เป็นลูกน้องอย่างไร? ให้สนอง Needs องค์กร

ทรัพยากรที่สำคัญอย่างหนึ่งขององค์กรคือ
MAN ซึ่งน่าจะหมายรวมไปถึงบุคลากรในองค์กรทุกระดับชั้น ที่เมื่อนำมาจัดให้เห็น

โครงสร้างของทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร ก็คงจะมีรูปร่างเหมือนปิรามิดที่จะมียอด เป็นผู้บริหารระดับสูง
(Top Management) ไล่ลงมาถึงฐานของปิรามิดก็คือพนักงานในระดับปฏิบัติการ (Operator)
ที่เป็นขุมกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร ให้มุ่งไปสู่ความเจริญก้าวหน้า

เมื่อเห็นความสำคัญเช่นทุกองค์กรจึงพยายาม ที่จะหันมาพัฒนาบุคลากรในระดับ ปฏิบัติการอย่างจริงจัง
ด้วยด้วยเครื่องมือ หรือวิธีการ ต่าง ๆ เช่นการนำระบบคุณภาพ (ISO) มาใช้ควบคุม, การฝึกอบรม (Training) ,
การทำกิจกรรมกลุ่ม (QCC) , การประเมินผลงาน (Performance Management) และการส่งเสริมศักยภาพความ
สามารถของบุคลากร (Competency) อันจะนำมาซึ่งประโยชน์สูงสุดขององค์กรเป็นต้น

อีกทั้งยังให้บุคลากรในระดับนี้ได้เข้าใจในศักยภาพของตน เพื่อเพิ่มประสิทธิผล
และประสิทธิภาพให้กับตัวพนักงานและองค์กร
ดังนั้นการที่พนักงานในระดับที่เป็นผู้ปฏิบัติ หรือผู้ใต้บังคับบัญชานี้ต้องใส่ใจ ตระหนักเป็นอย่างมากคือ
ทำอย่างไรให้ตนเองมีคุณภาพ เพื่อสนองต่อภารกิจ และวิสัยทัศน์ อันเป็นความต้องการขององค์กรในยุคปัจจุบัน

ที่นี้ตามผมมาดูกันว่าทำอย่างไร ล่ะ จะเป็นผู้ปฏิบัติที่สนองตอบต่อความต้องการ (Needs) ของบริษัทฯ ได้อย่างดี
และมีประสิทธิภาพ ซึ่งผมมีมาแนะนำผู้ที่เป็นผู้ใต้บังคับบัญชาอยู่ 7 ประการด้วยกัน คือ


**ประการแรก
ต้องเป็นผู้ที่มีความรู้ หรือต้องใฝ่ใจเรียนรู้ เพื่อให้เกิดวามสามารถ ความชำนาญงานในหน้าที่ของตนเอง
โดยอาศัยการฝึกฝน หรือการฝึกอบรมเพิ่มเติมตามโอกาสที่มีอย่างตั้งใจ และทุ่มเทให้กับความรู้นั้น
และนำมาใช้ปฏิบัติจริงอย่างมุ่งมั่น ให้เกิดความสำเร็จของงานในหน้าที่


**ประการที่ 2
ต้องมีความตระหนักในความสำคัญของคุณภาพของงาน ว่าเป็นความสำคัญที่จะทำให้องค์กรอยู่รอด
พร้อมที่จะมีส่วนร่วมในการผลิต สินค้าหรือสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพให้กับองค์กร
โดยในการปฏิบัติงานที่มีคุณภาพนั้นต้องอยู่บนพื้นฐานของความปลอดภัย (Safety) ในการทำงานเสมอ


**ประการที่ 3
ต้องติดตามนโยบาย พันธกิจขององค์กร หรือหน่วยงานของตน ที่ต้องสนองตอบต่อความพึงพอใจของลูกค้า
หรือหน่วยงานอื่นอยู่เสมอ และพร้อมที่จะน้อมรับนโยบาย และพันธกิจนั้นมาเป็นภารกิจในงานของตนอย่างเต็มใจ
โดยการแสดงออกมาซึ่งคุณภาพ และความสำเร็จทันเวลา ของงานในหน้าที่


**ประการที่ 4
ต้องมีความรับผิดชอบในหน้าที่ และความประพฤติเองตนอย่างเคร่งครัด เช่น การมาทำงานอย่างสม่ำเสมอ
การปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับขององค์กร รวมไปถึงการให้ความร่วมมือกับองค์กรหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ไม่ว่าจะเป็น ในรูปแบบของกิจกรรม หรือการประสานงานอย่างเต็มความสามารถ
ในประการนี้นอกจากจะเป็นความต้องการขององค์กรแล้ว
ยังเกิดภาพลักษณ์ที่ดี (Performance) ต่อตัวผู้ปฏิบัติอีกด้วย


