4.การวางตนเป็นกลาง (Impartiality)

หมายความว่านักแปลและล่ามจะไม่แนะนำสินค้าหรือบริการใดๆ ที่ตัวเองมีผลประโยชน์อยู่

- หากลูกค้าต้องการทนายความแล้วสามีทำงานทนายความ ก็ไม่สามารถแนะนำได้เพราะเป็นคนในครอบครัวควรให้ลูกค้าไปหาเองโดยอาจบอกลิงค์หรือชื่อเว็บไซต์ที่มีรายละเอียดสำนักงานกฎหมายไว้

- หากเทียบเคียงกับสถานการณ์ในการทำงานบริษัททั่วไปกรณีจัดซื้ออุปกรณ์โครงการ หากตัวเองเป็นเจ้าหน้าที่จัดซื้อและผู้เสนอราคาเป็นญาติกัน คุณต้องแจ้งหัวหน้าและขอให้เจ้าหน้าที่จัดซื้อคนอื่นมาทำหน้าที่แทน

- กรณีที่งานแปลหรือล่ามมีเนื้อหาที่ขัดต่อศีลธรรมหรือวัฒนธรรมของนักแปลหรือล่ามทางที่ดีควรถอนตัวออกมาจากงานนั้นเพราะคุณไม่สามารถรับประกันกับลูกค้าได้เลยว่าคุณจะแปลหรือล่ามได้อย่างเป็นกลาง เช่นกรณีทำหน้าที่ล่ามให้คนไข้ที่จะมาทำแท้งซึ่งการทำแท้งในประเทศไทยผิดกฎหมายและเป็นสิ่งที่สังคมประนามนักแปลชาวไทยอาจต้องปฏิเสธงานนี้ไป

- เราเคยเจอกรณีอย่างนี้แต่เป็นกรณีของหมอ ช่วงหนึ่งเราเครียดเรื่องแฟน เพื่อนแนะให้ไปหาจิตแพทย์เพื่อขอคำปรึกษา หมอผู้หญิงที่เราไปหา ให้คำแนะนำไปก็ตำหนิไปว่าไม่น่าทำอย่างนี้ และตำหนิอะไรอีกมากมาย อย่างนี้ถือว่าหมอคนนี้ทำผิดจรรยาบรรณแพทย์ คราวหลังเราไปหาจิตแพทย์ที่โรงพยาบาลเดิมแล้วขอเปลี่ยนหมอ ได้คุณหมอผู้ชายคุณหมอก็ถามว่าทำไมถึงเปลี่ยนหมอ เราก็อธิบายให้ฟังว่าหมอมีหน้าที่รักษาคนไข้ตามอาการคุณไม่มีสิทธิ์วิจารณ์ว่าเขาทำผิดหรือถูก การตัดสินใจเป็นเรื่องของคนไข้เขาจะตัดสินใจอย่างไรก็ถือเป็นเรื่องของเขา หมอคนนี้เห็นด้วย พอออกจากห้องเราก็เพิ่งรู้ว่าเขาเป็นหัวหน้าแผนกจิตเวช หมอท่านนี้รักษาดีมาก

5.ความถูกต้อง (Accuracy)

หมายความว่านักแปลและล่ามต้องสื่อสารจากภาษาต้นทางเป็นภาษาปลายทางได้ถูกต้องครบถ้วน

- หากลูกค้าพูดคำหยาบล่ามก็ต้องหยาบตามในระดับ (tone) เดียวกัน

- หากลูกค้าพูดจาไม่ปะติดปะต่อล่ามก็ต้องพูดแบบไม่ปะติดปะต่อเหมือนกัน (กรณีผู้ป่วยไปหาหมอ) เพราะหมอจะได้รู้ว่าผู้ป่วยพูดจาไม่ปกติ ถ้าล่ามพูดไปแบบปกติหมอก็จะไม่รู้อาการที่แท้จริง

- ห้ามแก้ไข ดัดแปลงต่อเติม หรือลบข้อความจากเอกสารต้นฉบับ หมายถึงห้ามแปลตกหล่น เคยมีกรณีลูกค้าให้แปลใบเกิด ตัวอักษรจางมากอ่านไม่ออกเลยว่าเกิดส่วนไหนของโลก ไม่รู้แม้กระทั่งว่าเกิดในประเทศไทยหรือเปล่าแต่ใบเกิดเป็นแบบฟอร์มของไทย ลูกค้าติดต่อมาบอกว่าเขียนได้มั้ยว่าเกิดในจังหวัดตากเราบอกว่าเขียนไม่ได้เพราะต้นฉบับไม่ได้เขียน แต่อ่านดีๆแล้วรู้ว่าเกิดในค่ายผู้ลี้ภัยชื่อนี้นะ ก็สามารถระบุให้ได้ จังหวัดตากมันใกล้ชายแดนพม่าถ้าเราอ่านไม่ออกเลย แล้วลูกค้ามาขอให้ใส่ว่าเกิดในไทยแต่แท้จริงแล้วเกิดในประเทศพม่าปัญหาที่ตามมาคือปัญหาการเมืองเพราะช่วงนั้นประเทศพม่าเป็นประเทศที่โดนคว่ำบาตรเราไม่รู้เลยว่านโยบายของประเทศออสเตรเลียกำหนดการปฏิบัติเกี่ยวกับประเด็นต่างๆของประเทศพม่าไว้ยังไง ปัญหาอื่นจะตามมาอีก

