"ความรู้" คู่ "ความงาม"
Group Blog
 
<<
ตุลาคม 2553
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31 
 
10 ตุลาคม 2553
 
All Blogs
 
Interview with "LIM Siok Hua" Kiehl's Training Manager


ถ้าถามว่าปูเป้อยากทำอะไรนอกจากการเป็น Blogger… ปูเป้ก็คงอยากทำงานเป็นครู หรืองานเทรนนิ่งที่ให้ความรู้หรืออะไรทำนองนี้แหล่ะครับ ซึ่งก็ต้องขอบคุณแบรนด์ Kiehl’s ที่เปิดโอกาสให้ผมได้เป็น Guest Trainer อบรมให้ความรู้แก่พนักงานของแบรนด์อยู่หลายครั้งในช่วงที่ผ่านมา



เมื่อไม่นานมานี้ผมก็ได้มีโอกาสพบปะพูดคุยอย่าใกล้ชิดกับคุณ LIM Siok Hua ที่เป็นTraining Manager ประจำภาคพื้นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Kiehl’s ผมมีคำถามที่อยากรู้เกี่ยวกับการเป็น Trainer มืออาชีพอยู่มากมายทีเดียว ซึ่งจะเอามาแชร์ให้ทุกท่านได้ทราบด้วยเช่นเดียวกัน





PuPe : ทำงานกับ Kiehl’s มากี่ปีแล้วครับ?

Siok Hua : ฉันทำงานกับ Kiehl’s มาได้สองปีกว่าแล้วค่ะ เป็นสองปีที่มีความสุขมาก ๆ


PuPe : แล้วก่อนจะมาอยู่ที่ Kiehl’s ได้เคยเป็น Trainer อยู่ที่แบรนด์อื่น ๆ มาก่อนรึเปล่าครับ?

Siok Hua : ในช่วงเวลา 17 ปีที่ผ่านมาฉันได้ร่วมงานกับแบรนด์ชั้นนำต่าง ๆ มากมาย เป็นพนักงานขาย เป็นมาร์เก็ตติ้งก็เคยทำ แต่ฉันอยากเป็นเทรนเนอร์มากที่สุด เมื่อโอกาสมาถึงฉันก็รีบคว้าเอาไว้ทันทีค่ะ


PuPe : แต่เห็นบอกว่าอยู่กับ Kiehl’s แล้ว Happy มาก... อะไรทำให้แบรนด์นี้ต่างออกไปครับ?

Siok Hua : ในแง่ของผลิตภัณฑ์และภาพรวมดิฉันคิดว่าไม่จำเป็นต้องอธิบายอะไรมากนะคะ (หัวเราะ) แต่สิ่งที่ฉันประทับใจมากก็คือ Kiehl’s เป็รแบรนด์ที่มีนโยบายในการช่วยเหลือสังคมอย่างจริงจังและทำอย่างต่อเนื่อง ฉันเป็นคนชอบทำบุญทำทานมาก ถ้าเลือกได้ฉันอยากจะเป็นนักสังคมสงเคราะห์เลยล่ะ อยากไปดูแลเด็กด้อยโอกาสที่ต้องการความช่วยเหลือ แต่ว่าฉันก็มีครอบครัวที่ต้องดูแลจึงไม่สามารถจะทำแบบนั้นได้เต็มที่... แต่ที่ Kiehl’s นั้น ฉันสามารถทำงานที่ฉันรักควบคู่ไปกับการทำประโยชน์ให้กับสังคมด้วยเช่นกัน นี่เป็นสิ่งที่ทำให้ฉันมีความสุขกับการทำงานนี้ทุกวัน...


PuPe : แล้วตั้งแต่ทำงานด้านนี้มา... คำถามอะไรที่ “ประหลาด” ที่สุดเท่าที่คุณ Siok Hua เคยได้ยินมา

Siok Hua : อืม... (ทำท่าคิด) มีอยู่ครั้งนึงค่ะที่ลูกค้าเดินเข้ามาในร้าน และถามว่า “มีผลิตภัณฑ์อะไรที่ทำให้ฉันดูเหมือนคุณ (หมายถึงเหมือน Siok Hua) ได้บ้างไหม?” ดิฉันก็งงไปสักพัก พยายามคิดว่าลูกค้าคนนั้นคงอยากแต่งหน้าให้เหมือนฉัน แต่แบรนด์ของเรามีแต่ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว ฉันเลยบอกไปว่าเรามีแต่ Lip Gloss และยื่นตัวอย่างสินค้าให้เธอได้ลองใช้แทน...


PuPe : แล้วมีคำถามที่ไม่สามารถหาคำตอบให้ลูกค้าหรือพนักงานได้รึเปล่าครับ? แล้วแก้ไขอย่างไร?

