หน้าที่ 1 - สร้างความประทับใจ (ตอนที่ 1)

ต้องขอเกริ่นนำก่อนนะคะ ดิฉันทำงานอยู่ธนาคาร ซึ่งเป็นงานที่เน้นการบริการเป็นสำคัญ จึงลองศึกษาลองผิดลองถูกเกี่ยวกับการสร้างความประทับใจ จึงอยากนำมาแลกเปลี่ยนเทคนิคกับเพื่อน ๆ..

เทคนิคสร้างความประทับใจ

     การสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้า ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ทั้งนี้ การอยู่รอดด้วยการสร้างความประทับใจนั้นทำได้หลายอย่าง มีการลองผิดลองถูกอยู่นาน ก็ยังไม่มีความชัดเจนว่าจะทำอย่างไร ถึงจะชนะลูกค้าได้ จึงอยากนำเสนอเทคนิคการสร้างความประทับใจง่าย ๆ

การสนทนาสร้างความประทับใจ

     การพูดคุยสนทนาโดยทั่วไปนั้นไม่ยาก แต่การสร้างให้เกิดความประทับใจแก่คู่สนทนานั้นจำเป็นต้องอาศัยเทคนิคเพื่อสร้างให้เกิดบรรยากาศที่ดี ในการสนทนา ซึ่งในตอนนี้ ขอนำเสนอ 7 เทคนิคง่าย ๆ

เทคนิคสร้างความประทับใจ : 1. เมื่อคุณอยู่ในสถานะผู้ฟัง โปรดฟังอย่างตั้งใจ สบตาผู้พูดระหว่างการฟัง (สำคัญมาก) ไม่ควรทำสายตาล่อกแล่กไม่ควรมองนาฬิกาบ่อย ๆ และให้ตอบรับคำว่า “ครับ” “ค่ะ” เป็นบางครั้ง เพื่อแสดงว่าคุณสนใจและติดตามสิ่งที่เค้ากำลังพูด

เทคนิคสร้างความประทับใจ : 2. เมื่อคุณอยู่ในสถานะผู้พูด โปรดสบตาผู้ฟัง (สำคัญมาก) ใช้วัจนะภาษาควบคู่ไปกับอวัจนะภาษา (ภาษาพูด+ภาษากาย) จะทำให้การพูดของท่านน่าฟังและน่าติดตาม

เทคนิคสร้างความประทับใจ : 3. หากต้องการเริ่มหรือสานต่อการสนทนาก่อนเข้าสู่เรื่องที่คุณต้องการนำเสนอ คุณควรเริ่มด้วยเรื่องที่คู่สนทนาให้ความสนใจก่อน จะทำให้การสนทนาเป็นไปด้วยความราบรื่น ซึ่งจะช่วยนำไปสู่การเข้าบทสนทนาถัดไปที่คุณต้องการอย่างราบรื่น

เทคนิคสร้างความประทับใจ : 4. ถ้าต้องการจะเล่าหรือนำเสนอเรื่องอะไรก็ตามแก่คู่สนทนา วิธีดึงความสนใจง่าย ๆ ก็คือ การตั้งคำถามที่เกี่ยวกับเรื่องที่คุณกำลังจะเล่า จะสร้างความอยากรู้แก่คู่สนทนา ซึ่งเป็นโอกาสให้คุณเริ่มเล่าหรือนำเสนอได้เลย

เทคนิคสร้างความประทับใจ : 5. หากคุณกำลังนำเสนอหรืออธิบาย ควรสอบถามผู้ฟังเป็นระยะว่าเข้าใจสิ่งที่อธิบายหรือไม่ เช่น “ตามทันไหมค่ะ” “เข้าใจไหมครับ” จะแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังเอาใจใส่คู่สนทนาของคุณอยู่

เทคนิคสร้างความประทับใจ : 6. เมื่อคุณต้องการจะแย้งความเห็นของเขา ให้ชมความเห็นของเขาก่อนแล้วค่อยนำเสนอความเห็นของคุณ

เทคนิคสร้างความประทับใจ : 7. จบบทสนทนาด้วยความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับเรื่องนั้น ๆ ที่เขายังไม่ทราบ (โดยเฉพาะเรื่องที่เป็นประโยชน์ต่อคู่สนทนา) จะทำให้เขารู้สึกประทับใจ และอยากคุยกับคุณในครั้งต่อไป

แล้วคราวหน้าจะนำเทคนิค เกี่ยวกับการให้นามบัตรสร้างความประทับใจมานำเสนอต่อนะคะ (กำลังเรียบเรียงเป็นภาษาเขียนให้เพื่อน ๆ เข้าใจได้ง่ายอยู่)  หุหุ

payday loans in denver co
payday loans in louisville ky
payday loans in milwaukee wi
payday loans in portland or
payday loans in las vegas nv
payday loans in oklahoma city ok

Payday Loans