20 วิธีรับมือเพื่อนร่วมงานจอมป่วน

★ 1. เปลี่ยนสถานการณ์การตำหนิ
มุ่งประเด็นไปที่เรื่องของการงานมากกว่าการตัวบุคคล แทนที่จะพูดว่า "คุณต้องทำงานนี้ให้เสร็จก่อนพรุ่งนี้"
ลองเปลี่ยนเป็น "รายงานโปรเจกต์นี้ฉันต้องนำไปเสนอลูกค้าพรุ่งนี้นะคะ"

★ 2. แจ้งผลลัพธ์ของการกระทำ
เมื่อเพื่อนร่วมงานส่งงานล่าช้ากว่ากำหนด
พยายามบอกให้เขาหรือเธอรู้ถึงผลกระทบที่จะตามมาถึงตัวเขา ไม่ใช่คุณ อย่างเช่น
"ถ้าคุณไม่ส่งงานให้ฉันในวันนี้ เราจะไม่มีเวลาเช็คความถูกต้องก่อนส่งงานให้ลูกค้าเลย
มันคงดีกว่าถ้าเราได้เช็คกันก่อน"

★ 3. คุยโดยตรงหรือทางโทรศัพท์
เมื่อมีเรื่องผิดพลาดของเพื่อนร่วมงานและคุณจำเป็นต้องบอก
ลองใช้วิธีการพูดคุยเป็นการส่วนตัวหรือโทรศัพท์ถึงโดยตรง
น่าจะดีกว่าการบอกในที่สาธารณะหรือทางอีเมล์ ที่ผู้รับอาจตีความหมายผิดจากที่คุณต้องการบอก

★ 4. มีบทสรุป
เมื่อมีการอธิบายหรือถกเถียงปัญหาทั้งหลายในการทำงาน
สรุปใจความของปัญหานั้นให้กระชับและตรงวัตถุประสงค์ที่สุด จะเป็นการดีกับทั้งสองฝ่าย

★ 5. ใช้ไหวพริบกับจอมขี้บ่น
คุณไม่สามารถแก้นิสัยขี้บ่นของเขาหรือเธอ แต่หลบเลี่ยงที่จะไม่ฟังคำโอดครวญเหล่านั้นได้
อย่าใช้คำถามหรือพูดให้จอมบ่นเปิดประเด็นได้ แม้กระทั่งประโยคพื้นๆเช่น "เป็นอย่างไรบ้าง"
จำกัดไว้แค่เพียงคำทักทายอย่าง "สวัสดี"
และทำตัวให้ดูยุ่งกับการงานตลอดเวลา หรือบอกตรงๆ เลยว่า "ฉันไม่มีเวลาว่างคุยเล่นนะจ๊ะ"

★ 6. ทำการบ้านอย่างดี
เมื่อต้องเข้าพบหัวหน้าหรือผู้บังคับบัญชา เพื่อเสนอประเด็นหรือปัญหาต่างๆ
ควรจดประเด็นสำคัญที่ต้องการนำเสนอ เพื่อให้แน่ใจว่าความคิดของคุณถูกต้องแน่นอน
เมื่อทุกสิ่งทุกอย่างพร้อมแล้ว กำหนดตารางการเข้าพบ อย่าตื่นเต้นและทำทุกอย่างแบบมืออาชีพ

★ 7. หยุดบ่น
คุณพูดถึงเรื่องงานกับคนรอบข้างอย่างไรบ้าง ตัวการสำคัญที่ทำให้ความสัมพันธ์เป็นไปในทางลบ
อาจมาจากการพร่ำบ่นตลอดเวลาของคุณ เพราะมันทำให้สภาพแวดล้อมในการทำงานไม่น่าอยู่
อีกทั้งตัวคุณดูไม่เป็นมิตร ทางที่ดีลองเขียนข้อความระบายบนบอร์ดน่าจะดีกว่านะ

★ 8. ระงับความโกรธ
บางครั้งการระงับอารมณ์โกรธก็ไม่ใช่เรื่องง่าย
ลองระบายความรู้สึกนั้นแล้วส่งจดหมายถึงตนเอง หรือเขียนเก็บความรู้สึกนั้นไว้
วิเคราะห์สาเหตุเพื่อขจัดความโกรธนั้นทิ้งไป
เวลาผ่านไปสักสองเดือนลองกลับมาอ่านใหม่ คุณอาจรู้สึกประหลาดใจกับความรู้สึกนั้นก็เป็นได้

★ 9. อย่าคิดว่าโดนจับผิด
การเปิดโอกาสและยอมรับฟังคำวิจารณ์งานของคุณในที่ประชุม
ไม่ได้หมายความว่าคุณเปิดโอกาสให้ตัวเองโดนจับผิด
ที่สำคัญอย่าให้คำพูดเหล่านั้นทำลายความมั่นใจของคุณ แปรเปลี่ยนเป็นการพัฒนาปรับปรุงงานให้ดีขึ้นดีกว่า

★ 10. มีประเด็นชัดเจน
ในการถกเถียงประเด็นต่างๆ จดประเด็นหลักเอาไว้ 3-5 ข้อ พูดคุยโดยยึดประเด็นหลักนี้ไว้
หากเขาหรือเธอออกนอกประเด็นและเริ่มออกอาการอารมณ์เสีย
พยายามดึงหัวข้อสนทนากลับมายังประเด็นหลัก นี่คือหนทางหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและการโต้เถียงที่รุนแรง

