หัวหน้าอยากให้ลูกน้องเก่ง แต่ทำไมไม่ค่อยสอน ตอนที่ 1

วันนี้ขอคุยกันเรื่องของประเด็นการสอนงานกันสักเล็กน้อยนะครับ เพราะเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาได้มีโอกาสได้ไปบรรยายเรื่องของการ Feedback and coaching เพื่อการบริหารผลงานให้กับองค์กรแห่งหนึ่ง ซึ่งคำถามที่ผมถามไปเป็นคำถามแรกก็คือ “อยากให้ลูกน้องทุกคนที่เรามีอยู่ ทำงานได้เก่งใช่หรือไม่” 100% ของผู้เข้าสัมมนาตอบเป็นเสียงเดียวกันก็คือ “ใช่” มีบางท่านทัศนคติดีมาก ตอบเพิ่มเติมมาว่า “ถ้าเก่งกว่าเรายิ่งดี” แล้วผมก็ถามคำถามต่อไปว่า “ในแต่ละวันคุณใช้เวลาในการสอนงานลูกน้องให้เก่งในแบบที่เราต้องการสักกี่นาที”

คราวนี้คำตอบออกมาหลายหลายมากครับ มีตั้งแต่ไม่ได้สอนเลย จนถึงสอนแทบทุกวัน ซึ่งจากคำตอบนี้เองที่สามารถมองเห็นได้เลยว่า เรื่องของการสอนงานนั้นเป็นเรื่องที่ยังขาดหายไปจากหน้าที่ของคนที่เป็นหัวหน้า และผู้จัดการในองค์กรนั่นเอง

จะเห็นได้ถึงตรรกะที่ขัดแย้งกันในตัวเองว่า หัวหน้าอยากให้ลูกน้องเก่ง อยากให้ลูกน้องทำงานได้ดี อยากให้มีทัศนคติที่ดี อยากได้ต่างๆ นานา แต่ตัวหัวหน้าเองกลับไม่มีการวางแผนในการพัฒนาลูกน้อง รวมทั้งไม่มีการสอนงานอย่างจริงจัง คำถามที่ตามมาก็คือ แล้วลูกน้องจะเป็นอย่างที่เราต้องการได้อย่างไร?

ลองมาดูสาเหตุที่หัวหน้าไม่ค่อยสอนงานลูกน้องกันว่ามาจากเรื่องอะไรกันบ้าง

• ไม่มีเวลาจะสอน สาเหตุนี้เป็นสาเหตุยอดฮิต ถือได้ว่าเป็นข้ออ้างอันดับหนึ่งเลยของหัวหน้าที่ไม่ค่อยสอนงานลูกน้อง สิ่งที่หัวหน้ามักจะอ้างก็คือ “ไม่มีเวลาจะสอน เพราะงานที่ตนเองทำอยู่ก็แทบจะไม่มีเวลาทำอยู่แล้ว แล้วจะหาเวลาที่ไหนไปสอนงานลูกน้องได้อีก” ถ้าท่านเคยอ้างด้วยสาเหตุนี้จริงๆ ลองพิจารณาดูว่างานที่ท่านทำอยู่นั้นเป็นงานของตนเอง หรือเป็นงานของลูกน้องมากกว่า หัวหน้าบางคนที่ไม่มีเวลาจะทำอะไรก็เนื่องจากมัวแต่คอยแก้ไขปัญหาประจำวันของลูกน้องแต่ละคนที่สร้างปัญหาให้แก้ไขตลอดเวลา ด้วยสาเหตุนี้เองก็เลยทำให้ไม่มีเวลาจะมาสอนงานให้กับลูกน้องเลย ดังนั้นถ้าสาเหตุเป็นอย่างที่ว่ามา ก็คงต้องตัดลูกโซ่นี้ทิ้งไป โดยเริ่มต้นจากให้ลูกน้องคิดและหาทางแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง โดยหัวหน้าอาจจะใช้การใช้คำถามเพื่อให้ลูกน้องได้คิด และแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง ด้วยวิธีนี้อาจจะเสียเวลาเล็กน้อยในระยะแรกๆ แต่ก็ได้ผลคุ้มค่า เพราะลูกน้องของเราก็จะเก่งขึ้น และสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ในการทำงานได้มากขึ้น ซึ่งก็เป็นไปดั่งที่หัวหน้าคิดไว้นั่นเอง

• สอนทำไมทำเองดีกว่า ทันใจดี นี่ก็เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้หัวหน้าไม่ค่อยสอนงานลูกน้องมากนัก เพราะคิดว่ามันเสียเวลาสอน สอนแล้วก็ยังทำได้ไม่ดี ดังนั้นวิธีที่น่าจะดีที่สุดก็คือ ทำเอง เพราะเชื่อมั่นได้ว่าผลงานจะออกมาได้ดั่งใจเราแน่นอน หัวหน้าและผู้จัดการที่คิดแบบนี้ ผลที่จะได้รับก็คือ เราจะไม่มีลูกน้องที่เก่งขึ้นได้เลย เพราะสิ่งที่เราทำนั้นทำให้ตัวเราเก่งขึ้นมากกว่า และยิ่งไปกว่านั้นยังทำให้เราไม่มีเวลามาคิดพัฒนาสิ่งใหม่ๆ อีกด้วย เพราะเอาเวลาที่มีอยู่นั้นมาทำงานทุกอย่างด้วยตนเอง เข้าข่ายที่ว่า ไม่ไว้ใจคนอื่นเลย ก็เลยต้องเหมาทำเองทุกอย่าง

• อยากสอนแต่ไม่รู้วิธีการสอนงานที่ถูกต้อง นี่ก็เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่หัวหน้างานและผู้จัดการหลายคนเป็น เราอาจจะรู้สึกว่าการสอนงานไม่น่าจะเป็นเรื่องยากเย็นอะไร แต่ลองสอนจริงๆ ดูสิครับ จะรู้เลยว่า หัวหน้างานบางคนแทบจะทนไม่ได้จริงๆ อาจจะเป็นเพราะไม่รู้เทคนิควิธีการสอนงานที่ถูกต้อง รวมทั้งยังต้องเปลี่ยนแปลงแนวคิดและทัศนคติของตนเองที่เกี่ยวข้องกับการสอนงานอีกด้วย สิ่งที่เกิดขึ้นกับหัวหน้างานหลายๆ คนก็คือ สอนลูกน้องไปแล้ว แต่ลูกน้องก็ไม่รู้จักจำ หรือบางครั้งก็ยังทำผิดแบบเดิมๆ มาให้เห็นทั้งๆ ที่เราก็สอนไปเยอะแล้ว หรือบางคนก็อาจจะทนไม่ได้ที่ลูกน้องบางคนเรียนรู้ช้ามากจนเรารู้สึกว่าจะได้ผลหรือไม่ บางคนก็สอนไปด่าไป แล้วลูกน้องจะอยากให้สอนหรือ ฯลฯ

ท่านผู้อ่านล่ะครับ เคยใช้เหตุผลดังกล่าวบ้างหรือไม่ครับ

แล้วจะทำอย่างไรดีเพื่อให้การสอนงานได้ผลอย่างจริงจัง เรามาต่อกันในวันพรุ่งนี้นะครับ

Create Date : 24 ตุลาคม 2555		1 comments
Last Update : 24 ตุลาคม 2555 8:19:36 น.
Counter : 2012 Pageviews.
Share Tweet