การควบคุมอารมณ์ ที่จะแสดงออกทางใบหน้า
การรู้จักควบคุมอารมณ์ของตนเองเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างหนึ่งของการใช้ชีวิตอยู่ในสังคม นอกจากอารมณ์ทางด้านจิตใจแล้ว สิ่งหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน นั่นคือ การควบคุมอารมณ์บน ใบหน้าของคุณนั่นเอง เพราะใบหน้านี่แหละค่ะที่จะเป็นสิ่งทำให้คนอื่นรู้ว่า ขณะนั้นคุณกำลังรู้สึก อย่างไร ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ดีเลยนะคะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ที่เป็นนักบริหารทุกคน เพราะสิ่งนี้อาจทำให้ความน่าเชื่อถือที่มีอยู่ในตัวคุณลดน้อยลงไปได้
ผู้บริหารบางคน มักจะมองข้ามตรงจุดนี้นะคะ อาจเป็นเพราะคิดว่า แค่ควบคุมอารมณ์ของตนเอง ให้ได้เนี่ย ก็เป็นเรื่องยากพออยู่แล้ว เพราะเวลาโกรธทีไร แค่ควบคุมคำพูดแต่ละคำ ไม่ให้รุนแรงเกินไปก็ทำได้ลำบาก แล้วยังจะต้องมานั่งกังวลกับสีหน้าที่แสดงออกอีก แต่รู้ไหมคะ ว่าเวลาที่คุณโกรธหรือไม่พอใจขึ้นมา สิ่งที่ออกหรือแสดงให้คนอื่นเห็นเป็นอย่างแรก ก็คือ สีหน้าคุณ นี่แหละค่ะ และสิ่งนี้ก็เป็นสิ่งที่เห็นได้ชัดมากกว่าอย่างอื่นด้วย
มีผู้บริหารหลาย ๆ ท่านนะคะ ที่เวลาโกรธ หรือไม่พอ หรือเกิดความรู้สึกอะไรสักอย่าง มักแสดงความรู้สึกเหล่านั้นออกทางสีหน้าโดยที่ไม่รู้ตัว ทั้งๆที่คุณคิดว่าคุณควบคุมอารมณ์เหล่านั้น ไว้แล้วก็ตาม การแสดงอารมณ์ต่างๆออกทางสีหน้ามากเกินไป โดยที่ไม่เก็บอาการต่างๆ เหล่านั้น ไว้เลย อาจเป็นเพราะว่าคุณคิดว่าคุณเป็นหัวหน้าจะทำอย่างไรก็ได้ อย่างนี้ถือว่าเป็นเรื่องที่ไม่ดีเลย นะคะ เพราะอาจทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณเกิดความรู้สึกที่ไม่ดีกับคุณได้
ลองคิดดูง่ายๆนะคะ ถ้าเมื่อไหร่ก็ตามที่คุณโกรธหรือไม่พอใจ แล้วคุณแสดงความรู้สึกเหล่านั้น ออกทางสีหน้า ก็จะทำให้คนที่กำลังอยู่กับคุณตอนนั้นเกิดความรู้สึกที่ว่า คุณเป็นคนไม่รู้จักเก็บ ความรู้สึกเอาเสียเลย อย่างถ้าเกิดตอนนั้นคุณไปพบลูกค้า แล้วเมื่อคุณเสนองาน เขากลับไม่ชอบ ตามที่คุณเสนอ คุณก็ชักสีหน้า แสดงความไม่พอใจ แล้วคุณว่าลูกค้าคนนั้นเขาจะคิดอย่างไร อย่างแรก ต้องไม่พอใจคุณกลับแน่ๆที่ตามมาก็คือ อารมณ์เสียของเขา เพราะเขาคงต้องเกิดความ รู้สึกว่า เขาเป็นลูกค้า คุณยังมาทำหน้าไม่พอใจใส่เขา ดีไม่ดีเขาอาจไม่ทำงานกับคุณอีกเลยก็ได้
