|
|
|
| | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
| 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
| 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | |
|
 |
|
|
ได้เปลี่ยน AirPods Pro สองข้างใหม่จาก Apple Store |
|
มาเล่าปัญหาจาก Airpods Pro และการบริการจาก Apple Store ที่เขาให้เรามากกว่าที่คาดหวังไว้มาก
ย่อๆ ก่อน
-บริการจาก Apple Store ไม่เคยทำให้ผิดหวัง ไปเหอะ เขาช่วยเหลือดี ตรงๆ ได้ก็ได้ ไม่ได้ก็ไม่ได้ ไม่ต้องรอ ไม่เล้าหรือ เว้ากันตรงๆ
-ทำการนัดหมายผ่านเว็บไซต์ได้เลย เดินเข้าสวยๆ https://www.apple.com/th/retail/centralworld/
https://www.apple.com/th/retail/iconsiam/
เราลิงค์ให้แล้วค่ะ เลือกจิ้มได้เลย
-ระบบหลังบ้านการสอบถามผ่าน ทรศ. ก็ให้ความช่วยเหลือดี แนะนำดี บอกทุกสิ่งทางเลือก 1 หรือ 2 ดีงาม
อาการเบื้องต้นของ Airpods Pro คือ
-ดังข้างเดียว
-มีอยู่ครั้งหนึ่งไม่สามารถ connected ได้กับทุกอุปกรณ์ เรา search จาก google ทำตาม apple support ก็โอเคแก้ไขได้ผ่านไปใช้งานได้ตามปกติ
-ใช้คุย ทรศ ปลายสายไม่ได้ยินเสียงเรา หรือได้ยินเสียงซ่าๆ ตลอดเวลา ตอนแรกคิดว่าเพราะเราอยู่ในอาคาร โทรเช็คที่เครือข่ายๆ ก็ให้วิศวกรตรวจสอบให้ ผลการตรวจสอบปกติดี
-เราลองใช้โทรเมื่ออยู่บ้าน คือ คิดว่าหรือว่าอยู่ในอาคารหรือเปล่า พอมาอยู่บ้าน อาการเป็นเหมือนเดิม ลองโทรถาม call center ของเครือข่าย ทรศ. จนท. แนะนำว่าอาจจะเป็นที่ airpods pro ให้ลองโทรถาม Apple support จนท. ส่งเบอร์ติดต่อมาให้
เล่าเรื่องยาวๆ การดำเนินการเพื่อแก้ปัญหา
-ติดต่อไป จนท ของ apple support พบว่าอุปกรณ์นี้ ยังไม่ได้ลงทะเบียน (เราซื้อจาก iStudio Copperweired พารากอน) เราก็เอ๊ะ พนง. ของร้านไม่ได้บอกอะไรเราเลย เราก็เลยไม่รู้ จนท. ของ apple ต้องการใบเสร็จ เราหาไม่เจอแล้ว จนท. แนะนำให้โทรจากร้าน เราก็ติดต่อไป พนง. ที่ร้านแจ้งว่าใช้เวลา 2 อาทิตย์ เพราะฝ่ายบัญชี WFH และใกล้หยุดปีใหม่ ถ้าหาเจอแล้วจะส่งให้ทางอีเมล เราสอบถามอีกครั้งวันที่ 29/12 จนท. ร้านแจ้งว่าตามให้แล้ว แต่จะตามให้อีกที สาเหตุที่ยังไม่หาให้ นอกจาก WFH ใกล้หยุดปีใหม่ แล้ว มีอีกเหตุผล คือ ปิดบัญชี
- เราก็ เอ๊ะ ทำไมชีวิตเราต้องไปขึ้นอยู่กับฝ่ายบัญชี แค่คนๆ เดียวๆ ทำไมเราต้องเสียเวลา เสียโอกาสเพราะคนๆ เดียว
-ไม่ซิ เราต้องจัดการด้วยตัวเองได้ เราก็เลยนัดหมาย apple support ให้เขาโทรหาเราในวันที่ 30/12 เวลา 11.00 น. มี จนท. โทรมาตามนัด
-คำแนะนำ คือ ส่งซ่อมที่ไหนก็ได้ เพราะน่าจะหมดประกัน 1 ปีแล้ว (เราไม่ได้ซื้อ apple care)
-เราตัดสินใจไป Apple Store เพราะเขามี Genius Bar เราทำนัดผ่านเว็บไซต์ เพื่อนัดวันนี้ เวลา 11.45 น.
