การสร้างทีมงานและการบริหารบุคคล

ผมได้มีโอกาสไปร่วมในการอบรมสัมมนาในโครงการสร้าง ที่ปรึกษาสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม
ตามหลักสูตรของ APEC-IBIZ ที่ร่วมกันจัดขึ้นโดย สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ร่วมกับกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม

ผมก็เลยขอถือโอกาสนำเรื่องที่เป็นหัวข้อหนึ่งในการอบรมนี้ คือ เรื่องเกี่ยวกับการบริหารบุคคล
หรือที่ในปัจจุบัน นิยมเรียกว่า การบริหารทรัพยากรมนุษย์ ของธุรกิจ เอสเอ็มอี มาเล่าต่อให้ท่านผู้อ่านได้รับทราบ

เพราะแนวคิดทางธุรกิจในปัจจุบัน ถือว่า มนุษย์ เป็นทรัพยากรที่อาจถือได้ว่า
สำคัญที่สุดในการสร้างและนำพาธุรกิจไปสู่ความ เติบโตอย่างมั่นคงและมั่งคั่ง

ทั้งนี้ ก็เพราะว่า “คนในองค์กรเป็นอย่างไร องค์กรก็จะเป็นอย่างนั้น” ยังเป็นความจริงอยู่เสมอ

เนื่องจากองค์กรไม่มีชีวิตจิตใจ แต่องค์กรและผลประกอบการขององค์กร
เกิดขึ้นจากความวิสัยทัศน์ การวางแผน และการดำเนินงาน ซึ่งล้วนแต่ต้องใช้คนเป็นผู้ปฏิบัติงานโดยตรงเท่านั้น

แนวคิดหรือทิศทางการบริหารทรัพยากรมนุษย์สำหรับวิสาหกิจ SMEs ที่ผู้ประกอบการ
หรือเจ้าของธุรกิจควรให้ความสนใจ ประกอบด้วย

★ 1. การทำให้ SMEs เปลี่ยนแปลงไปสู่ความเป็นองค์กรที่ Work Smart หรือองค์กรที่ทำงานแบบฉลาด
เพื่อให้เกิดทำงานอย่างมีประสิทธิผล เลือกทำงานที่มีมูลค่าเพิ่ม ใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำงาน
ลดความสิ้นเปลืองหรือความสูญเปล่าในการทำงาน
พนักงานมีความรักและผูกพันกับงานและองค์กร มีการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดี

★ 2. การสร้างความเชื่อมโยงระบบบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้เป็นแบบบูรณาการ
เพื่อให้เกิดการเชื่อมโยงเข้ากับทุกหน่วยงาน สื่อสารข้อมูลที่ชัดเจน ทั่วถึงและฉับไว
เป็นการสร้างคุณค่าเพิ่มในการดำเนินงานของธุรกิจ ที่ต้องแข่งขันกับเวลา หรือ ต้องนำหน้าคู่แข่งอยู่ตลอดเวลา

★ 3. การใช้กลไกด้านทรัพยากรมนุษย์เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ (Strategic Partner)
กิจกรรมและการตัดสินใจด้านทรัพยากรมนุษย์ ต้องสอดคล้องและสนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจ
การวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจใดๆ จะต้องมีการวางแผนกลยุทธ์ทางด้านทรัพยากรมนุษย์ร่วมด้วยทุกครั้ง
ตั้งแต่ต้นจนจบ

★ 4. การใช้การจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์เป็นสื่อนำในการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) ซึ่งจะทำได้โดย
การส่งเสริมให้มีการเรียนรู้ เปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงาน และการพัฒนาพนักงานเป็นรายบุคคล

★ 5.การทำให้บุคลากรสามารถ สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับกิจการได้
โดยการทำให้พนักงานมีผลงาน (Employee Champion)
มีการสร้างบรรยากาศให้พนักงานเกิดความร่วมมือร่วมใจในการทำงาน มีส่วนร่วมในการให้ความคิดเห็น
และการตัดสินใจในเรื่องงาน มีส่วนร่วมในการเป็นกรรมการคณะต่างๆ ของบริษัท
ให้พนักงานเข้าร่วมในการกำหนดรูปแบบ หรือการพัฒนารูปแบบของการปฏิบัติงาน
และมีการเปิดเผยข้อมูลต่างๆ ให้พนักงานได้รับทราบตามความเหมาะสม

★ 6. การทำให้องค์กรเกิดความเชี่ยวชาญในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Administration Expert)
เพื่อให้กิจการได้มีบุคลากรที่เหมาะสมเข้ามาทำงาน มีวัฒนธรรมองค์กรที่สร้างสรรค์และแข็งแกร่ง
มีบุคลากรที่ได้รับการพัฒนาให้มีศักยภาพสูงสุด เปิดโอกาสให้พนักงานได้ใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่
มีระบบการจ่ายค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ สามารถจูงใจให้คนดีมีความสามารถอยู่กับองค์กรได้ยาวนาน
สร้างให้พนักงานมีทัศนคติที่ดี มีการทำงานร่วมกันเป็นทีม มีความมุ่งมั่นในการทำงานให้กับองค์กร
ไม่ทำให้เกิดข้อพิพาทแรงงานหรือผลกระทบจากระบบแรงงานสัมพันธ์
และทำให้พนักงานมีคุณภาพชีวิตที่ดีในการทำงาน ทั้งด้านความเป็นอยู่และสภาพแวดล้อม


