No. 626 บล๊อกประจำ ศุกร์ - อาทิตย์ |
|
|
ทำงานที่ อุบลราชธานี สุรินทร์ อยู่นาน ด้านการตลาดแต่ไม่ประสพความสำเร็จเท่าที่ควร |
ทำงานด้านนี้เกือบ 4 ปี มีอุปสรรคมากมาย วันหนึ่งตำรวจไปตามหา ที่บริษัท |
|
ถูกพาขึ้นรถ ไปสอบสวน กล่าวหาว่า จัดประชุมผู้ร่วมงาน |
โดยไม่ได้รับอนุญาต..ที่กองกำกับ ฝ่าฝืนคำสั่ง กฏอัยการศึก (ในขณะนั้น) ถูกสอบสวนนานกว่า 1 ชม. ใช้วิธีถามไปพิมพ์ดีดไป |
พยายามชี้แจงแต่ตำรวจไม่ให้พูด นอกจากตอบคำถาม แล้วตำรวจจะพาไปพิมพ์มืออีกห้อง |
เลยบอกว่า ขอพูดบ้าง.... ว่าขออนุญาตจาก ผู้ว่าราชการ แต่ไม่ได้รับคำตอบ จึงแจ้งผู้ร่วมงาน ยกเลิก |
ไม่จัดประชุม... ตำรวจเลยปล่อยตัว เพราะเข้าใจผิด...ดีนะที่ นายตำรวจขอโทษผมไม่งั้น
แหะ ๆ ผมต้องยกมือไหว้ ขอบคุณที่เข้าใจหัวอกเหี่ยวๆ ของ คนทำงานบริษัทเอกชน |
|
ดูเหตการณ์ในขณะนั้น อยู่ยาก ทุกวัน เลยติดต่อขอ งานจาก นายเก่าที่กรุงเทพ..นายเขา |
เขาตอบ ให้เข้าทำงานบริษัทใหม่ แต่ต้องเดินทางกลับ กรุงเทพ
|
ไม่มีเงิน เลยขอแหวนทองคำ ของ ลูกสาวแม่ยายไปขายร้านทอง ๆ แถวโรงแรม 9 ชั้น เขากับมองหน้า |
คิดว่าไป ชิงทรัพย์มามั้ง ไม่รับซื้อ ดูหน้าตาคงไม่น่าไว้วางใจ หุ หุ คนดวงตก ขนาดขายแหวนทองเขาไม่รับซื้อ เลยต้องไปอีก |
อีกร้าน เฮ้อ..ขายแหวนทอง เป็นค่าเดินทางได้ |
|
ย้ายเข้า กรุงเทพ ไปเช่าบ้านสองชั้นเล็กมาก ค่าเช่า 30 % ของรายได้ ค่าน้ำไฟ ต่างหาก |
เป็นบ้านอยู่ในสวน แถว บางซ่อน เขตบางซื่อ
|
เงินรายได้ลดลงมากกว่าเดิม ชีวิตตกต่ำก็ต้องยอมไปก่อน |
ใช้เงินอย่างระมัดระวัง กินอาหารซ้ำ ๆ ทางเดินเข้าบ้านหน้าร้อนแห้งดี แต่ ฤดูฝนเป็นโคลน เดินไปตามร่องสวน
|
ถอดรองเท้าเดินทั้งไป กลับ ตอนเช้าไปล้างเท้าที่ร่องน้ำค่อยใส่รองเท้า ขึ้นรถเมล์ศิริมิตรและ |
ไปต่อรถอีก กว่าจะถึงเหงื่อตก..ทุกวัน |
|
กว่าจะกลับถึงบ้านเกือบ สองทุ่ม... ยังอาบน้ำไม่ได้ เพราะน้ำไม่ไหล ต้องรอ รองน้ำ |
