Bloggang.com : tiensongsang : รูทีน...หัวใจของงานบนความซ้ำซาก

รูทีน...หัวใจของงานบนความซ้ำซาก

บทความนี้ผมได้รับเกียรติจากบรรณาธิการจุลสาร "เสวนาศิลปากร" ซึ่งเป็นจุลสารของมหาวิทยาลัยศิลปากร ให้ลงตีพิมพ์ในจุลสาร"เสวนาศิลปากร" ปีที่ ๒ ฉบับที่ ๒ ที่เพิ่งแจกให้หน่วยงานของมหาวิทยาลัยในเดือนนี้

เนื้อหาในบทความของผมนั้นกล่าวถึงความสำคัญของการทำงานที่เราเรียกว่า งานรูทีน ซึ่งฟังดูแล้วเสมือนไร้ค่าในสายตาบางท่าน และการพัฒนาการทำงานมิใช่สิ่งสำคัญที่ต้องพยายามทำอันดับแรก แต่หากอยู่ที่การทำงานปัจจุบันด้วยใจที่เปี่ยมสุขและเราจะค้นพบความหมายของคำว่า พัฒนา

รูทีน...หัวใจของงานบนความซ้ำซาก

หลายครั้งที่ผมมักจะได้ยินเจ้าหน้าที่หรือเพื่อนร่วมงานหลายท่านพูดให้ผมฟังเสมอว่างานที่พวกเขาทำอยู่นั้นผู้บริหารหรือผู้รับบริการในระดับสายงานอาจารย์มักจะพูดเกี่ยวกับงานที่เขาทำอยู่นั้นเสมือนว่าไร้ซึ่งการพัฒนาทำงานแบบซ้ำๆ ซากๆ จนฟังแล้วเสมือนดูหมิ่นกดดันจนผู้ปฏิบัติที่ได้ฟังนั้นตัวเล็กลงจนแทบจะมองไม่เห็น และสร้างความไม่มั่นใจในการปฏิบัติงานทั้งๆ ที่พวกเขาก็ทำงานนั้นอย่างเต็มที่และผู้รับบริการก็ใช้ประโยชน์จากการทำงานที่เขาว่ามันซ้ำซากนั้นอยู่ทุกวัน

ผมก็คงได้แต่นิ่งฟังและคิดตาม เพราะสิ่งที่เขาเล่าให้ผมฟังนั้นผมเข้าใจถึงความรู้สึกที่ผู้ปฏิบัติงานรู้สึกได้ดีเพราะผมก็อยู่ในฐานะผู้ให้บริการเช่นกัน และผมก็เข้าใจถึงความคาดหวังของผู้บริหารและผู้รับบริการ ผมก็คงได้แต่รับฟังและพูดให้กำลังใจ ซึ่งจะมีผู้รับบริการสักกี่ท่านที่จะพยายามเข้าใจว่างานแต่ละงานที่เขาได้รับไปนั้น บางครั้งมันมีอะไรแฝงไว้มากกว่าสิ่งที่เขาเห็น เขาได้รับและเข้าใจ ซึ่งอาจจับต้องไม่ได้ถึงแม้มันจะเป็นงานที่เกิดบนความซ้ำซาก ที่หลายท่านเรียกว่าเป็น งานรูทีน(routine)

เพราะความตั้งใจ บางครั้งก็ถูกบดบังด้วยความคาดหวังที่สูงเกินไป และถูกทำลายลงไปด้วยคำพูดที่ไม่ทันคิดเพียงไม่กี่คำ

หลายเรื่องราวที่ผมได้รับฟังและสมองของผมไม่หยุดที่จะคิดต่อและพยายามไขว่คว้าหาคำตอบ ในที่สุดผมก็ได้ค้นพบความสำคัญที่เกิดจากการทำงานซ้ำๆ ซากๆ ในขณะที่ผมขับรถผ่านนากุ้งข้างทางแถววัดสำโรง อ.นครชัยศรี จ.นครปฐม ผมจอดรถมองไปที่ใบพัดที่กำลังทำหน้าที่ตีน้ำเพื่อเพิ่มออกซิเจนให้น้ำ ซึ่งในนั้นมีกุ้งตัวงามราคาดีอยู่เต็มบ่อ