- การรับรองความถูกต้องของเอกสารแปลให้ระบุ ชื่อนักแปล รายละเอียดของใบรับรอง NAATI ที่ตนเองถืออยู่(ว่าได้รับการรับรองการแปลจากภาษาอังกฤษเป็นไทย หรือภาษาไทยเป็นอังกฤษ) ลงชื่อและระบุวันที่ กรณีที่ใช้ตราประทับ NAATI จำไว้ว่าห้ามทำตรายางลอกเลียนหากต้องใช้ ให้สั่งทำจาก NAATI เพราะตรายางในประเทศออสเตรเลียต้องมีการขึ้นทะเบียนไม่ใช่ไปสั่งร้านหน้าปากซอยทำอันละร้อยบาทได้แบบบ้านเรา

6.ข้อกำหนดเรื่องการจ้างงาน (Employment)

- หากได้รับการว่าจ้างแปลหรือล่ามแล้วการทำงานนั้นจะทำให้มีการฝ่าฝืนจรรยาบรรณวิชาชีพ ให้ปฏิเสธงานนั้น

- ห้ามรับเงินตอบแทนจากการแนะนำใครก็ตามให้ลูกค้าเช่น แนะนำนักแปลเฉพาะด้านให้ลูกค้าแล้วลูกค้าให้ค่าตอบแทนหรือเพื่อนนักแปลคนนั้นให้ค่าหัวคิวมา ก็ไม่สามารถรับได้ ตรงนี้ชัดเจนเพราะถ้าเราได้ค่าหัวคิวจากนักแปลคนนั้น งานต่อๆไปเราก็อยากส่งให้คนนั้นเพราะได้เงิน อย่างนี้ถือว่าไม่เป็นธรรมกับนักแปลรายอื่น (แต่อันนี้เป็นคนละกรณีกับการจ้างช่วง ซึ่งเป็นการที่นักแปลส่งงานให้นักแปลท่านอื่นทำ แล้วรับงานแปลกลับมาเพื่อตรวจแก้ ก่อนส่งให้ลูกค้า  ซึ่งจะต้องมีการบวกค่าตรวจแก้เพิ่มเข้าไปในต้นทุนค่าบริการ)

- นักแปลและล่ามห้ามรับของขวัญหรือทิปยกเว้นของขวัญนั้นเป็นของขวัญเล็กน้อยแทนน้ำใจ

- กรณีที่จ้างช่วง (sub-contract)นักแปลหรือล่ามยังคงต้องรับผิดชอบในผลงานนั้นอยู่

- ถ้ารับงานในฐานะบริษัทแปลเช่น บริษัทแปลและล่าม จ้างให้เราเป็นล่ามที่ประชุม เวลาไปพบลูกค้าให้ยื่นนามบัตรของบริษัทแปล ห้ามยื่นนามบัตรของตัวเอง

7.การพัฒนาวิชาชีพ (Professional Development)

- นักแปลและล่ามต้องใฝ่เรียนรู้อยู่เสมอและคอยประเมินตนเองว่าสามารถปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานอยู่หรือไม่

- นักแปลและล่ามต้องพัฒนาทักษะด้านภาษาอยู่เสมอโดยการเรียนเพิ่มเติม

- นักแปลและล่ามต้องคอยเรียนรู้วัฒนธรรมของภาษาที่ตนเองทำงานอยู่เสมอ

ข้อนี้ถูกบังคับในตัวอยู่แล้วเพราะNAATI กำหนดให้นักแปลและล่ามต้องเก็บคะแนนการพัฒนาวิชาชีพ(CPD) ให้ครบตามที่กำหนดเพื่อขอต่อใบรับรองทุกๆ 3 ปี

8.ความสมานสามัคคีในวิชาชีพ (Professional Solidarity)

-อย่าให้ความเห็นที่ทำให้เพื่อนวิชาชีพเดียวกันหรือสมาคมที่เกี่ยวข้องเสื่อมเสียเช่น การเอางานแปลของคนอื่นมาชำแหละในเว็บไซต์ ไม่มีนักแปลคนไหนที่แปลถูกครบถ้วนตลอดเวลา ถ้าเขาผิด ก็บอกเขาตรงๆ ไม่ต้องเอามาประจานไม่เหมาะ ไม่ควร นึกถึงใจเขาใจเรา ถ้ามีคนเอางานเราไปทำอย่างนั้นบ้างเราจะรู้สึกยังไง

-ถ้านักแปลหรือล่ามมีความเห็นต่างกัน ให้ปรึกษากัน อย่าให้ร้ายเพื่อนเช่น คนนี้แปลไม่ดี เราตรวจงานเขาหลายรอบแล้วก็ผิดซ้ำซาก รู้เลยว่าแปลไม่เก่ง อย่างนี้ห้ามไปบอกลูกค้าว่านักแปลคนนี้ไม่เก่งแต่ให้คุยกับนักแปลคนนี้โดยตรงว่ามีปัญหาอะไรหรือเปล่า ถ้าคุยกันไม่รู้เรื่องให้แจ้งสมาคมที่เกี่ยวข้อง

สนใจพูดคุยเรื่องการแปล อีเมลมาที่ natchaon@yahoo.com

ณัชชาอร ชูเชิดศักดิ์ NAATI No. 67061 ออสเตรเลีย