ทั้งนี้ ประโยชน์ที่เจ้าของกิจการหรือผู้ประกอบการจะได้รับ
ในการนำการวางแผนทรัพยากรมนุษย์ อย่างเป็นระบบมาประยุกต์ใช้กับกิจการของตนเอง มีดังนี้

★ 1. การบริหารธุรกิจสามารถทำได้อย่างต่อเนื่องอย่างดี แม้จะอยู่ภายใต้สภาวะการเปลี่ยนแปลง
เพราะมีโครงสร้างและแผนการกำหนด เป็นแนวทางรองรับความยืดหยุ่นไว้แล้ว
ผู้ประกอบการไม่ต้องกังวล หรือเสียเวลากับการคิดแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้า
ผู้ประกอบการจะได้มีเวลาไปคิดวางแผนเพื่อการเติบโตของกิจการในอนาคต ซึ่งจะได้ประโยชน์มากกว่า

★ 2. พนักงานสามารถเตรียมการพัฒนาตัวเองให้รองรับกับแผนการของบริษัท
ทำให้พนักงานมองเห็นความมั่นคงและความก้าวหน้า ที่จะเติบโตไปพร้อมกับบริษัท
หากพนักงานมีความสามารถในการปฏิบัติงาน มีความรับผิดชอบ และความรักองค์กร
บริษัทก็จะมีความแข็งแกร่งมากขึ้น พร้อมที่จะแข่งขันในตลาดได้ทุกระดับ

★ 3. พนักงานจะได้รับการพัฒนาล่วงหน้า เพื่อพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงสภาพธุรกิจ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ประกอบการที่มุ่งเน้นการสร้างกิจการให้เติบโตอย่างรวดเร็ว
กำลังที่จะช่วยสนับสนุนที่สำคัญก็คือพนักงานที่มีความสามารถนั่นเอง

★ 4. พนักงานจะเกิดความกระตือรือร้น พร้อมที่จะรับงานที่ท้าทาย
และสามารถปฏิบัติหน้าที่บางอย่างแทนผู้ประกอบการได้ เป็นการแบ่งเบาภาระให้กับผู้ประกอบการ

★ 5. พนักงานมีความมั่นใจในตัวบริษัท ไม่คิดเปลี่ยนงานบ่อย
ไม่สร้างปัญหาหรือภาระให้ผู้ประกอบการ ต้องเสียเวลากับการจ้างพนักงานใหม่
และหากอยู่ในภาวะตลาดแรงงานเป็นของผู้ใช้แรงงาน
ผู้ประกอบการอาจต้องมีต้นทุนการสรรหาพนักงานที่เพิ่มขึ้น
ซึ่งอาจแพงกว่าการพัฒนาบุคลากรที่มีอยู่แล้ว ให้มารับหน้าที่ความรับผิดชอบ ที่เพิ่มขึ้น

ภาพรวมของระบบบริหารทรัพยากรมนุษย์ ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับธุรกิจ SMEs ประกอบด้วย
ปัจจัยสำคัญ 4 ด้าน ได้แก่
การกำหนดนโยบายการบริหารทรัพยากรมนุษย์,
การให้คำปรึกษาแนะนำและอบรมบุคลากรภายในของกิจการ,
การดำเนินการตามแผนงานและทิศทางที่กำหนดไว้
และ การติดตามควบคุมดูแล

งานหลักที่สำคัญของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ จะเริ่มต้นจากกระบวนการ สรรหา, การพัฒนา,
การใช้ประโยชน์ และ การรักษา คนดีมีคุณภาพไว้อยู่คู่กับกิจการ


การสรรหา การพัฒนา การใช้ประโยชน์ การรักษา
ท สร้างระบบฐานข้อมูลด้านบุคลากร
ท วางแผนอัตรากำลังคน
ท สรรหาและคัดเลือกให้ได้คนดีคนเก่ง
ท มีการทดลองงานและประเมินผลการทดลองงาน
ท มีระบบพี่เลี้ยงสำหรับพนักงานใหม่
ท มีการวิเคราะห์ความต้องการการฝึกอบรมจากใบกำหนดหน้าที่งาน และตัวชี้วัดความสำเร็จ
ท สร้างนักอบรมในสายงาน
ท จัดทำคู่มือและแผนการสอนงาน
ท จัดทำ Training Road Map
ท จัดทำใบกำหนดหน้าที่งานและตัวชี้วัดความสำเร็จ ของทุกตำแหน่งงาน
ท สร้างมาตรฐานงานหรือกำหนด Best Practice
ท วิเคราะห์และประเมินความสามารถเพื่อจัดคนให้เหมาะสมกับงาน
ท สร้างระบบบริหารงานแบบมีส่วนร่วม เพื่อดึงศักยภาพและความคิดเห็นจากพนักงาน ให้ได้มากที่สุด
ท จ่ายค่าตอบแทนตามผลงาน
ท กำหนดโครงสร้างเงินเดือนชัดเจน
ท ใช้กิจกรรมแรงงานเพื่อสร้างความแรงงานสัมพันธ์ในเชิงบวก
ท สร้างสภาพแวดล้อมและบรรยากาศที่ดีในการทำงาน
ท จัดทำ Career Path


โดย เรวัต ตันตยานนท์
ข้อมูลจาก //www.bangkokbizweek.com
ที่มา : //www.hrtothai.com/index.php?option=com_content&task=view&id=591&Itemid=164
ภาพจาก : //www.shutterstock.com

Create Date : 31 ธันวาคม 2552		0 comments
Last Update : 31 ธันวาคม 2552 20:29:25 น.
Counter : 1395 Pageviews.
Share Tweet