จะมีวิธีการดึงดูด และรักษาคนเก่ง ด้วยอะไรได้บ้าง

การบริหารค่าจ้างเงินเดือนในยุคปัจจุบันนั้นมีความยากมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากมีข้อมูลคู่แข่ง และมีข้อมูลการจ่ายค่าจ้างของบริษัทคู่แข่ง และบริษัททั่วไปในตลาดมากขึ้น ทำให้ข้อมูลถึงกันมากขึ้น พนักงานเองก็มีการศึกษาและหาข้อมูลเหล่านี้ก่อนที่จะสมัครงานกับบริษัทต่างๆ ซึ่งทำให้บริษัทจะต้องสร้างวิธีการในการบริหารค่าจ้างเงินเดือนให้เกิดความเป็นธรรม และแข่งขันได้มากขึ้น ทั้งนี้ก็เพื่อดึงดูด และรักษาคนเก่งไว้ให้ทำงานในองค์กร

แต่อย่างไรก็ดี เรื่องของค่าจ้างเงินเดือนนั้นในปัจจุบันมีข้อจำกัดอยู่มากมายในการจ่าย ตลาดมีการแข่งขันกันสูงมาก บางกลุ่มธุรกิจเรียกกว่าจ่ายค่าจ้างเงินเดือนอยู่ในระดับเดียวกันทั้งหมด แทบจะไม่มีความแตกต่างกันเลย ยิ่งไปกว่านั้น การขึ้นเงินเดือนประจำปีตามผลงานก็ขึ้นปีละไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้น และแต่ละบริษัทก็ขึ้นเงินเดือนในอัตราที่ใกล้เคียงกัน คำถามก็คือ แล้วบริษัทเราจะมีวิธีการอย่างอื่นอีกหรือไม่ในการที่จะดึงดูด และรักษาคนเก่งไว้ให้ทำงานกับบริษัทได้นานๆ เพราะเมื่อไหร่ที่เรามีการปรับค่าจ้าง บริษัทคู่แข่งก็ปรับหนีเราไปอีก ถ้าทำแบบนี้ไปเรื่อยๆ ระบบการจ่ายค่าจ้างในบ้านเราก็จะมีปัญหาอย่างแน่นอน

สิ่งหนึ่งที่องค์กรในบ้านเรายังไม่ค่อยให้ความสำคัญในการนำมาใช้สำหรับดึงดูดและรักษาพนักงาน แต่ในต่างประเทศมีหลายองค์กรที่นำเอาสิ่งเหล่านี้มาใช้ในการบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กรมากขึ้น สิ่งเหล่านี้เราเรียกมันว่า “รางวัลที่ไม่เป็นตัวเงิน” (Nonfinancial Reward)

• การทำงานแบบยืดหยุ่น หรือที่ภาษาอังกฤษเรียกกันว่า Flex time จากผลการวิจัยของ Center for Talent Innovation (CTI) ได้ระบุว่า 87% ของกลุ่ม Baby boomer 79% ของกลุ่ม Gen X และ 89% ของกลุ่ม Gen Y ให้ความสำคัญกับเรื่องของการทำงานแบบยืดหยุ่น โดยเฉพาะกลุ่มคนเก่งๆ ในองค์กรมักจะถูกดึงดูดได้ด้วยโปรแกรมการทำงานแบบยืดหยุ่นของบริษัท ทั้งนี้ก็เพื่อที่จะสร้างความสมดุลย์ให้กับชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว ลักษณะการทำงานแบบยืดหยุ่นที่นิยมใช้กันมากก็คือ การกำหนดเวลาเข้าออกจากงานแบบยืดหยุ่น และการกำหนดเวลาการทำงานรวมต่อสัปดาห์ โดยที่ในแต่ละวันให้พนักงานบริหารเวลาการทำงานกันเอง และการกำหนดจำนวนวันทำงานที่สามารถทำงานที่บ้านได้ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ไม่ใช่รางวัลแบบตัวเงิน แต่เป็นรางวัลแบบไม่ใช่ตัวเงินที่ใช้ได้ผลมาก และองค์กรในบ้านเราน่าจะมีแนวโน้มที่จะหันมาใช้เรื่องนี้กันมากขึ้น

