Bloggang.com : ทุกคนไม่ได้รู้ทุกสิ่ง : คำแนะนำในการจ้างโค้ชสำหรับผู้บริหารระดับสูง

คำแนะนำในการจ้างโค้ชสำหรับผู้บริหารระดับสูง

“พอล ผมขอแนะนำให้รู้จักคุณเกรียงศักดิ์ เขาเป็นทั้งโค้ชผู้บริหารระดับสูง (Executive Coach)
และมีงานเขียนในบางกอกโพสต์ คอลัมน์ Bridging the gap” จอห์นแนะนำผมกับพอล ในงานปาร์ตี้ที่บ้านเขา ...

“คุณเกรียงศักดิ์ ผมอ่านคอลัมน์คุณตลอด 8 ปีที่อยู่ในไทย
ผมสังเกตว่าคุณเริ่มเขียนเกี่ยวกับการโค้ชผู้บริหารระดับสูงมากขึ้น
จากเดิมที่มีแต่เรื่องความแตกต่างด้านวัฒนธรรมอย่างเดียว ขอความรู้เรื่องนี้หน่อยครับ”

“พอลคุณอยากทราบเกี่ยวกับอะไรละ”

“เอาเบสิกเลยครับ เรื่องการโค้ชผู้บริหารระดับสูง ตัวต่อตัวนั้น เป็นเรื่องใหม่ แม้ในต่างประเทศก็ตาม”

“จริงครับ การโค้ชผู้บริหารระดับสูงคือ กระบวนการสื่อสารระหว่างโค้ช และผู้ถูกโค้ช (โค้ชชี) แบบตัวต่อตัว
ตามระยะเวลาที่ได้ตกลงกัน เพื่อพัฒนาทักษะ ความรู้ หรือความเชื่อ เรื่องใดเรื่องหนึ่ง
กระบวนการนี้ ทั้งสองฝ่ายจะใช้ทักษะ การสังเกต การถาม ฟัง พูด แสดงท่าทาง อ่าน และเขียน”

“อ๋อ ผมนึกว่าโค้ชจะบรรยาย หรือสอนฝ่ายเดียวเสียอีก” พอลตอบรับ

“ที่จริงแล้ว ทักษะที่โค้ชใช้มาก คือ การถาม และการฟัง ไม่ใช่พูด”

“แต่ทำไมผู้บริหาร ซึ่งเก่งอยู่แล้ว ต้องการโค้ชด้วยละ” พอลสงสัย

“ก็เหมือนไปถามไทเกอร์ วูดส์ ว่าเก่งมากแล้วยังต้องมีโค้ชอีกหรือ การเป็นผู้บริหารระดับสูงนั้นเหงานะ
แถมยังมีแรงกดดันจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรอบตัวเลย พวกเขาต้องการข้อมูลย้อนกลับจากใครบางคนที่มี
วิจารณญาณที่ดี ที่สำคัญก็คือโค้ชแบบผมนี่สามารถจะแสดงความเห็นโต้แย้ง ได้เต็มปากเต็มคำกว่าลูกน้อง”

“ถ้าจะจ้างโค้ชนั้นมีกระบวนการอย่างไรครับ”

“ส่วนใหญ่จะเริ่มจากระบบการพัฒนาส่วนบุคคล (Individual Development plan – IDP) ผู้บริหารแต่ละท่าน
จะต้องมีแผนงานพัฒนาความก้าวหน้าในงานที่เรียกว่า Career Development ซึ่งมีรูปแบบต่างๆ เช่น
การทำงานโครงการสั้นๆ การไปทำงานต่างประเทศ การอบรมผู้บริหาร การรับการโค้ช และระบบพี่เลี้ยง (Mentor)