ผลการส่ง Airpods Pro เข้า Apple Store Genius Bar
- จนท. ตรวจสอบและอธิบายแนวทางต่างๆ ซึ่งมีทั้งเคลมได้และไม่ได้ ถ้าสาเหตุมาจากไมโครโฟนของตัวเครื่อง หรือมีเสียงคลิก หรืออาการที่เข้าข่ายการเคลมได้ก็จะได้ของใหม่ แต่หากไม่ใช่สาเหตุตามที่ระบุไว้จะไม่สามารถเคลมได้
-รอส่งตรวจ 5-10 นาที
-ระหว่างรอ เราเหรอ ทำอะไร ก็เปิดดูโปรฯ บัตรเครดิต และการเปรียบเทียบระหว่าง Airpods Pro กับ Airpods รุ่น 3 ไปซิคะ เพราะเราก็ไม่แน่ใจ การทำใจไว้ก่อนจะดีกว่า แล้วก็พอใช้แล้ว ช่วยให้การทำงานคล่องตัว ก็เลย เอ๊ะ ต้องใช้เนอะ
-จนท. มาพร้อมกับ 2 กล่องและสติ๊กเกอร์ยาวๆ เราก็ อิหยังหว่า จนท. แจ้งว่าถือว่าให้โบนัสลูกค้า เราเปลี่ยนให้ใหม่นะครับ เย้ (ดีใจเงียบๆ) เพราะมีอาการเกี่ยวกับไมโครโฟนและอาการอื่นๆ ด้วยซึ่งสามารถเคลมได้
-จนท. แนะนำการเปิดใช้งานว่าต้องทำอย่างไรบ้าง ซึ่งพอกลับบ้านก็จัดการเรียบร้อยแล้ว สามารถ connected ได้ เดี๋ยวคืนนี้จะลองใช้สวดมนต์ข้ามปี
จบข่าวได้รับของใหม่ เย้ เป็นบริการที่เหนือความคาดหมายจาก Apple Store
ส่วนบริการจาก iStudio ที่อยู่ในมหาวิทยาลัย จนท. ก็ให้บริการดีนะ ช่วยเหลือดีมากมาย แม้จะไม่ได้ซื้ออะไร เดินเข้าไปถามข้อสงสัย เขาก็ตอบดีมากมาย
ส่วนบริการจาก iStudio Copperweired พารากอน ยังไม่ประทับใจเช่นเดิม แต่ช่างเหอะเนอะ ชีวิตเราเลือกได้ อะไรที่ไม่ดีก็ไม่ต้องไปให้หงุดหงิดใจเนอะ
เพิ่มเติมข้อมูล :
-เราได้รับใบเสร็จจาก iStudio Copperweired แล้วหลังปีใหม่
-หลังจากเปลี่ยนหูฟัง จากนั้น เราก็เจอปัญหาเดิม คือ ชาร์จไม่เข้า ดังข้าวเดียว เราไป apple store อีกรอบ เขาก็เช็คให้ และเปลี่ยนคู่ใหม่ให้
-แต่ก็ยังพบปัญหาเช่นเดิม ทีนี้ เราเลยทำตามคำแนะนำของ พนง. apple store ว่าให้เราหมั่นทำความสะอาด case เราก็เลยเช็ดด้วย cotton bud ปรากฎว่า "โอเค" หูฟังที่ชาร์จไม่เข้า ไม่ดังกลับมาทำงานปกติ ชาร์จได้ ได้ยินเสียง แต่ก็ต้องคอยเช็ดเรื่อยๆ ซึ่งเราก็ว่าไม่น่าจะปกติ จะลองใช้อีกสักพัก ถ้าเป็นอีก จะไป apple store ใหม่ แต่คงไม่ได้เปลี่ยนใหม่อีกแล้วแน่ๆ เพราะคู่ใหม่ที่เขาเปลี่ยนให้ มีระยะเวลา 30 วันนับจากที่เปลี่ยนล่าสุด
| Create Date : 31 ธันวาคม 2564 |
| Last Update : 19 กุมภาพันธ์ 2565 22:40:33 น. |
|
0 comments
|
| Counter : 4608 Pageviews. |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
