HR เป็นฝ่ายที่สร้างค่าใช้จ่าย หรือ สร้างกำไร

ผมมีโอกาสได้คุยกับผู้บริหารระดับสูงของ สองบริษัทในเมืองไทย ซึ่งมุมมองที่มีต่องานทรัพยากรบุคคลนั้นแตกต่างกันราวฟ้าดินครับ

บริษัทแรก มองฝ่ายบุคคลเป็นหน่วยงานที่สร้างแต่ค่าใช้จ่ายให้กับบริษัท ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไร ก็มองเป็นค่าใช้จ่ายไปซะทั้งหมด การส่งพนักงานไปฝึกอบรม ก็ถือเป็นค่าใช้จ่าย การที่จะพัฒนาพนักงานสักคนนึง ก็ถือเป็นค่าใช้จ่าย เงินเดือนพนักงานทุกบาททุกสตางค์ ก็ถือเป็นค่าใช้จ่าย สวัสดิการทั้งหมด ก็มองเป็นค่าใช้จ่ายอีก

พอถึงเวลาทำงบประมาณประจำปี ก็กลายเป็นว่า จะทำอย่างไรเพื่อที่จะลดค่าใช้จ่ายเหล่านี้ลงให้ได้มากที่สุด ผลที่ออกมาก็คือ พนักงานในบริษัทก็เริ่มหมดกำลังใจในการทำงาน เริ่มทำงานแบบขอไปที และเริ่มมีวันลาป่วย ขาดงานมากขึ้นเรื่อยๆ

ผู้บริหารเองก็บ่นให้ฟังว่า นี่เขาจ่ายค่าจ้างสวัสดิการ ไหนยังจะค่าฝึกอบรมไปก็เยอะ ไม่เห็นจะมีพนักงานคนไหนเห็นใจบริษัทบ้าง เอาแต่ขี้เกียจไปวันๆ

บรรยากาศในการทำงานของบริษัทนี้ก็เลยดูอึมครึมมากครับ พนักงานไม่ค่อยมีแรงจะทำงานกันเลย

ส่วนอีกบริษัทหนึ่ง ผู้บริหารมองว่างานทรัพยากรบุคคลนั้นเป็นเรื่องของการลงทุน เราลงทุนในการจ้างคน ก็ต้องจ้างให้ได้คนที่ดี และเหมาะสมกับบริษัท แม้จะมีราคาแพงไปบ้าง แต่ก็เพื่อให้ได้คนที่ดี และเข้ามาช่วยกันพัฒนาบริษัท ถ้าเข้ามาแล้วยังทำงานไม่ได้ ก็ลงทุนให้เขาไปฝึกอบรม หรือเรียนหนังสือเพิ่มเติม เพื่อให้เอาความรู้นั้นมาช่วยทำให้บริษัทประสบความสำเร็จได้

เมื่อพนักงานทำงานได้สำเร็จตามเป้าหมาย ก็มีการขึ้นเงินเดือน และการให้รางวัลโบนัสตามผลงานอย่างยุติธรรม และใจกว้างสำหรับพนักงานมาก ก็คือ ถ้าได้ผลงานตามที่ตกลงกันไว้ ก็ให้เลยครับ รางวัลต่างๆ เพื่อให้พนักงานมีกำลังใจ และมีแรงสู้เพื่อสร้างผลงานในปีถัดๆ ไป

ผู้บริหารคนนี้มองว่า พนักงานยอมเหนื่อย ยอมทนที่จะทำงาน และลำบากในการสร้างผลงานให้บริษัท บริษัทเองก็ต้องตอบแทนผลงานของเขาให้สาสม โดยไม่งกเลยครับ สำหรับผู้บริหารบริษัทนี้

เมื่อเทียบกับอีกบริษัทหนึ่งที่เป็นบริษัทแรกที่ผมเล่าให้ฟัง เวลาจะขึ้นเงินเดือนที ก็ต้องพิจารณาแล้ว พิจารณาอีกว่ามันทำให้ต้นทุนของบริษัทสูงขึ้นโดยใช่เหตุหรือเปล่า จะทำอย่างไรให้เงินเดือนพนักงานน้อยที่สุด เพื่อให้ขึ้นเงินเดือนน้อยหน่อย โบนัสก็จะได้น้อยตามไปด้วย การฝึกอบรมก็เช่นกัน ถ้าไม่จำเป็นก็ไม่ส่ง เพราะสิ้นเปลือง อบรมไปแล้วก็ไม่เห็นจะได้อะไรขึ้นมาเลย เปลืองเงินบริษัทเปล่าๆ

บรรยากาศในการทำงานของบริษัทหลังนั้น แตกต่างกับบริษัทแรกราวฟ้าดินครับ พนักงานมีความกระตือรือร้นมาก อยากทำ อยากคิดอะไรใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อสร้างผลงาน เพราะเขารู้ว่า ถ้าผลงานบริษัทออกมาดี เขาเองก็จะยิ่งได้ดีไปด้วย ผู้บริหารบริษัทนี้ มองว่าทรัพยากรบุคคลเป็นเรื่องของการลงทุน เพื่อให้ได้มาซึ่งผลตอบแทนและกำไร ถ้าเราไม่ลงทุนเราก็ไม่ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนนี้ ดังนั้นฝ่ายนี้เป็นฝ่ายที่ช่วยสร้างกำไรให้กับบริษัทได้มาก

แล้วคุณล่ะครับ คิดอย่างไรกับฝ่ายบุคคล

Create Date : 30 มีนาคม 2553		2 comments
Last Update : 30 มีนาคม 2553 6:23:17 น.
Counter : 1550 Pageviews.
Share Tweet