงานให้กับลูกน้องของตนตามหน้าที่และความรับผิด
ชอบ รวมทั้งตามทักษะความรู้ และความสามารถของพนักงานแต่ละคน

ลักษณะการมอบหมายงานของหัวหน้างานตามที่แต่ละคนเข้าใจนั้นมีหลายแบบ ลองมาดูลักษณะการมอบหมายงานของหัวหน้าในแต่ละรูปแบบกันนะครับ

• มอบหมายงานที่ง่ายๆ และไม่สำคัญให้ลูกน้อง
  หัวหน้าบางคนมักจะมอบหมายงานที่ไม่ค่อยมีความสำคัญให้กับลูกน้อง
  สาเหตุก็คือ ไม่ไว้วางใจในฝีมือของลูกน้องของตนเอง กลัวว่าจะทำไม่ได้
  กลัวว่าจะทำงานไม่สำเร็จ และไม่ได้คุณภาพเหมือนกับที่ตนทำ
  ก็เลยเก็บงานที่สำคัญๆ ไว้กับตัวเอง และมอบหมายงานที่ไม่สำคัญ งานเล็กๆ
  น้อยๆ ให้ลูกน้องทำ ถ้าเป็นลักษณะนี้
  ลูกน้องคนไหนที่มีความรู้ความสามารถมากพอจะรู้สึกว่าหัวหน้าไม่เชื่อมั่นใจ
  ฝีมือที่ตนเองมี และจะทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจในการทำงาน
  และจากนั้นก็จะลาออกไปอยู่กับหัวหน้าคนใหม่ที่ไว้วางใจตนเองมากกว่า

• มอบหมายงานทั้งหมดให้ในคราวเดียว หัว
  หน้างานบางคนมอบหมายงานให้ลูกน้องทั้งหมดที่ตนรับผิดชอบ
  หรือบางครั้งก็มอบหมายงานที่ตัวหัวหน้าไม่ค่อยชอบให้กับลูกน้อง
  หลังจากที่สั่งงานแล้วก็หายไปเลย ไม่เคยที่จะมาพูดคุย ติดตาม เอาใจใส่ใดๆ
  ทำให้ลูกน้องรู้สึกว่าเคว้งคว้าง ไม่มีที่พึ่ง
  เวลางานมีปัญหาก็ไม่รู้จะไปปรึกษาใคร พอเข้าไปจะปรึกษาหัวหน้า
  ก็อ้างว่าไม่มีเวลา หรือไม่ก็ บอกว่า “ปัญหาแค่นี้คิดไม่ออกก็ไม่ต้องทำอะไรกินแล้ว” แทนที่จะให้กำลังใจ หรือช่วยแก้ไขปัญหาก็ไม่เคย แบบนี้เขาเรียกกว่าโยนงานมากกว่ามอบหมายงาน

• มอบหมายงานที่แท้จริง หัว
  หน้างานที่มอบหมายงานให้ลูกน้องอย่างถูกต้องนั้น
  จะบอกถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของงานที่มอบหมาย รวมทั้งรายละเอียดทั้งหมด
  เพื่อให้ลูกน้องมองเห็นเป้าหมายและความสำเร็จที่คาดหวังในภาพเดียวกัน
  จากนั้นก็จะปล่อยให้พนักงานทำงานโดยมอบอำนาจในการทำงานไว้ให้สำหรับการแก้ไข
  ปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้
  เมื่อไหร่ที่งานมีปัญหาก็จะคอยให้คำปรึกษาแนะนำ
  รวมทั้งติดตามความคืบหน้าของงานเป็นระยะๆ โดยไม่ใช่การจับผิดพนักงาน
  ถ้าพนักงานทำงานได้สำเร็จก็จะชื่นชม
  และไม่คิดจะแอบอ้างความสำเร็จว่าเป็นของตนเองเลย

หัวหน้างานที่
ดีนั้นจะต้องรู้วิธีที่จะมอบหมายงานอย่างถูกวิธี
เพื่อให้พนักงานมองเห็นภาพเป้าหมายที่ชัดเจน
และพร้อมที่จะช่วยพนักงานเวลาที่งานมีปัญหาเกิดขึ้น
รวมทั้งส่งเสริมให้พนักงานทำงานให้ประสบความสำเร็จไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ
การพัฒนาทักษะความรู้ การให้กำลังใจ ฯลฯ

พนักงานส่วนหนึ่งที่มองหัว
หน้าตนเองว่า โยนงาน มากกว่ามอบหมายงาน ก็เพราะว่า
พอให้งานแล้วก็หายตัวไปเลย ไม่เคยที่จะติดตาม หรือให้คำปรึกษาใดๆ
แก่พนักงาน พนักงานเองก็คงรู้สึกว่าหัวหน้าเองพึ่งไม่เคยได้ งานง่ายๆ
ก็เก็บไว้ทำคนเดียว โยนงานยากๆ มาให้ลูกน้องทำตลอด พอทำไม่ได้ ก็ด่า

แบบนี้เขาเรียกว่าโยนงานครับ ไม่ใช่มอบหมายงาน

Create Date : 27 ตุลาคม 2554
Last Update : 27 ตุลาคม 2554 8:05:29 น.		2 comments
Counter : 1587 Pageviews.
Share Tweet