Siok Hua : คำถามที่ฉันมักเจอปัญหาและไม่สามารถตอบได้ก็คือ “ผลิตภัณฑ์ตัวนี้มีส่วนผสม XXX เช้มข้นกี่เปอร์เซ็นต์” เพราะเราไม่ทราบข้อมูลตรงนี้ค่ะ ยกเว้นส่วนผสมบางอย่างที่เป็นจุดขายหลักเราก็จะพอทราบว่ามีผสมอยู่เท่าไร... ก็แก้ปัญหาด้วยการสอบถามไปทางสำนักงานใหญ่ที่อเมริกาเป็นกรณีไปค่ะ


PuPe : ปูเป้ขอถามในฐานะแฟนของ Kiehl’s คนหนึ่ง ถ้าเกิดผมต้องการเสนอข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปรับปรุง หรือไอเดียวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ นั้นสามารถส่งไปที่ไหนได้บ้างครับ?

Siok Hua : Kiehl’s เปิดรับข้อเสนอแนะจากแฟน ๆ ของเราเสมอค่ะ ซึ่งคุณสามารถส่งไปได้ที่ Kiehls.com หรือที่ Facebook Fanpage ของ Kiehl’s ค่ะ


PuPe : คำถามสุดท้ายนะครับ ทำงานเป็น Trainer เหนื่อยมากไหม? และเรื่องอะไรที่ท้าทายที่สุดในการทำงานนี้

Siok Hua : เป็นงานที่เหนื่อยค่ะ เพราะเราต้องทำการบ้านและอัพเดทความรู้อยู่เสมอ และฉันมีหน้าที่รับผิดชอบในการอบรมพนักงานของ Kiehl’s ในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ด้วยจึงต้องเดินทางบ่อยทีเดียว สำหรับสิ่งที่ท้าทายก็คือการบริหารเวลาค่ะ การจัดอบรมให้ตรงตามเวลาเป็นเรื่องที่ยากทีเดียวนะคะ นอกจากนี้การจัดการเรื่องความแตกต่างของอายุ และพื้นความรู้ของผู้ที่เข้าร่วมอบรมก็เป็นอะไรที่ยากเช่นกัน ในคลาสหนึ่งอาจจะมีพนักงานใหม่ที่ไม่พื้นความรู้อะไรเลยอยู่ปะปนกับพนักงานเก่า การอธิบายให้พนักงานใหม่เข้าใจง่ายแต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ทำให้พนักงานเก่ารู้สึกเบื่อหรือไม่น่าสนใจก็เป็นเรื่องที่ท้าทายเช่นกันค่ะ





นอกจากนี้ยังมีหัวข้ออื่น ๆ ที่พูดคุยกันอีกเยอะเลยครับ คุยกันจนร้านอาหารปิดเลยทีเดียว (แต่ข้อมูลส่วนนั้นปูเป้คิดว่าไม่ควรนำมาเปิดเผยจึงไม่ขอเล่านะครับ) ถ้ามีโอกาสปูเป้ก็อยากจะเข้าคลาสที่คุณ LIM Siok Hua สอนเพื่อที่จะได้เก็บเกี่ยวเทคนิคมาปรับใช้และเพิ่มพูนประสบการณ์ให้ตัวเองเพิ่มขึ้น

PS. ต้องขอขอบคุณทีมงาน Kiehl’s ที่น่ารักทุก ๆ คนด้วยนะคร้าบ




Create Date : 10 ตุลาคม 2553
Last Update : 10 ตุลาคม 2553 0:17:35 น. 2 comments
Counter : 2084 Pageviews.

 
คุณ LIM Siok Hua เธอ มีรอยยิ้มที่มีเสน่ห์ จังค่ะ :D รอยยิ้มเป็นมิตร (ยิ้มพิมพ์ใจ)


โดย: PooNinnat IP: 118.172.176.237 วันที่: 14 ตุลาคม 2553 เวลา:17:20:41 น.  

 
อยากทราบภาษีนำเข้าของเครื่องสำอาง บางยี่ห้อเนี่ยซื้อไม่ลงเลยแพงกว่าที่อเมริกาเยอะมาก


โดย: sawasuri IP: 110.168.135.242 วันที่: 29 กันยายน 2554 เวลา:15:48:38 น.  

ชื่อ :
Comment :
  *ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก
 

PuPe_so_Sweet
Location :
กรุงเทพฯ Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]

ให้ทิปเจ้าของ Blog [?]
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember
ผู้ติดตามบล็อก : 1829 คน [?]




Advertisement


About Pupe_so_Sweet
Pupe_so_Sweet on facebook
Pupe_so_Sweet on Youtube
vr AHA project


หากมีคำถามหรือต้องการคำปรึกษา
สามารถทิ้งคำถามไว้ได้ที่หน้า Wall ของ Facebook ครับ



Web Counter


Counter Start on 29 September 2008


Search by Google

ค้นหาข้อมูลและรีวิวผลิตภัณฑ์ที่ต้องการภายในBlog ของปูเป้ได้ไม่ยากด้วย Google Search Box ด้านล่างนี้เลยขอรับ

Custom Search

Friends' blogs
[Add PuPe_so_Sweet's blog to your web]
Links
 

 Pantip.com | PantipMarket.com | Pantown.com | © 2004 BlogGang.com allrights reserved.