**ประการที่ 5
ต้องรู้จักการรายงาน ทั้งในแบบของเอกสาร หรือในแบบของการประชุม
เพื่อให้ผู้บังคับบัญชาได้ทราบถึงผลสำเร็จ หรือปัญหาอุปสรรคของงานในหน้าที่ของตน
ซึ่งเป็นคนละเรื่องในการรายงานการกระทำของผู้อื่นในทางลบ
เพราะนอกจากจะทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงทีแล้ว
ยังทำให้ผู้ปฏิบัติทำงานได้อย่างมั่นใจและคล่องตัว


**ประการที่ 6
ต้องมีแรงจูงใจในการทำงาน เนื่องจากหากผู้ปฏิบัติขาดสิ่งนี้ไป ผลสำเร็จของงานที่ได้ออกมาก็จะไม่มีคุณภาพ
แล้วอะไรล่ะที่ผู้ปฏิบัติต้องมีหรือต้องสร้างขึ้นมา
ผมจะขอนำเสนอตามหลักการความต้องการ(ความอยาก) 5 ขั้นของ Maslow ก่อนได้แก่
1.ความต้องการทางร่างกาย หรือปัจจัยสี่
2.ความต้องการความปลอดภัยและมั่นคง
3.ความต้องการมีส่วนร่วมในสังคม
4.ความต้องการมีเกียรติยศ ชื่อเสียง
และ 5.ความสำเร็จ

นี่เองเป็นความต้องการ ที่ผู้ปฏิบัติงานต้องสร้างเป็นแรงจูงใจให้เกิดขึ้นใน การทำงาน
ทั้งในแบบของรูปธรรม(ปัจจัยภายนอก) เช่นรางวัล ค่าตอบแทน ตำแหน่งงานหรือสถานะ
หรือในแบบนามธรรม (ปัจจัยภายใน) เช่น การยอมรับ ความสำเร็จของงาน เกียรติยศ ชื่อเสียง
เมื่อเรามีแรงจูงใจในการทำงาน บวกเข้ากับความต้องการพื้นฐาน
ตัวเราก็จะแสดงออกมาในรูปแบบของ พฤติกรรม ( Behavior) จะออกมาในแบบดีหรือไม่
จะเห็นได้ว่าแรงจูงใจเป็นตัวแปรสำคัญด้วย ฉะนั้นอย่าทำงานอย่างไร้ซึ่งแรงจูงใจนะครับ


**ประการที่ 7
ต้องมีทัศนะคติในการทำงานที่ดี
การทำสิ่งใด หากตัวเรายังไม่พร้อมที่จะยอมรับในการกระทำนั้น ความสำเร็จของงานหรือสิ่งนั้น ย่อมไม่มีคุณค่า
การสร้างทัศนะคติที่ดีในการทำงานไม่ใช่เรื่องที่ยากแต่อย่างใด อยู่ที่จิตสำนึกของตนเอง
หรือความอยากมี อยากเป็น หากเกิดขึ้นในทางบวก เช่น
หากเราอยากจะได้เงินมาก เราก็ต้องทำงานให้มีประสิทธิภาพ มีคุณภาพมากขึ้น รับผิดชอบมากขึ้น
หรือตั้งใจทำงานมากขึ้นให้เกิดของเสียน้อยลง
กำไรขององค์กรก็จะมากขึ้นผลตอบแทนกลับมาหาเราก็ย่อมมากขึ้น
หากเราสามารถคิดได้อย่างนี้นั่นคือ การที่เรามีทัศนะคติที่ดีต่อการทำงานแล้ว


ทั้ง 7 ประการข้างต้นผมคิดว่าเป็นความต้องการ (Needs) ของทุกองค์กรที่คาดหวังต่อบุคลากรทุกคนที่จะมี
เพื่อสนองตอบ นโยบาย และบรรลุวิสัยทัศน์ขององค์กร
ซึ่งผมคิดว่าบทความนี้ คงเป็นประโยชน์แก่ผู้ใต้บังคับบัญชาที่จะนำไปเป็นแนวในการปฏิบัติ
เพื่อความสำเร็จของงานและชีวิตของตนในองค์กรที่ทำงานอยู่..นะ ครับ.


ที่มา ://businessend.redciel.com
ภาพจาก ://www.fastweb.com/

Create Date : 09 ธันวาคม 2552		0 comments
Last Update : 9 ธันวาคม 2552 16:02:35 น.
Counter : 810 Pageviews.
Share Tweet