นี่แหละตัวอย่างที่ดีของ HR แบบ ไทย...ไทย

หลายๆ ครั้งเรามักจะได้ยินได้ฟังได้เห็นตัวอย่างการบริหารทรัพยากรบุคคล ที่ประสบความสำเร็จ
ที่เป็นตัวอย่างที่ดีซึ่งมักจะเป็นองค์กรชั้นนำ องค์กรขนาดใหญ่ และมักจะเป็นองค์กรต่างชาติ
แต่วันนี้ผมมีตัวอย่างที่ดีของ HR ในองค์กรไทย ขนาดไม่ใหญ่บริหารจัดการโดยคนไทยมานำเสนอ
ให้พวกเรารู้จักและตัวผมเองก็ได้ ไปเยี่ยมชมและเห็นมากับตาตัวเองแล้วว่าดีจริงๆ ลองอ่านดูนะครับ

ผมได้มีโอกาสร่วมขบวนไปกับคณะนักศึกษาปริญญาโท ของสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น เพื่อศึกษาดูงาน
ด้านการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์ ของบริษัทเอเซียพรีซีชั่น ที่นิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร จ.ชลบุรี ผมได้เห็น
กลยุทธ์การจัดการงาน HR สไตล์ไทย ๆ ที่น่าสนใจและเหมาะสมกับพนักงานที่เป็นคนไทย หลาย ๆ อย่าง
จึงอยากจะเล่าให้เพื่อน ๆ HR ฟัง เผื่อจะนำไปประยุกต์ใช้กับองค์กรของท่านได้ จากการบรรยายสรุป
และพาเยี่ยมชมโรงงานด้วยตัวเอง ของคุณอภิชาติ การุณกรสกุล กรรมการผู้จัดการของบริษัท ในวันนั้น
ทำให้ทราบว่าบริษัทนี้ ฯ เป็นธุรกิจโรงกลึงของคนไทย ผลิตและจำหน่ายชิ้นส่วนประกอบ
ส่งให้กับโรงงานผลิตรถยนต์อีกทอดหนึ่ง เริ่มธุรกิจเมื่อปี 2538 ด้วยพนักงานจำนวน 15 คน
และยอดขาย 8 ล้านบาทในปีนั้น ผ่านมา 12 ปี ปัจจุบันโรงงานนี้มีพนักงาน 400 คน และมียอดขาย 430 ล้านบาท
เมื่อปี 2549 มี หน่วยงานองค์กรต่าง ๆ เข้าเยี่ยมชมโรงงานแห่งนี้ถึง 60 ครั้ง
เฉลี่ยแล้วผู้เข้าเยี่ยมชมและรับฟังบรรยายเดือนละ 5 ครั้ง แสดงถึงความไม่ธรรมดาขององค์กรสไตล์ไทยแห่งนี้

ผมประทับใจในปณิธานขององค์กรนี้ที่บอกว่า “มุ่งสร้างคนดี แทนคุณแผ่นดิน” ด้วย การพัฒนาคุณค่า 5 ประการ
ของคนในองค์กรแห่งนี้ ซึ่งประกอบด้วย วินัย สามัคคี เสียสละ คุณธรรม และกตัญญู ที่ประทับใจก็เพราะว่า
องค์กรนี้ทำได้จริงอย่างที่ตั้งใจ
ไม่ใช่เขียนเป็น Vision และ Mission Statement แบบ ฉาบฉวย ดูเท่ แต่ทำไม่ได้จริง

ตอนหนึ่งของการบรรยายสรุป ทำให้เห็นมุมมองด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ของผู้บริหารแห่งนี้เป็นอย่างดี
โดยคุณอภิชาต กล่าวว่า
ผู้บริหารขององค์กรทั่วไป มักจะตั้งคำถามว่า “ ทำอย่างไรให้พนักงานรักองค์กร ? ”
แต่ที่นี่กลับตั้งคำถามว่า “จะทำให้องค์กรเป็นที่รักและศรัทธาของพนักงานได้อย่างไร ? ”
ประโยคนี้ประโยคเดียวโดนใจผมอย่างจัง

วิธีการการสร้างให้พนักงานรักและศรัทธาในตนเองและผู้อื่น
ผู้บริหารแห่งนี้มีกลยุทธ์ ที่ผมขอเรียกว่า 3 WIN หรือ WIN – WIN- WIN กล่าว คือ
พนักงานได้ประโยชน์ องค์กรได้ประโยชน์ และ สังคมได้ประโยชน์ เช่น
โครงการกองทุนพัฒนาบ้านเกิด ที่ให้พนักงานเขียนโครงการเพื่อขอทุน 3,000 บาท
นำไปมอบให้เป็นทุนพัฒนาบ้านเกินของตนเอง พนักงานจะเข้าใจความรู้สึกของการเป็นผู้ให้อย่างแท้จริง
อีกทั้งพ่อแม่พี่น้องที่บ้านเกิดของพนักงานก็ประทับใจ ซึ่งเป็นแนวคิดการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่แยบยล
สอดคล้องกับปณิธานของบริษัทฯที่ว่า “มุ่งสร้างคนดี ทดแทนคุณแผ่นดิน”
และทำให้พนักงานเรียนรู้การเป็นผู้ให้ ผู้เสียสละด้วยตนเองผ่านการปฏิบัติจริง (Learning by Doing)