ภาพใบพัดช่วยกันตีน้ำซ้ำๆ เพื่อกุ้งตัวงามๆ

หากเปรียบใบพัดที่กำลังหมุนช่วยกันตีน้ำอย่างสม่ำเสมอ คือการทำงานที่ถึงแม้จะดูซ้ำซาก แต่ก็ตั้งอยู่บนคุณภาพและความตั้งใจเพียรพยายาม และกุ้งตัวงามที่เริงร่าอย่างมีความสุขคือผู้รับบริการ ก็คงจะได้

กุ้งทั้งบ่อคงไม่ใส่ใจหรอกว่า พวกมันนั้นอยู่ได้และมีราคาดีเพราะมีใบพัดที่ช่วยกันตีน้ำซ้ำๆ เหล่านั้น

ใบพัดเจ้าก็อย่าหยิ่งผยองลำพองใจ ขาดกุ้งตัวใสๆ เจ้าจะไร้ความสำคัญ

ภาพใบพัดหมดความหมายเมื่อไม่มีกุ้งในบ่อ

การทำงานของเรานั้น สิ่งสำคัญคือการเกื้อกูล เพราะไม่มีการงานใดที่สำเร็จลุล่วงได้ด้วยเพียงลำพัง แต่การเกื้อกูลจะเกิดขึ้นได้คงไม่ได้มาจากการถูกเหยียบย่ำให้ช้ำจิต แต่เกิดจากความปรารถนาดีด้วยไมตรีจิตที่สามารถหยิบยื่นให้กันเสมือนประหนึ่งน้ำผึ้งเพียงหยดก็สามารถทำให้ชุ่มชื่นทั้งหัวใจ

สิ่งสำคัญของการทำงานจึงมิใช่อยู่ที่ต้องพัฒนางานที่ทำเป็นสำคัญ แต่หากอยู่ที่ความเข้าใจด้วยระลึกในความรับผิดชอบและปฏิบัติงานนั้นเต็มกำลังสามารถเป็นเบื้องต้น เพื่อเป็นแรงผลักดันสานต่อจนนำไปสู่การพัฒนาการทำงานในที่สุด

Create Date : 03 มีนาคม 2553

Last Update : 29 มีนาคม 2553 19:20:42 น.

14 comments

Counter : 5366 Pageviews.

อะโห ดาวเจิมมาอีกแล้ว

โดย: biotech_girl

วันที่: 3 มีนาคม 2553 เวลา:13:30:31 น.

อ่านแล้วเกทค่ะ คนเราต่อให้เก่งกล้าสักเท่าใด
ก็ไม่อาจทำสิ่งใดได้โดยลำพัง
ทุกสิ่งอย่างต่างต้องเกื้อกูลซึ่งกันและกัน

ว่าแต่สิ่งที่เฮียทำน่ะ มันใกล้สำเร็จแล้วสินะคะ
ดีจังเลย

โดย: biotech_girl

วันที่: 3 มีนาคม 2553 เวลา:13:36:17 น.

แวะมาสวัสดีค่ะพี่
มาเติมกำลังใจให้
งานสำเร็จไปด้วยดีน๊า

โดย: coji

วันที่: 3 มีนาคม 2553 เวลา:15:24:14 น.

เย้ๆๆๆๆ หวัดดีเฮีย จ๋วยเมิ่กๆๆ
ขอบคุณก๊าบ

โดย: nulaw.m

วันที่: 3 มีนาคม 2553 เวลา:15:28:49 น.

ใจอ่อนเรื่องไรเหรอเฮีย
เค๊ากะลังจะยกขันหมากไปลำปาง
นี่เฮียมะรู้เหรอ เจ็ดหลักเชียวนะจะบอกให้

อ่านจบไปแว้วว ไม่อยากมาตรวจคำผิดให้หรอกค่ะ
เจตนาแค่อยากบอกว่า
อ่านเอาจริงเอาจังทุกตัวอักษรเลยค่ะ

เอแล้ววันนี้เฮียแกล้งผิดอีกอ่ะป่าวหว่า
ไม่บอก ไม่บอก อิ อิ

แอมอร

โดย: peeamp

วันที่: 3 มีนาคม 2553 เวลา:15:36:12 น.

อิอิ เม้นท์แล้วถึงเห็นเฮียอัพใหม่ เลยกลับขึ้นไปอ่านอีก
ต้องพึ่งพากัน แม่นแระ

เฮียๆ สบายดีแล้ว ออกไปนั่งเล่นหลังบ้านกันไหม

โดย: nulaw.m

วันที่: 3 มีนาคม 2553 เวลา:15:39:31 น.

