เทคนิคการปรับพฤติกรรมลูกน้อง

ในบางครั้ง หัวหน้างานหลายต่อหลายคน อาจจะประสบปัญหา “ เหนื่อยใจ ” กับลูกน้องที่ตนต้องดูแลรับผิดชอบ
เหตุเพราะหัวหน้างานจะต้องเผชิญกับลูกน้องที่แสดงออก ด้วยพฤติกรรมในแบบฉบับที่แตกต่างกันไป
บางคนก้าวร้าวไม่ยอมทำตาม ชอบท้าทายและพิสูจน์ “ กึ๋น ” ของหัวหน้างาน
ลูกน้องบางคนเอาแต่เล่น MSN หรือ Chat ทั้งวัน ไม่ใส่ใจในงานที่รับผิดชอบ
หรือบางคนชอบพูดจาซุบซิบนินทาหัวหน้างาน ชอบให้ร้ายหรือว่าร้ายหัวหน้างานกับคนอื่น ๆ

อลิสว่า หัวหน้างานต้องเจอะเจอกับลูกน้องจำพวกนี้ไม่มากก็น้อย
เพื่อนอลิสบางคนเจอลูกน้องที่ชอบลองภูมิหัวหน้างาน ดูว่าหัวหน้าจะเก่งแค่ไหน ไม่ยอมให้ข้อมูล
หรือให้ข้อมูลที่ถูกบ้างผิดบ้าง คุณรู้ไหมค่ะว่า เกิดอะไรขึ้นกับเพื่อนของอลิสคนนี้
ในที่สุดเขาลาออกจากงานไป เพราะทนปกครองลูกน้องจำพวกนี้ไม่ได้

อลิสคิดว่า การลาออกไม่ใช่หนทางในการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุด ทางเลือกมีอยู่มากมายค่ะ
และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้เองถือได้ว่า เป็นสิ่งเร้าที่เป็นตัวกระตุ้น ให้เกิดหัวหน้างานมีพฤติกรรมการตอบสนอง
หรือตอบรับที่แตกต่างกันออกไป

การตอบสนองที่ดีมิใช่การหลีกหนี หลีกเลี่ยง กลัว ไม่กล้าที่จะเผชิญกับสิ่งเร้าที่เกิดขึ้น
ความรู้สึกเหนื่อยใจจนถอนตัวออกจากองค์การนั้น ๆ ไป ถือว่าคุณกำลังจะเป็น “ ผู้แพ้ ” ที่ยังไม่ลองสู้ (กันสักตั้ง)
เอาแบบสุด ๆ ไปเลย เมื่อคุณเจอกับพฤติกรรมของลูกน้อง ที่ไม่ได้ดังใจหรือไม่เป็นไปตามที่ใจปรารถนา

อลิสขอให้คุณอดทนและพยายามหาเทคนิควิธีการบริหารจัดการ กับพฤติกรรมของลูกน้องที่ทำให้หัวหน้างาน
ต้องเหนื่อยใจให้ได้ อลิสมีเทคนิคง่าย ๆ ลองไปใช้ปฏิบัติกัน ดังต่อไปนี้ค่ะ

★รู้จักลูกน้องให้ดีพอ
คุณต้องถามตนเองก่อนว่าได้รู้จักลูกน้องคนนั้นพอหรือไม่
เคยเข้าไปสอบถามความต้องการหรือสิ่งที่ลูกน้องคาดหวังบ้างหรือไม่
คุณรู้หรือไม่ว่าลักษณะนิสัยของลูกน้องแต่ละคนเป็นอย่างไร
การที่หัวหน้างานมี ego สูงที่คิดว่าตนเองเป็นหัวหน้างานแล้ว ลูกน้องต้องเคารพและต้องเข้าหาตนเองก่อน
คิดผิดถนัดค่ะ การเริ่มต้นเข้าไปพูดคุยกับพวกเขา ถามไถ่ทุกข์สุข และการพยายามศึกษานิสัยที่แท้จริงของลูกน้อง
รวมถึงสาเหตุหรือที่มาของนิสัย และพฤติกรรมที่เกิดขึ้นของลูกน้องแต่ละคน
เป็นสิ่งที่หัวหน้างานควรกระทำเป็นอย่างยิ่งค่ะ


