เทคนิคการเป็นหัวหน้างานในดวงใจของลูกน้อง
หัวหน้างาน ถือได้ว่าเป็น บุคคลที่มีส่วนสำคัญอย่างมาก ในการสร้างให้ลูกน้องมีแรงจูงใจในการทำงาน และทำงานอย่างมีความสุข แต่ในขณะเดียวกัน หัวหน้าก็สามารถทำให้ลูกน้องเกิดความทุกข์ใจไม่มีใจที่จะมาทำงาน จึงทำให้งานขาดประสิทธิภาพ ซึ่งส่งผลกระทบต่อเป้าหมายรวมขององค์กร ไม่ประสบความสำเร็จ
ดังนั้น ทุกองค์กรชั้นนำ จึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพของ “หัวหน้า” โดยเฉพาะ “หัวหน้างาน” เพื่อปั้นให้ หัวหน้างาน มีคุณสมบัติใน การเป็นหัวหน้าที่อยู่ในดวงใจของลูกน้อง โดยสามารถทำให้ลูกน้องรัก ศรัทธาเชื่อถือและไว้วางใจ
5 พฤติกรรมที่จำเป็น และสำคัญของหัวหน้างาน ที่จะก้าวเข้าไปอยู่ในดวงใจของลูกน้องได้ โดยทำให้ลูกน้องรัก ศรัทธา เชื่อถือและไว้วางใจ ประกอบด้วย
1.ให้เกียรติ และศักดิ์ศรี คนเราทุกคนไม่ว่าจะยากดีมีจนเท่าใด ทุกคนมีเกียรติและศักดิ์ศรีในตนเอง ดังนั้น การที่จะ พูดหรือแสดงพฤติกรรมใด ๆ กับลูกน้อง หัวหน้างานควรตระหนักเสมอว่า “เราไม่อยากให้พูด หรือปฏิบัติกับเราแบบไหน ... เราก็ไม่ควรพูด หรือปฏิบัติแบบนั้นกับลูกน้อง”
2.รับฟังความคิดเห็น หัวหน้าต้องมีทักษะในการเป็น “นักฟังที่ดี” โดยรับฟังความคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะจากลูกน้องอย่างตั้งใจ แสดงออกถึงความห่วงใย รับรู้ถึงความรู้สึก และแสดงความเห็นอกเห็นใจ เมื่อลูกน้องประสบกับปัญหาต่าง ๆ
3.บอกข้อมูล ข่าวสาร หัวหน้าต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ดี โดยสามารถวิเคราะห์ได้ว่า ข้อมูลใดบ้างที่สำคัญ และจำเป็นต่อการปฏิบัติงาน และการใช้ชีวิตในองค์กร ควรที่จะทำการสื่อสารให้ลูกน้องได้รับทราบ เพื่อลูกน้องจะได้รู้ที่มาที่ไปของงาน หรือ Project ต่าง ๆ ขององค์กร ซึ่งทำให้ลูกน้องทำงานอย่างเข้าใจ หรือปฏิบัติตนได้ถูกต้อง ตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
4.กระตุ้นให้ลูกน้องมีส่วนร่วมในทีม หน่วยงานที่ประสบความเร็จนั้น ทีมงานมีความสำคัญมาก ดังนั้นหัวหน้าจะเป็นที่จะต้อง กระตุ้นและจูงใจให้ลุกน้องทุกคนมีส่วนร่วมในทีม และสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของหน่วยงานร่วมกัน
5.ส่งเสริมและสนับสนุนลูกน้อง คนทำงานทุกคน ต้องการความก้าวหน้า และความสำเร็จในชีวิตการทำงาน ดังนั้น หากลูกน้องคนใดมีผลการปฏิบัติงานที่สูงกว่ามาตรฐาน หัวหน้าจะต้องให้การส่งเสริม และสนับสนุนให้ลูกน้องได้มีโอกาสเจริญเติบโต ไม่ใช่ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของ HR คอยดูแลความก้าวหน้าของลูกน้อง
หลายองค์กรได้พิสูจน์แล้วว่า หัวหน้างานที่มี 5 พฤติกรรมข้างต้น สามารถที่จะสร้างให้ลูกน้องรัก เชื่อถือ ศรัทธา ไว้วางใจ โดยการปฏิบัติงาน ตามหัวหน้ามอบหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ บรรลุตามเป้าหมาย และทุกคนมีความสุขในการทำงาน
วันนี้ท่านมีพฤติกรรมในการเป็น “หัวหน้าในดวงใจของลูกน้อง” แล้วหรือยังคะ ?
โดย อ.อุไรวรรณ อยู่ชา
เนื้อหาอื่นที่เกี่ยวข้อง เป็นหัวหน้างานให้ลูกน้องรัก
Create Date : 09 มิถุนายน 2552 |
|
9 comments |
Last Update : 9 มิถุนายน 2552 14:01:33 น. |
Counter : 3073 Pageviews. |
|
|
|
ของหัวหน้างาน ยกตัวอย่างได้โดนใจ มีเทคนิคการ
สอนที่เยี่ยมมาก เรียนแล้วได้ประโยชน์ หมดเวลา
ไม่รู้ตัว ผมโชคดีที่ได้เรียนกับอาจารย์แต่เป็นการเรียนผ่านดาวเทียม ของ NTU หากมีโอกาส
ได้เรียนกับอาจารย์สด ๆ คงดีมาก ๆ ครับ