ในการบริหารธุรกิจขององค์กรให้ประสบความสำเร็จได้นั้น องค์กรจำเป็นต้องมีทรัพยากรหนึ่งที่มีความสำคัญมากกว่าทรัพยากรอย่างอื่น ซึ่งก็คือ ทรัพยากรบุคคล และในปัจจุบันนี้ก็เป็นที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวางว่า ทรัพยากรบุคคลนั้นเป็นสิ่งที่มีค่า และมีผลต่อความสำเร็จขององค์กรอย่างมาก องค์กรใดที่สามารถสรรหาคัดเลือก และเก็บรักษาพนักงานที่ดีไว้ ความสำเร็จก็จะเกิดขึ้นได้ไม่อยากนัก

แต่อย่างไรก็ดี เรื่องของคนนั้น เป็นสิ่งที่มีความยุ่งยากซับซ้อนอย่างมาก เพราะไม่เหมือนเครื่องจักรที่เราซื้อมาแล้วมันสามารถทำงานได้ตามคำสั่งที่เราต้องการ ไม่มีอารมณ์ ไม่มีความรู้สึกอะไร ทำงานทุกวันอย่างซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาตามคำสั่งทุกอย่าง

ผิดกับทรัพยากรบุคคลที่มีองค์กรประกอบที่ซับซ้อนมาก ตั้งแต่อารมณ์ ความรู้สึกชอบ ไม่ชอบ ขยัน ขี้เกียจ ฯลฯ ซึ่งสิ่งเหล่านี้เองที่ทำให้คนแต่ละคนทำผลงานออกมาได้ไม่เท่ากัน ก็เลยเกิดสิ่งที่เรียกว่า การสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน เพื่อให้พนักงานเกิดความรู้สึกอยากที่จะทำงาน มีพลังในการทำงาน ทั้งๆ ที่เครื่องจักรไม่ต้องไปสร้างแรงจูงใจอะไรกับมันเลย

แต่สิ่งที่เครื่องจักรไม่สามารถเทียบกับทรัพยากรบุคคลได้เลยก็คือ ความคิดอ่านที่จะพัฒนาไปสู่อนาคตที่ดีขึ้นเรื่อยๆ ความคิดสร้างสรรค์ต่างๆ ที่จะนำพาองค์กรไปสู่อนาคตที่ดีกว่าเดิม นี่คือสิ่งที่มีคุณค่าของทรัพยากรบุคคล

แต่ในองค์กรหนึ่งๆ นั้น จะหาคนแบบนี้ได้ทุกคนก็คงยาก ทุกองค์กรล้วนมีคนเก่งมาก เก่งรองลงมา คนธรรมดาทั่วไป และคนที่แย่มากๆ ของให้องค์ประกอบของคนที่แย่มากๆ มีน้อยๆ หน่อย ก็จะทำให้องค์กรไม่มีปัญหาในการไปสู่อนาคตที่ดีได้

สิ่งที่มีคำถามคาใจกันมาตลอด ก็คือ คนประเภทที่เรียกกันว่า Deadwood นั้น เป็นอย่างไรกันแน่ และถ้ามี Deadwood จริงๆ ในองค์กรแล้ว เราควรจะทำอย่างไรกับคนกลุ่มนี้ดี ลองมาดูความเห็นของผู้จัดการที่อธิบายพนักงานที่เป็น Deadwood ที่ผมเก็บรวบรวมข้อมูลมาจากการสัมมนาเรื่องการบริหารทรัพยากรบุคคลดูนะครับว่าแต่ละคนคิดอย่างไร

• ผลงานแย่มากๆ ลักษณะของแรกของคนที่จัดอยู่ในประเภท Deadwood นั้นก็คือ คนที่ผลงานแย่มาก กล่าวคือ ตั้งเป้าหมายไว้แค่ไหน ก็ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้เลยเป็นเวลาทุกปี โดยไม่เห็นแนวโน้มว่าจะมีผลงานที่ดีขึ้นได้เลย แม้ว่าจะมีการสอนงานแล้วก็ตาม บางคนนายก็พยายามที่จะหาทาง Coach เพื่อทำให้ผลงานดีขึ้น และมีการวางแผนในการพัฒนากันอย่างต่อเนื่อง แต่สุดท้ายก็ไม่สามารถทำผลงานได้เลย

