ผ่อนคลายสไตล์คุณ ฮอลิเดย์อินน์ บีช ชะอำ

ผ่อนคลายสไตล์คุณ ฮอลิเดย์อินน์ บีช ชะอำ

โดย : วรุณรัตน์ คัทมาตย์

ความสวยงามของท้องทะเลไทยไม่ว่าจะเป็นฝั่งอ่าวไทยหรืออันดามัน ล้วนแต่มีเสน่ห์ดึงดูดใจนักท่องเที่ยวให้มาเยือนอยู่เสมอ

ถ้าเอาเรื่องความใกล้ (กรุงเทพฯ) เข้าว่า ชายหาดชะอำมักจะอยู่ในใจนักท่องเที่ยวเป็นอันดับต้นๆ ยิ่งได้ที่พักที่เป็นรีสอร์ทแบรนด์ระดับโลกที่สามารถผ่อนคลายได้ตามสไตล์ของเราเอง ยิ่งเพิ่มความสุขในวันหยุดพักผ่อนให้เพิ่มขึ้นไปอีก

ฮอลิเดย์ อินน์ รีสอร์ท รีเจ้นท์ บีช ชะอำ เป็นรีสอร์ทแบรนด์ระดับโลกที่เคยแนะนำตัวเองกับนักท่องเที่ยวภายใต้ชื่อ เดอะ รีเจ้นท์ ชะอำ บีช รีสอร์ท มาก่อนและเป็นหนึ่งในที่พักที่เคียงคู่ชายหาดชะอำมานับสิบปี

แต่วันนี้ถือโอกาสดีช่วงใกล้ซัมเมอร์เปิดตัวครั้งใหม่ภายใต้เชนของ ฮอลิเดย์ อินน์ ซึ่งใช้งบประมาณในการปรับโฉมใหม่ครั้งนี้ถึง 100 ล้านบาท ไม่ใช่แค่ความสดใหม่เท่านั้น แต่ลูกค้ายังจะได้รับความสะดวกสบายอย่างเต็มที่จากพนักงานมืออาชีพ ซึ่งมีแนวคิดหลักคือ ต้องการให้ผู้เข้าพักมีความรู้สึกเหมือนอยู่ที่บ้าน (Home Away From Home) และมีความเป็นตัวของตัวเอง

 "เราเสนอคอนเซปต์ stay you ที่โดดเด่นไม่เหมือนใครให้แก่ลูกค้า เป็นจุดเด่นของเราที่ไม่เหมือนที่อื่น เพราะเนื่องจากโรงแรมบางแห่ง ทำให้แขกอาจจะรู้สึกไม่เป็นตัวของตัวเองและกังวลในเรื่องการวางตัวต่างๆ ซึ่งตรงนี้เราอยากให้แขกที่มาพักไม่ต้องมีความกังวลใดๆ ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร แต่หากคุณเป็นแขกของที่นี่แล้ว คุณสามารถเป็นตัวของเองได้อย่างเต็มที่ แต่งตัวอย่างไรก็ได้ และพนักงานทุกคนพร้อมที่จะให้การบริการทุกคนอย่างเท่าเทียม" แซนดร้า คล็อพพร็อกจ์ ผู้จัดการทั่วไป เริ่มเล่าถึงคอนเซปต์เฉพาะของฮอลิเดย์ อินน์ รีสอร์ทฯ

 ด้วยพื้นที่กว้างขวางถึง 100 ไร่ และมีห้องพักถึง 560 ห้อง ทำให้ที่นี่มีวิวให้ชมหลายแบบ ทั้งวิวสีฟ้าครามของน้ำทะเลและท้องฟ้าที่มีเส้นมาบรรจบกันตรงกึ่งกลางเส้นขอบฟ้า หรือจะเป็นสวนเขียวชอุ่มที่แสนร่มรื่นและสบายตาก็มีให้เช่นกัน รวมทั้งบริเวณนี้ยังเปรียบเหมือนสวนสาธารณะ แขกสามารถมาวิ่งออกกำลังกายตอนเช้าๆ ได้ด้วย

สำหรับห้องพัก ผู้จัดการคนเก่งเล่าว่า มีการออกแบบตกแต่งใหม่ทั้งหมดในรูปแบบไทยผสมผสานกับสไตล์ร่วมสมัยพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างครบครัน แต่ละห้องมีระเบียงกว้างชมวิวสวยได้เต็มตา ส่วนเตียงนอนและข้าวของเครื่องใช้ในห้องน้ำก็มีการรีเสิร์ชหาความพึงพอใจของลูกค้าก่อน จึงจะเริ่มออกแบบและเลือกสิ่งของต่างๆ ในห้องพักให้ตรงกับความต้องการมากที่สุด โดยห้องพักที่นี่แบ่งเป็นห้อง Superior, Deluxe และ Suite โซน Main Wing รวม 367 ห้อง และยังมีห้องแบบ Regency และ Suite รวม 159 ห้อง ส่วนแบบ Royal Suite 1 ห้อง และแบบ Anavana Villa อีก 33 หลัง

"กลุ่มลูกค้าของเราแบ่งเป็นสองกลุ่มใหญ่ คือกลุ่มครอบครัวและกลุ่มสัมมนา ซึ่งมีคละกันไปทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ตรงนี้เราจะได้รับคอมเมนท์ที่ดีตอบกลับมาเสมอ อย่างกลุ่มสัมมนาเรามีห้องประชุมไว้รองรับถึง 19 ห้อง และมั่นใจในการจัดระบบห้องประชุมได้เลยเพราะที่นี่เคยจัดประชุมสุดยอดอาเซียน (Asea Summit) ครั้งที่ 15 ในปี 2552 มาก่อน ส่วนกลุ่มครอบครัวจะมีห้องพักแบบ Family Suites ที่ออกแบบพิเศษให้มีห้องนอนของเด็กๆ แยกไว้ต่างหากเพื่อความเป็นส่วนตัวของพ่อแม่ ขณะเดียวกันเด็กๆ ก็อยู่ในสายตาพ่อแม่ด้วย"

