การที่จะทำให้ระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลในองค์กรเป็นระบบที่ดี มีประสิทธิภาพ และพนักงานรู้สึกดีนั้น เป็นเรื่องที่ยากแล้ว แต่เชื่อมั้ยครับว่า ยังมีเรื่องราวที่เกิดขึ้นในการทำงานบางเรื่องที่ทำให้การบริหารคนในบริษัททำได้ยากขึ้นไปอีก และโดยทั่วไปเรื่องเหล่านี้ เราถือเป็นเรื่องต้องห้ามในการทำงานเลยด้วยซ้ำไป เนื่องจากถ้าเกิดเรื่องราวเหล่านี้ในองค์กรขึ้น ก็จะเป็นเรื่องที่บริหารยากมาก บางครั้งคนที่ทำหน้าที่บริหารทรัพยากรบุคคล ก็กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเช่นกันกับเรื่องต่างๆ เหล่านี้ มาลองดูกันนะครับว่ามีอะไรบ้าง

• เรื่องของเด็กเส้น เรื่องของการรับพนักงานที่มีความเกี่ยวข้องกับผู้บริหารระดับสูง หรือมีผู้ใหญ่จากภายนอกฝากฝังเข้ามานั้น เป็นเรื่องแรกที่จะทำให้ระบบการบริหารคนของบริษัทมีปัญหาตามมาอีกมากมายเลยทีเดียว เพราะถ้าได้ชื่อว่าเป็นเด็กเส้น หรือเด็กฝากแล้ว ทัศนคติของพนักงานคนอื่นก็จะมองไม่ดีแล้ว ยิ่งไปกว่านั้น ถ้าพนักงานที่เป็นเด็กฝากเกิดไม่ทำงานขึ้นมา หรือทำงานแบบเรื่อยๆ ไม่สนใจ และตั้งใจทำงานเลย ปัญหาในการปกครองก็จะเกิดขึ้นทันที โดยส่วนใหญ่หัวหน้างานจะไม่ค่อยกล้าแตะต้องเด็กกลุ่มนี้เท่าไหร่ เพราะคิดว่าไม่คุ้มกับอนาคตของตนเองในบริษัท โดยเฉพาะถ้าเด็กคนนั้นเป็นลูกหลานของเจ้านายใหญ่โต และมีอิทธิพลมากๆ ในบริษัท ก็จะยิ่งไม่มีใครไปกล้าแตะต้องอะไรเลย ผลก็คือ เราจะบริหารคนอื่นยากตามไปด้วย เพราะจะเกิดข้อครหาในการบริหารคนในองค์กร ในลักษณะที่ว่า ทำไมคนนี้ทำได้ แล้วเราทำไม่ได้

• เรื่องของการมีสัมพันธ์ลับๆ ของผู้บริหารกับพนักงาน เรื่องนี้เป็นอีกเรื่องที่ทำให้การบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นไปด้วยความยากลำบาก เพราะคนออกกฎกลับทำผิดกฎเสียเอง จริงๆ ถ้าสัมพันธ์ลับนั้นลับจริงๆ ก็คงจะไม่มีเรื่องอะไรตามมา แต่ถ้าพนักงานคนนั้นดันไปทำอะไรผิดระเบียบ และโดนจับได้ จากนั้นเรื่องราวก็ไปสู่ผู้บริหารที่จะต้องตัดสินใจลงโทษ ด้วยความสัมพันธ์ส่วนตัวที่แนบแน่นเช่นนั้น อาจจะทำให้ผู้บริหารคนนั้นไม่กล้า ที่จะลงโทษไปตามกฎระเบียบของบริษัท แต่จะพยายามหาทางออกเพื่อเลี่ยงปัญหาต่างๆที่จะเกิดขึ้นตามมา ถ้าเกิดกรณีแบบนี้ขึ้น ก็จะตอบคำถามพนักงานคนอื่นได้ยากอีกเช่นกันว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้ แล้วจะบริหารทรัพยากรบุคคลให้เป็นธรรมได้อย่างไร