★ 11. แจกแจงงานอย่างมีระบบ
อย่าเปลี่ยนแปลงระบบงาน หรือสร้างความประหลาดใจให้เจ้านายและเพื่อนร่วมงาน ด้วยการเปลี่ยนเดดไลน์
หรือเพิ่มปัญหาใหม่ขึ้นมาๆ เพราะเพื่อนร่วมงานมักจะมีปฏิกิริยาโต้ตอบในทางลบกับเรื่องเหล่านี้

★ 12. จัดการขาวีน
บอกเขาหรือเธอเหล่านั้นว่าคุณรู้สึกยุ่งยากลำบากใจเพียงใด ที่ต้องรับฟังหรือทนพฤติกรรมขี้วีน
และไม่เข้าใจว่าทำไมมืออาชีพอย่างเขาหรือเธอทำอย่างนั้น
ลองพูดว่า "ฉันรู้นะว่าเราทั้งคู่ต้องการเป็นมืออาชีพตลอดเวลา"

★ 13. เลือกคำพูดและน้ำเสียง
อย่าเอะอะโวยวายกับการกระทำที่ไม่ถูกต้องของเพื่อนร่วมงาน
โดยเฉพาะการใช้ถ้อยคำหยาบคายและการตะโกนกรีดร้อง แทนที่จะขึ้นเสียงสูง พูดจาสั้นห้วนประชดประชัน
ลองแสดงความเห็นใจและถามไถ่ "คุณมีเรื่องอะไรในใจหรือเหตุผลอะไรหรือเปล่า"

★ 14. ประเมินบุคคล
การตั้งเป้าหมายเพื่อประเมินผลตัวบุคคลแต่ละคนอย่างชัดเจน ย่อมดีกว่าความคลุมเครือ
การระบุความหมายให้ตรงเป้าที่สุด เช่น แทนที่จะพูดว่า "ฉันหวังว่าคุณจะปรับเปลี่ยนทัศนคติของคุณ"
น่าจะเป็น "ฉันคงไม่เห็นเหตุการณ์ที่คุณขึ้นเสียงกับพนักงานคนอื่นอีกนะ"

★ 15. เลิกซุบซิบ
เป็นเรื่องปกติไปแล้วในวงเม้าท์ที่มักเริ่มทุกเรื่องด้วยคำว่า "จริงเหรอเนี่ย"
เมื่อได้ยินคำนี้ให้ลองดึงบทสนทนากลับเข้าสู่เรื่องการงานทุกครั้ง
ขาเม้าท์ มักวงแตกเสมอ ถ้าต้องคุยเรื่องงานแบบจริงจัง

★ 16. รักษาระยะห่าง
เพื่อนร่วมงานทุกคนไม่จำเป็นต้องเป็นคู่หูของคุณ มนุษยสัมพันธ์และความเป็นมิตรเป็นเรื่องสำคัญ
แต่อย่าลืมว่าการใช้ชีวิตกับการทำงานเป็นคนละเรื่องกัน ต้องแยกให้ได้

★ 17. ผูกมิตรด้วยเรื่องสัพเพเหระ
ลองพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานถึงสิ่งที่เขาหรือเธอชอบดนตรี ภาพยนตร์หรืองานอดิเรก ด้วยการพูดคุยเล่นสบายๆ
คุณอาจเริ่มบทสนทนาง่ายๆ เช่น "ฉันรู้จักร้านอาหารอิตาเลียนดีๆอยู่ร้านนึง คุณชอบลาซานญ่าใช่ไหม"

★ 18. ควบคุมอารมณ์
อย่าส่งเสียงแหลมสูงเมื่ออารมณ์ถึงขีดสุดของสถานการณ์ พยายามปรับน้ำเสียงให้อยู่ในโทนปกติที่ใช้
นอกจากจะไม่เป็นการกระตุ้นอารมณ์พลุ่งพล่านแล้ว ยังช่วยรักษาระดับอารมณ์ของคุณให้เป็นปกติได้ดีขึ้น
ผลกระทบถึงเพื่อนร่วมงานก็จะน้อยลงด้วย

★ 19. วิจารณ์ในแง่ดี
โดยปกติคนเรามักจะสนใจกับข้อผิดพลาดของคนอื่น ลองเปลี่ยนมาสังเกตข้อดี การกระทำที่ถูกต้อง
หรือความสามารถของเพื่อนร่วมงานดูบ้าง คำชมหรือคำวิจารณ์ในแง่ดีจะไม่ทำให้รู้สึกว่าถูกโจมตี

★ 20. เปิดใจกว้าง
เมื่อมีคนวิจารณ์หรือติเตียนชนิดไม่สนว่าคุณจะรู้สึกอย่างไร
ลองใช้โอกาสนี้แสดงให้เขาเหล่านั้นเห็นว่า คุณมีแนวทางที่จะพัฒนาปรับปรุงงานอย่างไร
นี่คือโอกาสสำคัญ ที่คุณจะแสดงให้เห็นเป้าหมายในหนทางสู่ความเจริญก้าวหน้า


ที่มา :
//new.goosiam.com
//women.kapook.com

Create Date : 22 กุมภาพันธ์ 2552		1 comments
Last Update : 13 เมษายน 2553 0:46:46 น.
Counter : 1038 Pageviews.
Share Tweet