 ความพิเศษอีกอย่างคือ ในการพักผ่อนแบบครอบครัวทางโรงแรมต้องการมอบความสะดวกสบายแบบสุดคุ้ม จึงมีบริการ 'Kids Stay and Eat Free' เพิ่มเติมเข้ามา เด็กสามารถพักกับผู้ปกครองฟรี แถมรับประทานอาหารฟรีในทุกมื้อ ทั้งยังมี Kids' Club ที่พรั่งพร้อมด้วยกิจกรรมบันเทิงสำหรับเด็กๆ ที่สามารถเข้ามาเล่นได้อย่างอิสระภายใต้การดูแลของพี่เลี้ยงมืออาชีพ

 เห็นความจริงใจในการดูแลแขกขนาดนี้ แน่นอนว่าพนักงานมีส่วนสำคัญในการสร้างความประทับใจให้แก่แขกผู้มาพักทุกๆ คน ซึ่งผู้จัดการคนเดิม บอกว่า สิ่งที่พนักงานที่นี่ยึดมั่นเสมอคือการบริการที่ดีอย่างสม่ำเสมอ และแขกต้องมาก่อน ไม่ว่าคุณจะทำอะไรอยู่หากแขกต้องการความช่วยเหลือต้องเข้าไปแนะนำได้ทันที ต้องมีจิตใจที่จะบริการ

 "เราก็มีคอนเซปต์ที่ว่า เราจะต้องเทรนพนักงานให้สามารถดูแลลูกค้าให้ดีอย่างเสมอต้นเสมอปลาย มากี่ครั้งก็ต้องได้มาตรฐานเท่าเดิม ตรงนี้เรามีโปรแกรมเทรนนิ่งให้พนักงานอยู่ตลอด เช่น พนักงานต้องสเตย์เรียล มีความจริงใจ มีความเป็นกันเอง ห่วงใยลูกค้าเปรียบเสมือนคนในครอบครัว ซึ่งจะต้องรีเฟรชกับพนักงานกันอยู่บ่อยๆ"

 สิ่งนี้เองที่ทำให้ ฮอลิเดย์ อินน์ รีสอร์ท รีเจ้นท์ บีช ชะอำ กลายเป็นบ้านหลังที่สองของนักท่องเที่ยวหลายๆ คน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มาประชุมหรือทำธุรกิจก็ตาม แต่ชาวต่างชาติจำนวนไม่น้อยก็เลือกที่จะเข้ามาพักที่นี่ซ้ำแล้วซ้ำอีกไม่มีเบื่อ

 "เรามีลูกค้าที่กลับมาใช้บริการกับเราอยู่เรื่อยๆ คิดเป็น 15 เปอร์เซ็นต์ มีทั้งต่างชาติและคนไทย ชาวต่างชาติบางคนมาพักเป็นครั้งที่ 24 แล้ว และบางคนพักกับเราบ่อยถึง 46 ครั้ง ซึ่งมากที่สุดเท่าที่เก็บข้อมูลมา ทั้งๆ ที่โรงแรมนี้เปิดมา 20 กว่าปี ซึ่งได้เข้าไปพูดคุยกับเขา เขาก็บอกว่าทุกครั้งที่คิดถึงที่พักในไทย เขาก็คิดถึงฮอลิเดย์อินน์รีสอร์ท รีเจ้นบีชชะอำ"

 มองผิวเผินดูเหมือนว่ารีสอร์ทแห่งนี้จะมีคนต่างชาติอย่าง อังกฤษ เยอรมัน และกลุ่มประเทศในแถบสแกนดิเนเวียเข้ามาพักกันมาก แต่ทางรีสอร์ทก็ยังคำนึงถึงกลุ่มลูกค้าคนไทยเป็นหลัก โดยจะมีเรทราคาห้องพักให้สำหรับกลุ่มคนไทยเป็นพิเศษ แบ่งเป็นช่วงวันธรรมดาราคา 2,900 บาท และช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ราคา 3,400 บาท ซึ่งทั้งสองราคานี้รวมอาหารเช้า 2 ท่าน และไม่มีบวกเพิ่ม

 นอกจากนี้ทางรีสอร์ทก็เพิ่งคว้ารางวัล Silver Certificate ที่มอบโดย Earth check มาได้สดๆ ร้อนๆ ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบความมั่นใจให้แขกที่มาพักได้ว่าฮอลิเดย์ อินน์ รีสอร์ทฯ มีความปลอดภัยทั้งเรื่องห้องพักและสาธารณูปโภคต่างๆ เทียบได้กับการได้รับการรับรองจาก ISO ว่าที่นี่ได้คุณภาพแน่นอน ไม่ใช่แค่จากสิ่งที่เห็น แต่ระบบภายในต่างๆ ที่มองไม่เห็นก็ได้คุณภาพเช่นกัน

สิทธิประโยชน์ครบครันและแสนจะคุ้มค่าแบบนี้ ใครล่ะจะไม่อยากกลับไปที่นี่อีกครั้ง และอีกครั้ง...

..........................
(สอบถามและสำรองห้องพักได้ที่ www.holidayinnresorts.com/chaam โทร.0 3245 1240 - 9)

credit : //www.bangkokbiznews.com

Create Date : 22 มีนาคม 2555		0 comments
Last Update : 22 มีนาคม 2555 15:22:01 น.
Counter : 2991 Pageviews.
Share Tweet