การโค้ชผู้บริหารเพิ่งเริ่มไม่ถึงยี่สิบปีนี่เอง ประสบการณ์ของผมก็คล้ายๆ กับพวกโค้ชชื่อดังทั้งหลายคือ
เริ่มจากเราไปสอนภาวะผู้นำเป็นกลุ่ม ให้ผู้บริหารในองค์กรต่างๆ แล้วก็มีซีอีโอ หรือฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
ขอให้เราติวตัวต่อตัว กับผู้บริหารบางคน เมื่อทำแล้วเวิร์กก็เลยบอกต่อๆ กันไป

ในไทยที่เป็นโค้ชผู้บริหารชาวไทยมีไม่ถึงสิบคน ชาวต่างชาติมีเยอะกว่า แต่จำนวนไม่แน่นอน

องค์กรข้ามชาติมักจะนำเข้าจากต่างประเทศ”

“แล้วต้องมีใบอนุญาต ก่อนทำการโค้ช หรือไม่ครับ คุณเกรียงศักดิ์”

“ไม่จำเป็น แต่ก็มีสถาบันบางแห่งเขารับสอนคนให้มาทำอาชีพนี้บ้าง แล้วจะได้ประกาศนียบัตร
ผมเองเป็นพวกครูพักลักจำ แต่ใช้หนังสือสี่เล่มเป็นแนวทาง คือ

What got you here – won’t get you there โดย Marshall Goldsmith, Tales from the top โดย Graham Alexander,
Why CEOs fail โดย David Dotlich and Peter Cairo, and Leadership Therapy โดย Anna Rowley

แต่ว่าครูที่ผมเรียนรู้มากที่สุดคือ ลูกค้านี่แหละ”

“มีคำแนะนำเรื่องการจ้างโค้ชอย่างไรบ้างครับ”

“คำถามนี้ดีมากเลย คำแนะนำ คือ

1.เริ่มต้นช้าๆ รอบคอบหน่อย เป็นเรื่องใหม่ คนส่วนใหญ่ยังไม่รู้เรื่องราวมากนักรวมทั้งโค้ชด้วย

2.ให้นายของโค้ชชี มีส่วนร่วมให้มากที่สุด

3.อย่าฝืนใจ แม้ว่าจะเป็นการแนะนำจากหัวหน้า หรือฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ก็ตาม

4.มีเป้าหมายชัดเจน ต้องการแก้ไข หรือต้องการยกระดับ

5.เมื่อมีเป้าหมายชัด เวลาเลือกโค้ชจะง่ายขึ้น แต่ละโค้ชมีความเชี่ยวชาญไม่เหมือนกัน บางคนเก่งยุทธศาสตร์
บางคนเก่งการบริหารผลผลิต บางคนเชี่ยวชาญเรื่องปรับพฤติกรรม บางคนเก่งเรื่องเสริมความเชื่อ

6.ลองพูดคุยกับโค้ชหลายๆ คน แล้วเลือกสไตล์ที่ตรงกับโจทย์และโค้ชชี โค้ชบางคนถนัดควบคุม
บางคนเน้นสร้างแรงบันดาลใจ บางคนเน้นการถามให้คิดลูกเดียว

7.เลือกคนที่ศรศิลป์กินกันที่สุด

8.เลือกโค้ชที่มีค่านิยมส่วนตัวสอดคล้องกับองค์กร

9.เลือกเรื่องที่จะโค้ชแบบเจาะจงเพียงเรื่องเดียว ผู้บริหารได้หล่อหลอมอุปนิสัยมาตลอดชีวิต
จะหวังไปแก้ด้วยเวลาสั้นๆ หลายๆ เรื่องพร้อมๆ กัน ดูจะฝันเฟื่องเกินไป

10.ใจเย็นๆ อย่าหวังผลข้ามคืน เช่น อาจจะเป็นเก้าเดือน โดยพบกันสัปดาห์ละครั้งสามเดือนแรก
และลดเป็นสองครั้งต่อเดือนในเดือนที่สี่ถึงเก้า”

ที่มา Post Today

Create Date : 12 มิถุนายน 2552

Last Update : 12 มิถุนายน 2552 21:33:53 น.

0 comments

Counter : 626 Pageviews.