คืนไหนมีน้ำในตุ่มอยู่บ้างก็ ได้อาบน้ำเลย
|
ระยะนั้นน้ำประปาแถว ซอยวัดหลวง บางซ่อนน้ำไหลอ่อนมาก เกือบจะไม่ไหล กว่าน้ำจะ |
ไหลเกือบเที่ยงคืน ก็ต้องผลัดกันนั่งรองน้ำ กับเพื่อนบ้านที่เป็นนักแต่งเพลง ชื่อสติ สติฐิต เป็นชื่อจริง
น้าเขาเป็นคนพูดน้อย แหะ ๆ นัยตาลอยมองเพดาน บ้านกับยอดไม้ ประจำเหมือนกับ บล๊อกเกอร์บางคนชอบฝันกลางวัน หุ หุ
การที่อยู่บ้านในสวน ลำบากนั่นจะใช่ เนื้อร้องที่น้าเขาเขียนเป็นเพลง "บ้านของเรา" หรือไม่ ไม่กล้าถามน้าเขา
เพลงนี้ คุณสวลี ร้อง บ้านคือวิมานของเรา เราซื้อ เราเช่าฯ...... |
|
ระหว่างที่รอ น้าสติ ให้ยืม หนังสืออ่าน 1 เล่ม นั่งอ่านไป ก็ตบยุง คนเขียนบอก |
ว่าใครจะทำตามก็ได้นะ แต่รับรองว่าถ้าทำตามแล้ว ชีวิตจะดีขึ้นทุกวัน เร็วกว่าคนอื่นด้วยนะ |
อืม..อ่านแล้ว ใจก็คิด จริง เร้อ..... ผมจับใจความได้แบบนี้ |
|
ชีวิตประจำวัน หรือหน้าที่การงาน จะต้องไม่เดินวน ควรมีการวางแผน เช่น ตื่น เข้าห้องน้ำ |
แต่งตัว กินข้าว กินน้ำ ใส่รองเท้า ขึ้นรถเมล์ไปทำงาน |
ไม่ใช่ตื่นมา แต่งตัวเข้าห้องส้วม ขึ้นรถเมล์ ว้า ลืมใส่ถุงเท้า กลับบ้านไปใหม่ แบบนี้ไม่ใช่ |
|
ผมอ่านแล้วนึกถึง คนชรา คือ คนแก่ จะเดินวน หาของกิน เอะ มองไม่ชัด แว่นตาอยู่ไหน |
เดินวนไป ห้องน้ำ ห้องนอน หรือไปวางไว้ที่ห้องน้ำใหม่ ลืมดู ตรงผนังห้องน้ำอาจจะวางแว่นตา |
ไว้ เอะไม่เจอ ดูหลังตู้เย็นก็ไม่เจอ เออ..ฉันนี่ขี้ลืมจริงเลย สงสัยหน้าผากเถิกไปมั้ง |
เดินดูกระจก อ้าวเฮ้ย แว่นตาอยู่บนหัวเอง หุ หุ
|
|
ทุกคืนนั่ง รองน้ำประปา ผลัดกันวาง กาละมังรอน้ำเต็มแล้ว ตักใส่กระแป๋ง ไปใส่ตุ่มที่บ้าน พอหมด |
ก็รอให้ น้าสติ รองน้ำต่อ ผลัดกันได้ครึ่งตุ่ม ก็กลับเข้าไปนอนหลับ |
ตื่นเช้ามา ก็ไปทำงานซิครับ |
|
นั่งรถเมล์ไปทำงาน รถติดมากมาย เห็นภาพลูกค้ามา ขอเบิก ถอนเงินประเภทต่าง ๆ ต้องใช้เวลานาน มาก เกือบทุกราย ติดโน่นติดนี่ เพราะบริษัทมีขั้นตอนมากมาย ลูกค้าบ่น ด่า..
