ของเค้าทำมาขายทั่วโลก .. ทำไมคุณมีปัญหา
ที่ไซท์งานติดตั้งระบบ LAN ทั้งไซท์ก็ชื้อของยี่ห้อนี้แหละครับ ตามมาตราาฐานไทยที่ โดนลอ็คกันมาแล้วอ้างตามเอกสารโรยหน้า แต่ที่สุด ปัญหาก็เกิด อุปกรณ์ที่ได้เมื่อนำมาติดตั้งเกิดปัญหาว่า ติดตั้งแล้วซักพักก็ใช้งานไม่ได้ ไม่ใช่แค่ตัวเดียว นับร้อยจากไม่กี่พัน ซึ่งมันเป็นเรื่องของ ความเชื่อถือได้ของอุปกรณ์เสียแล้ว เมื่อผมซึ่งมีภาพลักษณ์ของช่างหน้างานอยู่แล้วร้องเรียน ซึ่ีงไม่เป็นผล จนหลายๆเสียงพูดและมีการเรียกคุย ผมจึงหบิยยกตั้งแต่เกอกสารตัวแรกในโบชัวร์ว่าต่ำกว่าชาวบ้าน ต่อด้วย เครื่องมือในการติดตั้งก็ไม่มีรองรับ ฯลฯ จนในที่สุดทำให้เกิดการประชุมใหญ่ขึ้น ตัวแทนเจ้าของผลิตภันต์ก็เข้ามาพร้อมๆกับพูดว่า "ของเค้าทำมาขายทั่วโลก .. ทำไมคุณมีปัญหา" และอ้างอิงงานเก่าๆตามเอกสาร พร้อมกับคำพูดว่า "พวกคุณติดตั้งมีปัญหารึเปล่า" ผมตอบ... "CT200 ก็มีเอกสารแบบนี้แหละ แล้วมันตรวจระเบิดได้จริงรึเปล่าละ"
.. แน่นอนเขาก็พยายามชี้ถึงปัญหาว่า เราติดตั้งไม่ดีเช่น เครื่องมือใช้อะไร ผมตอบ ใช้ใบมีดกดสายเพราะคุณไม่มีเครื่องเข้าหัวสายแบบเจ้าอื่นเขา เขาว่า ผิด...ว่าแล้ว.. มัน ต้องใช้พันช์เชอร์เท่านั้น ผมตอบ.. ลูกน้องผมก็ไม่อยากโดนมีดบาดหรอกแต่มันไมไ่ด้ พร้อมๆกับให้เค้าลองทำ ผลนะเหรอ... ก็ต้องใช้ใบมีดกดหัว RJ45 cripsal รึป้ายใหม่คือ schinder อยู่ดีเพราะมันไม่เข้า
... การปกป้องตนเอง รึอ้างอิงเอกสารใดๆ มันอาจจะทำให้ขายได้จริง อาจจะทำให้พ้นผิดจริง แต่มันก็ทำให้่เกิดปัญหาในคำถามแรกนั่นแหละว่า "ของเค้าทำมาขายทั่วโลก .. ทำไมคุณมีปัญหา" เพราะมันเป็นพื้นฐานวิชา QC ง่ายๆ ลูกค้าส่วนมากเค้าไม่กลับมาบอกคุณหรอก เหมือนที่ไซท์ที ผมได้รับคำสั่งให้เปลืยนอุปกรณ์เป็นอีกยี่ห้อหนึ่งนั่นแหละ
Create Date : 30 เมษายน 2554 |
Last Update : 30 เมษายน 2554 23:32:22 น. |
|
1 comments
|
Counter : 842 Pageviews. |
|
|
|
|