7 พฤติกรรมของผู้นำที่จะประสบความสำเร็จในยุคนี้

★ ประการแรก
อุทิศชีวิตจิตใจให้กับงานเพื่อรู้จักพนักงานอย่างถ่องแท้ และเข้าใจทุกแง่มุมของธุรกิจอย่างทะลุปรุโปร่ง

หมั่นออกไปเยี่ยมหน่วยงานเพื่อเรียนรู้สภาพความเป็นจริง และรู้จักหัวหน้าหน่วยด้วยตัวเอง
ปรึกษาหารือกับผู้อยู่ในแนวหน้า พบปะคนงานเพื่อรับฟังความคิดเห็น ทบทวนแผนงาน ประเมินสถานการณ์
ให้คำแนะนำ และทำความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับบทบาท และเป้าหมายของหน่วยงานและของบริษัท


★ ประการที่ 2 พยายามค้นหา กล้ายอมรับและเผชิญกับความเป็นจริงอย่างไม่พรั่นพรึง
ผู้นำจำนวนมากมักหลีกเลี่ยงความจริง เพราะมันมักเป็นสิ่งที่สร้างความอึดอัด
นักธุรกิจทั่วๆ ไปจึงมักรู้จุดแข็งของกิจการเป็นอย่างดี แต่มักไม่ค่อยรู้ ปฏิเสธหรือมองข้ามจุดอ่อน
ทำให้ขาดแผนงานและกระบวนการที่จะแก้จุดอ่อนอย่างมีประสิทธิภาพ

กุญแจดอกสำคัญในการค้นหาความจริงได้แก่
การเปรียบเทียบกิจการของตัวเองกับ บริษัทชั้นนำทั่วโลกอยู่ตลอดเวลา


★ ประการที่ 3 ตั้งเป้าหมายและลำดับความสำคัญของภารกิจอย่างแจ้งชัด
การมีภารกิจมากมายมักทำให้ยากแก่การเลือก และจำกัดจำนวนสิ่งที่ควรได้รับความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ
แต่ผู้นำชั้นแนวหน้าจะไม่หลีกเลี่ยง จะตั้งเป้าหมายให้แจ้งชัด
แล้วหยิบยกเพียงบางสิ่งบางอย่างที่จะนำไปสู่เป้าหมายนั้นขึ้นมา ทำให้สำเร็จเป็นลำดับแรก
พร้อมกับรู้จักใช้วิธีที่จะสื่อกับส่วนต่างๆ ขององค์กรด้วยภาษาง่ายๆ และตรงไปตรงมา
เพื่อให้ทุกคนเข้าใจได้อย่างถ่องแท้และนำไปปฏิบัติ


★ ประการที่ 4 ติดตามความเป็นไปอย่างใกล้ชิด
เนื่องจากภารกิจของบริษัทมีมาก และทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว หลังจากเวลาผ่านไปชั่วระยะหนึ่ง
เป้าหมายและข้อตกลงบางอย่างมักจะค่อยๆ จางไปเมื่อความคิดและเหตุการณ์ใหม่เกิดขึ้น
ภาวะเช่นนี้เป็นปัจจัยทำให้ธุรกิจไม่สัมฤทธิผล

ผู้นำที่รู้จักใช้วิชาการทำให้สัมฤทธิ์ จะไม่ยอมให้ภาวะแบบนั้นเกิดขึ้น
จะคอยติดตามและทวงถามกับผู้เป็นเจ้าของเรื่องว่า สิ่งที่ได้ตกลงกันไว้ก้าวหน้าไปถึงไหนแล้ว
และจะทำอย่างไรต่อไปหากกำลังประสบอุปสรรค


★ ประการที่ 5 ให้รางวัลอย่างงดงามตามระดับของความสำเร็จ
ทั้งในรูปของเงินเดือนประจำ ส่วนปันผลกำไรและสิทธิในการซื้อหุ้นของบริษัทในราคาต่ำกว่าท้องตลาด
ในกรณี ที่บริษัทมีหุ้นซื้อขายอยู่ในตลาดหลักทรัพย์

ในขณะเดียวกันผู้นำมีความแกร่งพอ ที่จะบอกผู้ที่ทำงานไม่ได้ผลตามเป้าว่าทำไมเขาได้เงินเดือนขึ้น
และส่วนปันผลกำไรต่ำกว่าคาดหรือไม่ได้สิทธิในการซื้อหุ้น

ผู้เขียนกล่าวว่าเรื่องรางวัลและส่วนปันผลดูจะเป็นของธรรมดาๆ
มันจึงเป็นประเด็นหญ้าปากคอกที่ผู้บริหารไม่ใส่ใจเท่าที่ควร