• ผู้บริหารทำผิดระเบียบเสียเอง เรื่องของระเบียบข้อบังคับในองค์กรก็เป็นอีกเรื่องที่มักจะเป็นปัญหาในการทำงาน โดยเฉพาะถ้าคนทำผิดคือคนที่เป็นผู้บริหารระดับสูงขององค์กรเอง บางครั้ง HR เองก็ไม่กล้าที่จะทำอะไร เพราะถือว่าเป็นผู้บริหารระดับสูงขององค์กร พนักงานก็เลยมองว่า ทีพนักงานทำผิด กลับถูกลงโทษโดยไม่ฟังเหตุผล บางกรณีก็ไล่ออกเลย แต่เวลาผู้บริหารระดับสูงทำผิดบ้าง กลับไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย เมื่อเกิดกรณีแบบนี้ขึ้นในบริษัท HR ก็อาจจะปกครอง หรือบริหารงานภายในองค์กรได้ลำบากขึ้น

• ผู้จัดการกับลูกน้องแต่งงานกัน กรณีนี้ไม่เป็นเรื่องลับๆ อีกต่อไป เพราะมีการประกาศชัดเจนว่าจะมีการแต่งงานกันขึ้นระหว่างผู้จัดการซึ่งเป็นหัวหน้า กับพนักงานซึ่งเป็นลูกน้องโดยตรง ประเด็นก็คือ พอแต่งงานกันแล้ว ถ้ายังเป็นหัวหน้าลูกน้องกันอยู่ ก็อาจจะมีความยากในการปกครองได้ เพราะมันจะกลับกันครับ แทนที่เดิมตัวผู้จัดการจะต้องปกครองลูกน้อง ตอนนี้กลายเป็นลูกน้องปกครองผู้จัดการแทนไปก็ไม่ ซึ่งในหลายองค์กรที่มีกรณีพนักงานแต่งงานกันเอง และเป็นหัวหน้ากับลูกน้องกัน หรืออยู่หน่วยงานเดียวกัน สิ่งที่จะต้องดำเนินการก็คือ การโอนย้ายฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งให้ไปทำงานหน่วยงานอื่น ที่ไม่มีผลต่อการบริหารงานและบริหารคน แต่ถ้าบริษัทไม่มีกฎเกณฑ์เหล่านี้ สิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือเราจะบริหารคนสองคนนี้ยากมากครับ บางครั้งคนที่เป็นผู้จัดการต้องยอมจำนนต่อลูกน้อง เพียงแค่เหตุผลว่านั่นคือภรรยาของตนเอง

เรื่องราวเหล่านี้ มักจะเกิดขึ้นในองค์กร ซึ่งถ้ามีประเด็นเหล่านี้ขึ้น จะทำให้การบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นไปด้วยความยากลำบาก เพราะพนักงานจะมองว่า ไม่เป็นธรรม และถ้าเมื่อไหร่พนักงานมีทัศนคติว่าองค์กร และผู้บริหารไม่เป็นธรรมแล้ว การปกครอง และการบริหารงานก็จะยากขึ้นเป็นธรรมดา

ผลสุดท้ายพนักงานเองจะขาดความเชื่อถือ และความเชื่อมั่นต่อองค์กร ต่อผู้บริหาร และต่อฝ่ายบุคคลด้วย ถามว่าจะแก้ไขอย่างไรดี ผมคิดว่า แก้ไขคงไม่ทัน จะต้องป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นน่าจะดีกว่า ซึ่งการป้องกัน ก็คงต้องไปสร้างจิตสำนึกในการทำงานร่วมกัน ว่าอะไรควรอะไรไม่ควร และอาจจะมีการผูกระเบียบข้อบังคับไว้ด้วย

และคนที่ออกกฎ และควบคุมกฎอย่าง HR ก็คงต้องยืนว่าอะไรถูกอะไรผิด เพราะนี่คือหน้าที่ของเรา แม้ว่าคนผิดจะเป็นผู้บริหารระดับสูงก็ตาม ก็ต้องปฏิบัติตามระเบียบที่เขียนไว้ ก็น่าจะทำให้พนักงานรู้สึกถึงความเป็นธรรม และความน่าเชื่อถือ

แม้ว่าสุดท้ายแล้ว เราจะทำอะไรคนกลุ่มนี้ไม่ได้เลย แต่ก็ได้ชื่อว่า เราได้ทำตามหน้าที่ของเราอย่างสมบูรณ์แล้ว

Create Date : 11 เมษายน 2556
Last Update : 11 เมษายน 2556 6:54:21 น.		0 comments
Counter : 1385 Pageviews.
Share Tweet