ฝากง่าย จ่ายช้า ต้อง..(ชื่อบริษัท)......หุ หุ เห็นบ่อย ทั้งสำนักงานใหญ่ รวมทั้งสาขา
ใจก็นึกถึงคำแนะนำ จากผู้เขียนหนังสือ เอ..เราจะเริ่ม |
ทำงานให้เสร็จไว ได้หรือไม่ ทำอย่างไร แล้ว ต้องให้คนอื่นทำตามด้วย |
น่าจะเป็นผลดีต่อ บริษัทที่เราทำ
|
ที่คิดแบบนั้น เพราะเห็นอยากเห็นระบบทำงานของบริษัทบริการลูกค้า ดี มีลูกค้าเพิ่มมากกว่านี้
|
ใจคิด จะลดขั้นตอนการทำงาน ให้น้อยลง เพราะเท่าที่ดู เขาออกแบบแบบป้องกันการรั่วไหล |
มากไป เป็นผลเสีย เลยดูแบบฟอร์มต่าง ๆ ของแผนกบริการลูกค้า |
|
แล้วนำเรื่องไปปรึกษา MD ท่านคือ มิสเตอร์ กงโป ยู ท่านเห็นด้วยเพราะคิดไว้ล่วงหน้าแล้ว |
คุณไวน์ จัดระบบ ทำขั้นตอนทำงานโฟลว์ชาร์ท แบบฟอร์มไหน ตัดได้ตัดเลย แต่ต้องให้ |
ผมดูก่อน จะได้ออกเป็นคำสั่งระเบียบบริษัท เข้าใจนะ |
|
จัดทำขั้นตอน ให้สั้นลง ไม่ผ่านอะไรมาก ถ้าเป็นปัจจุบัน เขาเรียกว่า วันสต๊อปเซอร์วิส |
แบบฟอร์มต่าง ๆ ยกเลิกเกือบหมด.. เหลือไม่กี่แบบ
|
MD เรียกประชุม ผจก.ฝ่าย ผจก.แผนกต่าง ๆ มาทำความเข้าใจ และให้เริ่มทำงานทันที |
คนหัวโบราณด่ากระทบ หาว่าไม่รัดกุม จะมีการทุจริตการเงินเสียหายมาก |
คือเขาไม่รู้ว่า การทำงานช้าแบบเดิม เสียเงินค่าจ้างรวมแล้ว มากกว่า การทุจริต. เสียชื่อบริษัทด้วย |
|
ผจก.ฝ่ายการตลาด ผจก.ฝ่ายขาย ผจก.สาขา ต่างพอใจที่ บริการลูกค้าได้เร็วขึ้น
สโลแกนเปลี่ยนเป็น ฝากเงินง่าย จ่ายคล่อง ต้อง.......(ชื่อบริษัท) |
|
ผมว่า การนำแนวคิดจากหนังสือที่ น้าสติ นักแต่งเพลงดัง ๆ มอบให้ผมอ่าน แล้วนำมาปรับ |
ระบบงาน ไม่เดินซ้ำไปซ้ำมา จึงนำสิ่งดีดีให้ชีวิต |
|
เสียดายจัง ผมจำชื่อหนังสือ หรือชื่อนักเขียนผู้นั้นไม่ได้.... |
อีกทั้งได้นำแนวทางปฏิบัติของ เดล คาร์เนลกี ชุดวิธีชนะมิตร จูงใจคน มาปรับใช้ตลอดเวลา |
แนะนำให้ พนง.ในสังกัดใช้เป็นแนวทางด้วย |
|
ปีกว่าที่ได้ปรับปรุงระบบงาน ส่วนของสาขา ให้เหมือนกันทุกสาขา |
บริษัทจัดตั้ง ฝ่ายกำกับดูแลกิจการสาขาขึ้น ให้ผมกำกับดูแล โดยโอนงานแผนกเดิมเข้ารวม |
มีกำลังเพิ่ม ช่วยฝึกอบรม พนง.ประจำสาขา และต้องจัดส่ง คนไปตรวจสอบการทำงาน |
ของสาขา เปรียบเสมือน ทำหน้าที่ตำรวจ ตรวจส่งฟ้อง ส่งคนทุจริตเข้าคุก |
ไม่ชอบเลย แต่ต้องทำ |
|
เชื่อหรือไม่ บรรดา ผจก.ภาค ผจก.สาขาตามจังหวัดต่าง ๆ เมื่อถูกเรียกตัวเข้า กรุงเทพเพื่อ |
ปรึกษางาน แทนที่เขาจะไปพบ ผจก.ฝ่ายขาย ซึ่งเป็นนายงานโดยตรงก่อน |
กลับมาเยี่ยม ฝ่ายกำกับดูแลกิจการสาขา ในฐานะเพื่อน |
ต้องบอกเพื่อน ๆ ว่า เฮ้ยไปหา นายเองก่อนไม่งั้น |
เราถูกเขม่นวะ |
|
ผมว่าสิ่งดีดีที่เกิดขึ้นในชีวิต มาจากนำแนวคิดคนอื่น มาลองปฏิบัติ โดยมุ่งมั่นให้คนอื่น |
ได้รับความสดวก ลดขั้นตอนลง ดีต่อกิจการที่ทำ... |
|
ขอบคุณเพื่อนผู้เอื้อเฟื้อภาพ |
end 912,349 |
st. Visit 909,630 |
= 1,719 คน |
งานเขียนประเภท Diarist |
|
หนังสือวิธีชนะมิตรและจูงใจคน ซื้อมาอ่านเล่มนึง
เนื้อหาของหนังสือดีมากๆค่ะ