★ ประการที่ 6 สนับสนุนพนักงานให้เพิ่มการศึกษาและความสามารถอย่างจริงจัง
กิจกรรมสำคัญที่สุดของผู้นำได้แก่การสละเวลาเพื่อถ่ายทอดความรู้
และฝึกฝนคนงานที่จะก้าวขึ้นเป็นผู้นำในยุคต่อไป
ความรู้ทางด้านเทคนิคและประสบการณ์ของผู้นำที่ถูกถ่ายทอดนั้น นอกจากจะเพิ่มศักยภาพของพนักงาน
และขององค์กรในปัจจุบันแล้ว ยังจะเป็นมรดกตกทอดสำหรับพนักงานรุ่นหลังอีกด้วย

วิธีการถ่ายทอดความรู้ที่มีประสิทธิภาพที่สุดได้แก่ การสังเกตพนักงานอย่างใกล้ชิดแล้วให้ คำวิจารณ์
และคำแนะนำอย่างตรงไปตรงมา ด้วยความศรัทธาและหวังดี

การวิจารณ์และการแนะนำในรูปของคำถาม เป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการชี้ให้พนักงานมองเห็นความจริง
และปมปัญหาของสิ่งที่เขากำลังดำเนินการอยู่

การศึกษาต่อ อยู่ตลอดเวลาเป็นกุญแจสำคัญอีกดอกหนึ่ง ซึ่งจะเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและองค์กร
แต่ผู้นำชั้นแนวหน้าจะต้องแยกแยะว่า จะให้ใครเรียนอะไรเพื่ออะไรโดยเฉพาะเจาะจง
ไม่ใช่ในแบบที่องค์กรต่างๆ มักยึดปฏิบัติได้แก่การส่งคนจำนวนมากไปเข้าชั้นเรียนด้วยกัน
การฝึกแบบนี้ไม่มีผลตอบแทนมากนัก

การศึกษาต่อที่มีประสิทธิภาพสูงมักประกอบด้วยการเรียนในห้องราว 20%
ส่วนเวลาที่เหลือใช้ไปกับการฝึกงานและปฏิบัติการ


★ ประการที่ 7 รู้จักตัวเอง
ผู้เขียนกล่าวว่า ผู้นำที่จะประสบความสำเร็จจะต้องเป็นผู้ที่มีจิตใจแข็งแกร่ง หรือมีวุฒิภาวะทางอารมณ์อย่างสูง
วุฒิภาวะทางอารมณ์เกิดจากการรู้จักและการเอาชนะตนเอง และความตั้งมั่นอยู่บนฐานทางจรรยา

จากประสบการณ์อันยาวนาน ทั้งสองผู้เขียนเสนอว่า

วุฒิภาวะทางอารมณ์ ประกอบด้วย คุณลักษณะ 4 ด้าน ได้แก่

(1) ความจริงใจ ไม่สวมหน้ากาก ปราศจากเล่ห์เหลี่ยม พูดอย่างไรทำอย่างนั้น
คุณลักษณะนี้เป็นกุญแจดอกสำคัญของการสร้างศรัทธาขึ้นในองค์กร

(2) ความเข้าใจตนเอง โดยเฉพาะทางด้านจุดอ่อนและข้อบกพร่องของตน
พร้อมที่จะหาทางแก้ไขหรือเติมเต็มด้วยมาตรการ และความช่วยเหลือของผู้อื่น

(3) การเอาชนะตนเอง สามารถข่มอารมณ์และควบคุมตนเองได้ในทุกสถานการณ์
รับผิดชอบต่อพฤติกรรมของตนเอง ปรับเปลี่ยนตัวเองไปตามความเปลี่ยนแปลง
ยอมรับความจริงและความคิดใหม่ๆ ใจกว้างพอที่จะทำงานร่วมกับผู้ที่มีความคิดแตกต่างกับตน
พร้อมที่จะทำโทษและกำจัดพนักงานที่บกพร่อง และทำงานไม่สำเร็จตามเป้าหมายได้ อย่างไม่สะทกสะท้าน

(4) การรู้จักประมาณตนเองและอ่อนน้อมถ่อมตัว ยอมรับว่าตัวเองไม่รู้และเข้าใจหมดทุกอย่าง
ไม่ดื้อรั้นดันทุรังไปแบบข้างๆ คูๆ ยอมรับความผิดพลาดและพร้อมที่จะแก้ไข

ผู้ นำสามารถพัฒนาคุณลักษณะเหล่านี้ได้จากการอ่านตำรา จากการเรียนในห้องเรียน
และที่สำคัญที่สุดจากการตั้งใจสังเกตตัวเอง ผู้อื่น
และความเป็นไปรอบด้านอย่างพินิจพิจารณา แล้วนำมาสังเคราะห์เป็นบทเรียน

Execution :
The Discipline of Getting Things Done โดย Larry Bossidy ร่วมกับ Ram Charan และ Charles Burck

ที่มา : //npc-se.co.th/read/m_read_detail.asp?read_id=336&cate_id=3

Create Date : 28 ธันวาคม 2552		1 comments
Last Update : 28 ธันวาคม 2552 20:09:59 น.
Counter : 1135 Pageviews.
Share Tweet