★แสดงผลงานให้ยอมรับ
จงพยายามเร่งสร้างผลงานให้ลูกน้องยอมรับในตัวคุณ
เพราะผลงานที่ถูกยอมรับจะช่วยให้ลูกน้องเคารพและศรัทธาในตัวคุณได้
หากคุณไม่มีผลงานหรือแสดงพฤติกรรมตามแบบที่ลูกน้องคิดไว้ โดยไม่เคยแสดงกึ๋นให้ลูกน้องรับรู้เลย
แน่นอนว่าพวกเขาจะปฏิเสธ และยอมรับฟังในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาไปปฏิบัติ


★สร้างบารมีเพื่อผูกมิตรสัมพันธ์
หากคุณเจอกับลูกน้องที่ทำให้ต้องเหนื่อยใจมาก ๆ การสร้างบารมีเป็นสิ่งที่ควรทำเป็นอย่างยิ่ง
บารมีมิใช่กฎระเบียบ ข้อบังคับที่นำมาใช้ เพื่อลงโทษเมื่อลูกน้องไม่ทำตามคำสั่งที่คุณมอบหมาย
แต่บารมีนั้นเป็นการผูกจิต ผูกใจให้ลูกน้องรักและอยากทำงานให้กับหัวหน้างาน แบบว่า “ ถวายหัว ” เลยก็ว่าได้
เทคนิคการสร้างบารมีนั้นง่ายมาก นั่นคือ
พยายามหาวิธีการตีสนิทกับลูกน้อง ไม่ว่าจะเป็นด้วยการพูดหรือการกระทำ


★ให้มองทางบวก
เมื่อคุณพยายามปรับพฤติกรรมเท่าไหร่ ลูกน้องก็ยังซุบซิบนินทาคุณอยู่เหมือนเดิม
หรือยังไม่ชอบหน้าคุณขึ้นมาเลย อลิสแนะนำว่าคุณไม่ต้องไปใส่ใจอะไรหรอกนะคะ
ต้องยอมรับค่ะว่า พฤติกรรมคนยากแท้หยั่งถึง คนเรานานาจิตตัง
ถ้าเราปรับเขาให้ยอมรับ และปฏิบัติตามในสิ่งที่คุณเองมอบหมายให้ไม่ได้
ง่ายนิดเดียวค่ะ ก็ปรับความคิดของตนเองแล้วกัน ไม่ต้องไปโกรธ หรือถือโทษ ต่อว่าลูกน้องคนนั้น
ต้องคิดเสมอว่า “ เจอลูกน้องแบบนี้บ้าง ท้าทายดีเหมือนกัน ”
คุณอย่าเพิ่งถอนตัวไปซะก่อน การลาออกไม่ใช่วิธีการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุด
แต่การเผชิญหน้ากับสิ่งเร้าที่ท้าทายนี้ เป็นการทางออกหรือทางเลือกที่คุณควรทำ


ดังนั้น การปรับพฤติกรรมของลูกน้อง จึงเป็นเรื่องที่ไม่ยากและไม่ง่ายนักสำหรับผู้บริหาร
หรือผู้จัดการที่ต้องปกครองดูแลลูกน้อง หัวหน้างานที่ดีไม่ควรละเลยที่จะปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกน้อง
เพื่อให้ลูกน้องยอมรับ ศรัทธา และให้ใจพร้อมที่จะช่วยเหลือภาระงานต่าง ๆ ของหัวหน้างาน


ที่มา : //www.hrtothai.com
ภาพจาก : //www.superstock.com/stock-photos-images/1538R-6019

Create Date : 09 มกราคม 2553		1 comments
Last Update : 9 มกราคม 2553 21:02:00 น.
Counter : 3634 Pageviews.
Share Tweet