....รูทีน..การทำซ้ำๆ เหรอคะ
จริงๆ การทำอะไำรซ้ำๆ ทางสังคมศาสตร์นี่ถือเป็นเรื่องดีนะคะ
เพราะจะเกิดการเรียนรู้ ทบทวน จนตกผลึก
สร้างความรู้ ข้อสรุป ที่สามารถใช้พัฒนาตนเองและสังคมได้นะคะ

เม้นท์วิชาการไปปะคะ..555
บ้านพี่มืดดีเน๊อะ ดีนะมีเทียนวางเต็มไปหมด ไม่งั้นคลำกันมั่วเลยจิ

โดย: ลูกลิงขนสีชมพู IP: 122.154.26.3 วันที่: 3 มีนาคม 2553 เวลา:15:45:04 น.

ชิชะ เราคือแม่หญิง เอ๊ยย ยายตุ๊กติ๊ก
ไยเฮียจึงเรียกชื่อเราเป็นแม่คูณ...
เชอะ ลืมชื่อยายแล้วหรือไร (กร๊ากก...ปังยาอ่อนง่ะ 55+)

กินอาไรดีวันนี้เดี๋ยวหนูจะเอามาส่ง วันนี้ขอไม่เป็นแล้วยายน่ะ
พรุ่งนี้ค่อยเป็น ได้ป่ะคะ คริๆๆ

โดย: biotech_girl

วันที่: 3 มีนาคม 2553 เวลา:18:59:12 น.

หูยยยย...เฮียเทียน หาความเป็นแน่แท้
เรามิเคยล้างหน้าอยู่แล้ว อย่ามาเอ่ยวาจาดั่งว่าเราเคยล้างนะ เอิ๊กๆๆ

ว่าแล้วเชียวว่าทำไมเจ้าผกากรองจึงไม่เหลียวแล
ที่แท้สายตาไม่ค่อยดีเสียมากกว่า บอกมานะว่าเฮียลืมใส่แว่นน่ะ

ยกของกินกลับดีมั้ยเนี่ย

โดย: biotech_girl

วันที่: 3 มีนาคม 2553 เวลา:19:13:33 น.

เฮียๆ อารมณ์ดี ภาระกิจจะลุล่วง สุขภาพร่างกายแข็งแรงดีแล้วหรือไร
เฮียจึงได้วิ่งไปวิ่งมาได้หลายรอบเยี่ยงนี้ ยาย เอ๊ยย หนูแสนยินดี
เป็นหนูจริงๆ นะคะ ก็เกิดปีหนูง่ะ แล้วก็เป็นน้องพี่หนูหล่อ กำลังคิดว่าจาชื่อ หนูดี อีกชื่อหนึ่ง กร๊ากกก
โยงไปโยงมายิ่งกว่าแมงมุมชักใย คิดไปด้ายยย

โดย: biotech_girl

วันที่: 3 มีนาคม 2553 เวลา:19:28:16 น.

แวะมาทักทายค่ะ

โดย: โยเกิตมะนาว

วันที่: 3 มีนาคม 2553 เวลา:21:44:59 น.

กลัวเฮียอด เอ๊ยย หิว อิอิ

โดย: biotech_girl

วันที่: 4 มีนาคม 2553 เวลา:11:59:20 น.

ทุกวันนี้ งานที่ทำก็มีคนช่วยเกื้อกูลกันและกันเสมอค่ะ

ทำคนเดียวสำเร็จได้...
แต่ถ้าช่วยกันหลายคน งานที่ทำออกมามีคุณภาพกว่าเยอะเลย

สวัสดีตอนบ่ายค่ะเฮียเทียน....

โดย: aenew

วันที่: 4 มีนาคม 2553 เวลา:13:24:25 น.

อะโหๆๆๆ อาหารมาเทียบตั้งนานแล้ว หม่ำยังครับ
ที่เหลือส่งไปบ้านหนูหล่อก็ล่าย เสียดายของอ่ะ

วันนี้มัยมานเงียบๆอ่ะเฮีย สาวๆประท้วงเรื่องรัยป่ะ

โดย: nulaw.m

วันที่: 4 มีนาคม 2553 เวลา:13:27:59 น.