ผมยังเห็นกลยุทธ์การให้พนักงานพัฒนาตนเอง (self-development)
ด้วย โครงการ ลด ละ เลิก อบายมุขและการพนัน
โดยส่งเสริมให้พนักงานสมัครใจ ที่จะปรับปรุงพฤติกรรมด้วยตัวเอง
มาลงชื่อเป็นสัญญากับตนเองลงบนบอร์ดของโรงงาน เช่นในปี 2550 นี้พนักงานต้องการจะงดการดื่มเหล้าให้ได้
ถ้าทำได้จริงองค์กรจะสนับสนุน ด้วยการรวบรวมลายเซ็นชื่อของพนักงานที่สมัครใจเข้าร่วมโครงการ
ได้จำนวนลายเซ็นเท่าใด ก็จะนำจำนวนนั้นยกกำลังสองเป็นจำนวนเงินที่จะนำไปช่วยเหลือสังคมไทย
หากพนักงานทั้ง 400 คน ของโรงงานเข้าร่วมทุกโครงการ คุณภาพชีวิตของทุกคนก็จะดีขึ้น
ขณะเดียวกันก็จะได้เงินไปช่วยเหลือสังคมไทย ถึง 640,000 บาท (160,000 คูณ 4 โครงการ)

แนวคิดนี้ก็ไม่ธรรมดาเช่นเดียวกันโครงตัวกลางการประนอมหนี้ ก็เป็นอีกแนวคิดที่น่าสนใจ
โดยจัดเจ้าหน้าที่ HR ของโรงงาน เป็นคนกลางให้พนักงาน (ที่มีปัญหาหนี้สิน)
ทำหน้าที่ติดต่อประสานงานกับธนาคารเจ้าหนี้ ช่วยสื่อสารแทนพนักงาน และหาทางออกให้กับพนักงาน
เป็นการช่วยเหลือแบบเข้าใจ เข้าถีง และพร้อมจะพัฒนาพนักงาน
อีกทั้งเป็นการให้โอกาสพนักงาน ที่เคยบริหารจัดการการเงินของตนเองผิดพลาดอีกด้วย
แสดงถึงความพร้อมที่จะช่วยเหลือพนักงานด้วยความจริงใจ

สำหรับแนวทางปฏิบัติด้านการฝึกอบรมพนักงานของบริษัท Asia Precision นั้น
ให้พนักงานสามารถเลือกที่จะเข้าร่วมพัฒนาตนเองตามความสนใจ และสมัครใจ
โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน คือ
ทุกๆ 6 เดือนพนักงานจะต้องเข้าร่วมกิจกรรมการฝึกอบรมและพัฒนา ให้ได้ 24 ชั่วโมง หรือ 3 วัน
(ทั้งที่องค์กรจัดให้และการเรียนรู้ด้วยตนเอง) โดยจะนำจำนวนชั่วโมงไปเป็นเกณฑ์การพิจารณาเลื่อนตำแหน่ง
(Promotion) เพื่อเป็นการกระตุ้นจูงใจพนักงานให้อยากเรียนรู้และพัฒนาตนเอง
โดยฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ จะเป็นผู้รวบรวมข้อมูลการฝึกอบรมของพนักงานแต่ละคน
และแจ้งให้ผู้ฝึกอบรมรับทราบเป็นระยะๆ

ตัวอย่าง ที่แสดงให้เห็นว่าองค์กรรัก และห่วงใยต่อคุณภาพชีวิตของพนักงานของโรงงานแห่งนี้
มีหลายรูปแบบมาก แต่ละแบบสร้างสรรค์สุด ๆ สำหรับคนไทย แต่ที่อยากเล่าให้ฟังก็ คือ
ห้องนอนติดแอร์ พร้อมที่นอน หมอนและเสื่อ ไว้ให้พนักงานได้ใช้นอนหลับพักผ่อนตอนกลางวัน
ผมเห็นมากับตาบอกตรง ๆ ว่า อึ้ง ทึ่ง และประทับใจมาก เพราะตัวผมเองทำงานด้าน HR มากว่า 20 ปี
กับองค์กรขนาดใหญ่ทั้งองค์กรไทย และองค์กรต่างชาติ
ก็เพิ่งจะพบการบริหารทรัพยากรมนุษย์สไตล์ไทย..ไทย .. แบบได้ใจพนักงาน ครั้งนี้แหละครับ

(หากสนใจเข้าเยี่ยมชมโรงงานแห่งนี้ สามารถติดต่อไปที่
คุณสัมฤทธิ์ สว่างคำ – Senior Manager : HROD โทร. 081-6191213
หรือ e-mail ไปที่ samrit@asiaprecision.com )


จาก ประชาชาติธุรกิจ
ที่มา : //www.hrtothai.com/index.php?option=com_content&task=view&id=2010&Itemid=159

Create Date : 13 ธันวาคม 2552		2 comments
Last Update : 13 ธันวาคม 2552 21:21:00 น.
Counter : 1668 Pageviews.
Share Tweet