• ทำงานแบบเดิมๆ ไม่มีการพัฒนา ลักษณะอีกแบบของคน Deadwood ก็คือ คนอื่นเขาเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานกันไปหมดแล้ว แต่คนนี้ยังคงทำงานแบบเดิมๆ อยู่โดยไม่คิดที่จะเปลี่ยนแปลงอะไรเลย บางคนรู้ว่าจะต้องเปลี่ยนแปลง แต่ก็ไม่ยอมเปลี่ยน ยังคงย้อนกลับมาทำงานแบบเดิมๆ อีก แถมยังให้เหตุผลแบบข้างๆ คูๆ ว่าแบบเดิมๆ ก็ดีอยู่แล้วไม่เห็นจะต้องเปลี่ยนแปลงอะไร แม้ว่าเวลาจะผ่านไปนานแค่ไหนก็ตาม คนๆ นี้ก็ยังคงยึดมั่นการทำงานแบบเดิมๆ กลายเป็นโบราณวัตถุในองค์กรไป

• คิดอะไรใหม่ๆ ไม่ออกแล้ว อีกคุณสมบัติของ Deadwood ก็คือ ให้คิดอะไรใหม่ๆ ก็คิดไม่ออกแล้ว ไม่รู้ว่าคิดไม่ออกเพราะไม่อยากคิด หรือสมองหยุดการพัฒนาไปแล้วก็ไม่ทราบได้ แต่จะเป็นคนที่ไม่คิดอะไรอีกต่อไป ไม่ต่อยอดสิ่งเดิมให้ดีขึ้น ยังคงคิดแบบเดิม เวลาที่มีอะไรใหม่ๆ เข้ามาก็ไม่สนใจ ไม่ใส่ใจ แต่จะพยายามเอาของเดิมมาใช้ในการทำงาน โดยไม่คิดเลยว่า มันเก่าไปแล้ว คนอื่นเขาไม่ใช้กันแล้ว แต่คนนี้ก็ยังคงดึงดันที่จะใช้แบบเดิมๆ โดยไม่สนใจว่างานของบริษัทเปลี่ยนแปลงไปแค่ไหนแล้วก็ตาม

• ผลงานแย่ ศักยภาพต่ำ บางคนก็มองว่า คนที่เป็น deadwood นั้นจะต้องมีสองอย่างประกอบกันในคนเดียวเลย ก็คือ ผลงานแย่มากมาโดยตลอด อีกทั้งศักยภาพในการสร้างงานในอนาคตก็ไม่มี แบบว่างานที่สั่งไปก็ทำไม่ได้ตามสั่ง อีกทั้งยังฝากฝังอนาคตของการทำงานไม่ได้อีกเช่นกัน

สรุปกันแบบง่ายๆ ก็คือ คนที่เป็น Deadwood นั้นคือคนที่ไม่เหลือประโยชน์อะไรให้กับองค์กรแล้ว เป็นพนักงานที่ไม่อยู่ทำงานในองค์กร องค์กรก็ไม่มีผลอะไรเกิดขึ้น ไม่เกิดความเสียหายอะไรใดๆ เลย อีกทั้งบางคนยังสร้างแต่ความเสียหายให้กับองค์กรอีกด้วยซ้ำไป

แนวทางในการบริหารทรัพยากรบุคคลสำหรับ Deadwood จะทำกันอย่างไรดี ลองมาติดตามกันในวันพรุ่งนี้นะครับ

Create Date : 04 สิงหาคม 2557
Last Update : 5 สิงหาคม 2557 7:38:18 น.		0 comments
Counter : 1460 Pageviews.
Share Tweet