• การชื่นชมผลงาน และการทำให้คนอื่นรู้สึกตัวเองสำคัญ ในการวิจัยของ CTI อีกเช่นกันที่ระบุว่า ปัจจุบันรางวัลทางด้านตัวเงิน ทำให้พนักงานเกิดความคาดหวังแต่เรื่องของตัวเงิน ทุกคนมองแต่เงินว่าจะได้เท่าไหร่ จนไม่ค่อยรู้สึกถึงความเป็นมนุษย์มากนัก ดังนั้นการที่มีหัวหน้าบางคนที่ให้การชื่นชมในผลงานของพนักงานอย่างจริงใจ ชื่นชมต่อหน้าเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ หรือแม้กระทั่งมีการเขียนโน้ตเพื่อชมพนักงานที่ทำผลงานได้ดีนั้น กลับกลายเป็นสิ่งที่ช่วยดึงดูดและรักษาคนเก่งได้ดีกว่าการใช้รางวัลแบบตัวเงิน เพราะได้ใจพนักงาน ได้ความรู้สึกที่ดี ได้ความรู้สึกภาคภูมิใจลึกๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็คือสิ่งที่คนเราทุกคนต้องการมากกว่าตัวเงินเพียงอย่างเดียว

• สร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดี งานวิจัยจาก CTI ก็ระบุอีกว่า การที่คนเราทำงานกันอย่างเหน็ดเหนื่อยจนแทบไม่มีเวลาพักผ่อนเลยนั้นจะยิ่งทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงไปเรื่อยๆ และยิ่งไปกว่านั้นแรงจูงใจในการทำงานก็ยิ่งลดลงไปอีกเช่นกัน องค์กรที่ใช้พนักงานทำงานอย่างหนัก โดยจ่ายค่าจ้างสูงๆ นั้น ปัจจุบันก็เริ่มที่จะรักษาพนักงานไว้ไม่ค่อยได้ แต่ในทางตรงกันข้ามกับองค์กรที่มีการสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดี ไม่ว่าจะเป็นการพักระหว่างเวลาการทำงาน แบบว่าเหนื่อยนักก็ไปพักก่อน บางแห่งจัดให้มีที่นอนด้วยด้วยซ้ำไป หรือช่วงเย็นๆ หัวหน้าจะชวนลูกน้องไปออกกำลังกาย หรือนั่งกินข้าวกินอาหารว่างกันบ้างก็เป็นสิ่งที่ช่วยทำให้บรรยากาศในการทำงานไม่เครียด ทำให้พนักงานรู้สึกสบายๆ สิ่งเหล่านี้งานวิจัยเขาพิสูจน์มาแล้วว่า นอกจากจะดึงดูดและรักษาคนเก่งได้แล้ว ยังทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานสูงกว่าการที่ทุ่มเททำงานอย่างหนักโดยไม่มีเวลาพักเลยด้วยซ้าไป เรื่องของบรรยากาศในการทำงานที่ดีนั้น ลองไปหาข้อมูลดูได้จากบริษัทที่ติด 1 ใน 10 ขององค์กรที่น่าทำงานด้วยมากที่สุดที่นิตยสาร Fortune ได้จัดอันดับไว้ จะพบว่าองค์กรเหล่านี้เน้นไปที่การสร้างบรรยากาศในการทำงานจริงๆ

เรื่องของเงินเดือนค่าจ้างในปัจจุบัน แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่สำคัญ และขาดไม่ได้ในการว่าจ้างพนักงานมาทำงาน แต่กลับกลายเป็นว่าเรื่องค่าจ้างเงินเดือนนั้น เป็นสิ่งที่ไม่สามารถดึงดูดและรักษาคนเก่งๆ ไว้ได้ สิ่งที่ดึงดูดและรักษาคนเก่งๆ ไว้ได้นั้นกลับกลายเป็นเรื่องของรางวัลที่ไม่ใช่ตัวเงินตามที่กล่าวมาข้างต้น

ผมคิดว่าองค์กรของเราควรจะต้องเริ่มต้นคิด วางแผน และเตรียมการในเรื่องของระบบการให้รางวัลที่ไม่ใช่ตัวเงินบ้าง เพราะแนวโน้มองค์กรในระดับโลก และองค์กรใหญ่ๆ ในบ้านเราเอง ก็เริ่มที่จะหันมาใช้รางวัลที่ไม่ใช่ตัวเงินกันมากขึ้น

ในอนาคตเราอาจจะแข่งขันกันที่รางวัลที่ไม่ใช่ตัวเงิน โดยที่เงินเดือนเป็นเรื่องธรรมดาไปเลยก็เป็นได้นะครับ

Create Date : 30 พฤษภาคม 2555		0 comments
Last Update : 30 พฤษภาคม 2555 6:29:08 น.
Counter : 2100 Pageviews.
Share Tweet