หรือถ้าเป็นในบริษัท คุณเกิดความรู้สึกที่ดีๆกับลูกน้องของคุณคนหนึ่งเป็นพิเศษ แบบพิเศษจริงๆนะคะ แล้วคุณก็แสดงออกทางสีหน้าอย่างชัดเจนว่าคุณชอบเขามากๆ เชื่อไหมคะว่าลูกน้องของคุณคนนั้นต้องกลัวคุณแน่ ส่วนคนอื่นๆ ก็ไม่ต้องพูดถึง รับรองได้เลยว่า เขาต้องเอาคุณไปพูดในทางที่เสียหายแน่นอน ถ้าคุณยังนึกไม่ออกว่าการไม่ควบคุมอารมณ์ทาง สีหน้าเป็นอย่างไร ลองวิธีง่ายๆ อย่างเอาใจเขามาใส่ใจเรา เชื่อว่าคุณต้องคิดออกแน่ๆ
การควบคุมอารมณ์ทางสีหน้า นอกจากจะช่วยลดความไม่พอใจที่คนอื่น ๆ มีต่อคุณแล้ว ก็ยังทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็นว่า คุณเป็นผู้บริหารที่มีความสุขุมด้วยนะคะ นอกจากนั้นก็ยังสร้าง ความรู้สึกที่ดีที่ผู้ใต้บังคับบัญชามีต่อคุณอีกด้วย อย่างในกรณีข้างต้น คุณไปติดต่อลูกค้าแล้วเขาไม่พอใจงานของคุณ ถ้าคุณหน้าบึ้งแล้วอธิบายก็จะกลายเป็นว่า คุณไปถียงเขา แต่ถ้าคุณยิ้มแล้วค่อย ๆ อธิบายให้เขาฟัง เชื่อว่าเขาต้องยอมรับฟังแน่ ๆ คะ แล้วผู้ใต้บังคับบัญชาที่ไปกับคุณก็ต้องเกิดความรู้สึกที่ดีว่าคุณเป็นคนที่ทำงานเก่ง ขนาดไม่พอใจยังรู้จักเก็บอารมณ์ค่อย ๆ อธิบายจนลูกค้ายอมรับฟังความคิดเห็น ได้ทั้งใจได้ทั้งงาน เห็นไหมคะว่าการควบคุมอารมณ์ทางสีหน้าเป็นเรื่องที่มีความจำเป็นขนาดไหน
อารมณ์ทางสีหน้า เป็นสิ่งที่แสดงออกให้คนอื่นเห็นชัดเจนมากกว่าอารมณ์ที่เกิดจากความรู้สึกนะคะ เวลาที่คุณเกิดความรู้สึก และคิดว่าควบคุมความรู้สึกแล้ว ลองคิดต่ออีกสักนิดนะคะว่า ตอนนั้นคุณได้ควบคุมสีหน้าคุณไว้แล้วหรือยัง ถ้ายัง ก็รีบเก็บอารมณ์ทางสีหน้าของคุณไว้เถอะ เพราะสิ่งนี้นอกจากจะเพิ่มความรู้สึกที่ดีที่คนอื่นมีต่อคุณแล้ว ยังแสดงให้เห็นถึงความสุขุมที่มีอยู่ในตัวคุณ ช่วยเพิ่มบุคลิกของนักบริหารที่มีอยู่ในตัวคุณด้วยนะคะ
Create Date : 03 มีนาคม 2552 |
Last Update : 3 มีนาคม 2552 15:22:59 น. |
|
3 comments
|
Counter : 2253 Pageviews. |
|
|
|
โดย: ผู้อ่าน IP: 118.172.83.210 วันที่: 4 มีนาคม 2552 เวลา:8:42:22 น. |
|
|
|
โดย: นายเเมวป่า IP: 118.173.205.48 วันที่: 4 มีนาคม 2552 เวลา:15:49:53 น. |
|
|
|
โดย: นิดหน่อย IP: 114.128.121.103 วันที่: 23 ตุลาคม 2552 เวลา:9:47:52 น. |
|
|
|
|
|
ไม่ทราบว่าคุณ ทุกคนไม่ได้รู้ทุกสิ่ง เป็นนักเขียนรึเปล่าครับ