HR กับอัตราการลาออกของพนักงาน ผมได้รับคำถามมาจากผู้อ่านที่ทำงาน HR ว่า ผู้บริหารได้มอบหมายตัวชี้วัดตัวหนึ่งมาให้ ก็คืออัตราการลาออกของพนักงาน แต่พอทำงานจริงๆ ปรากฎว่า ฝ่ายบุคคลไม่สามารถที่จะควบคุมอัตราการลาออกนี้ของพนักงานได้โดยตรงเลย ก็เลยสงสัยว่าจริงๆ แล้วอัตราการลาออกของพนักงานนั้น ควรจะเป็นตัวชี้วัดผลงานของหน่วยงานใดกันแน่ มันน่าแปลกนะครับ ที่เกือบทุกบริษัทที่ผมเข้าไปทำงานเป็นที่ปรึกษาทางด้านการบริหารผลงาน ผู้บริหารระดับสูงมักจะคาดหวังเรื่องของอัตราการลาออกของพนักงานว่าไม่ควรเกินกว่ามาตรฐานที่กำหนดไว้ โดยให้ตัวชี้วัดตัวนี้เป็นหน้าที่ของฝ่ายบุคคลในการที่จะควบคุมไม่ให้อัตราการลาออกของพนักงานมากเกินกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ ผู้บริหารต้องการผล แต่ผลที่ต้องการนั้นถ้าเราพิจารณาให้ดีแล้ว จะเห็นว่าฝ่ายบุคคลไม่สามารถที่จะควบคุมเรื่องของอัตราการลาออกของพนักงานได้โดยตรงเลย ดังนั้น ผลงานจริงที่ออกมาก็เลยไม่เคยเข้าเป้าหมายเลยสักปี เนื่องจากอัตราการลาออกของพนักงานก็ยังคงสูงอยู่เหมือนเดิม ถ้าเราต้องการจะควบคุมเรื่องของอัตราการลาออกของพนักงานจริงๆ เราจะต้องตั้งตัวชี้วัดเรื่องนี้ไว้ที่บรรดาผู้จัดการฝ่ายทุกฝ่ายของบริษัท เพราะเขาเป็นหน่วยงานหลักที่ดูแลเรื่องของพนักงานจริงๆ ดังนั้นการที่พนักงานจะลาออกจากองค์กรนั้น ส่วนใหญ่สาเหตุมาจากหัวหน้างานกว่า 90% ไม่ได้มีสาเหตุมาจากฝ่ายบุคคลมากนัก ดังนั้นองค์กรที่ต้องการจะควบคุมอัตราการลาออกของพนักงานให้อยู่ในเกณฑ์ที่กำหนดได้นั้น ตัวชี้วัดเรื่องนี้จะต้องถูกกระจายให้ถูกที่ครับ ก็คือไปอยู่ที่บรรดาผู้จัดการฝ่ายนั่นเอง จากนั้น ก็คงต้องมานั่งหาว่า Action Plan อะไรบ้างที่จะทำให้บรรดาผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกน้องตนเองอย่างดี แล้วอัตราการลาออกของพนักงานก็จะสามารถควบคุมได้อย่างแท้จริงครับ   Create Date : 03 ธันวาคม 2553 4 comments Last Update : 3 ธันวาคม 2553 7:32:28 น. Counter : 1928 Pageviews. Share Tweet

ผมคิดว่าอัตรการลาออก ส่วนมากมาจากจำนวน workload ของงาน และอัตราเงินเดือน + ความกดดันภายในองค์กรครับ แต่ทว่าผู้บริหารให้ hr เป็นฝ่ายควบคุม แล้วให้ความเป็นเอกภาพในการตัดสินใจการปรับเปลี่ยนนโบบายด้วยหรือเปล่า เช่น การปรับค่าจ้างตามประสบการณ์ สวัสดิการที่ดี ผู้บริหารสามารถให้เต็มที่ได้หรือไม่ เท่านั้นครับ องค์กรดีๆใครก็อยากจะอยู่ครับ   โดย: มวลสารที่หายไป 3 ธันวาคม 2553 10:32:59 น.

เพราะเป็นด่านแรกที่รับพนักงานเข้าทำงาน และบุคคลที่รับเอกสารลาออกจากพนักงาน - อัตราการลาออกมาจากเหตุผลอะไร นั้นคือสิ่งที่ HR ต้องหาคำตอบค่ะ -เปรียบเหมือนจิตแพทย์ สอบถามปัญหากับพนักงาน ทำงาน งานloadหรือเปล่า เงินเดือนพอไหม งานกดดันหรือเปล่า แผนกคนครบหรือไม่ มีปัญหาอะไรอีก -ต้องสร้างทัศนะคติที่ดีให้พนักงานด้วยค่ะ ร้อยทั้งร้อยพนักงานจะบอกว่า งานหนัก คนไม่พอ หัวหน้าไม่สอนงาน พูดจาไม่ดี งานกดดัน เงินเดือนก็เท่านี้ -และนำปัญหาที่เกินขึ้นมาทำ Action plan ร่วมกับผู้จัดการฝ่าย มีการฝึกอบรมเพิ่มเติม จัดกิจกรรมเสริมสร้างต่างๆ ตัวชี้วัดและข้อมูลอยู่ที่ HR ค่ะ   โดย: OmyOme (OmyOme ) 3 ธันวาคม 2553 10:59:53 น.

รักษาสุขภาพด้วยค่ะ อากาศหนาวแล้ว   โดย: Junenaka1 3 ธันวาคม 2553 13:42:14 น.

สัตว์โลกย่อมเป็นไปตามกรรม   โดย: ใบไม้เบาหวิว 29 ธันวาคม 2554 9:23:51 น.