เครื่องซักผ้า Bosch ฝาหน้า 9 Kg ซื้อมา 3/2019 ณ ตอนนี้ 3 ปี 3 เดือน ไปซะแล้ว ต้องขอลาก่อน ราคา 3 หมื่นกว่าบาท ตกปีละหมื่นกว่าบาท
สั้นๆ เครื่องซักผ้ามีมากมาย เลือกยี่ห้ออื่นๆ ได้เลยค่ะ อย่าเลือกเครื่องซักผ้า Bosch ไม่แนะนำค่ะ
ปัญหา คือ เครื่องหยุดทำงานไปเลย ไฟติด น้ำเข้า แต่ไม่ทำงาน
แก้ปัญหา 1คือ โทรหา call center นัดช่างๆ มา คชจ 1,262 บาท
โทรแจ้ง cc แต่ต้องรอช่างว่าเขาจะวิ่งงาน ณ จุดของบ้านเราวันไหน ไม่ใช่โทรปุ๊ป จะมาทันทีหรือมาในวันรุ่งขึ้น ต้องรอ
แก้ปัญหา 2 ต่อมา คือ การเอาผ้าที่ค้างออก CC คน 1 ไม่ช่วยอะไร โทรหา cc คน 2 บอกวิธีการว่าจะทำอย่างไร
แก้ปัญหาเอง คือ ตามคนในหมู่บ้านและช่างแถวบ้านที่พอทราบ ทำได้นิดหน่อย มาช่วย ก็เลยเอาผ้าออกมาได้ เอาน้ำที่ค้างเครื่องออกได้
คนในหมู่บ้านและช่างแถวบ้าน บอกปัญหาเหมือนกัน คือ ปัญหาที่แผงควบคุม ช่างพยายามถามเพื่อนให้ แต่อะไหล่ Bosch ไม่สามารถหาได้ตามท้องตลาดทั่วไป ปิดจ๊อบ
เราลองถาม cc ว่าถ้าต้องการเครื่องใหม่มีการ turn เครื่องให้มั๊ย cc บอกไม่มี
เราถามต่อว่าถ้าต้องการจะซื้อเครื่องใหม่ มีราคาพิเศษมั๊ย cc แนะนำให้ไปซื้อห้างสรรพสินค้าจะดีกว่าเพราะได้ส่วนลด/โปรฯ เพราะถาม cc เขาบอกราคาเป๊ะๆ ตาม catalog
เราลองถามอีกว่าแล้วเครื่องเสีย มีเครื่องสำรองบริการลูกค้าหรือไม่ คำตอบ ไม่มี
cc เขาก็ตอบตรงแหละค่ะ ความจริงก็ความจริง ตรงๆ ดี
วันที่ช่างเข้ามาหลังจากเครื่องไม่ทำงาน 2 วัน ขี่มอเตอร์ไซค์มา เปิดนิดๆ หน่อยๆ เก็บเงิน "ค่ามาดู" พันสองร้อยกว่าบาท และแจ้งเหมือนข้างต้น ค่าแผง 5,500 กว่าบาท เกือบ 5,600 บาท รออะไหล่สั่งจากต่างประเทศ 1 เดือน
ระหว่างที่เปิดเครื่อง คุณแม่ก็บ่นๆ ไป ช่างบอกว่าขาย 500 บาทก็ไม่มีใครเอา ....
คุณแม่ก็บอกช่างว่าจะเอาไปบริจาค/ทิ้ง
ช่างบอกว่า "ขอผม" ... เออ
ช่างถามคุณแม่ว่าซักผ้าทุกวันเลยเหรอ เออ บ้านเราซักผ้าทุกวัน ถือว่าเป็นเรื่องปกติ แต่ช่างเขาคงคิดแตกต่าง
คุณแม่ถามช่างว่าแล้วหากซ่อมแผงนี้แล้ว จะไม่มีปัญหาอะไรใช่หรือไม่
ช่างตอบว่าก็อาจจะมีชิ้นส่วนอื่นๆ เสียอีก ก็ต้องซ่อมไปเรื่อยๆ บอกไม่ได้
หลังจากช่างเข้ามาดูก็ไม่มีการติดต่อกลับมาแต่อย่างใด ...
เราก็เลยบอกคุณแม่ว่าไม่เป็นไร ก็ซื้อใหม่ คุณแม่บอกแต่ไม่เอา bosch แล้ว เพราะก่อนที่เครื่องจะไม่ทำงาน การใช้งาน ผ้าจะมีคราบผงซักฟอกเสมอ แม้จะล้างถัง ล้างเครื่อง ซื้อผงล้างจาก bosch ก็ไม่หาย (ผงนี่ก็ราคาแพงมากค่ะ)
เมื่อวานเสร็จงาน เราก็ไปเดินดูว่าจะเอายี่ห้อไหนยังไง เราก็เลยเดินไปคุยกับ พนง. ขาย bosch ที่ห้างฯ ประเด็น คือ
-การบริการหลังการขายล่าช้า
-คุณภาพสินค้าไม่สมราคา ผิดหวังมาก
-อะไหล่ราคาแพงและรอนานมากเกินไป
-ช่างเข้ามาดูแล้วไม่ได้รับการติดต่อกลับจากบริษัทฯ ในการดำเนินการต่อ ไม่นึกถึงลูกค้าว่าเขาจะต้องทำอย่างไร เมื่อเครื่องซักผ้าไม่ทำงาน
แน่นอน พนง. บอกการทำงานคนละส่วนกัน คือ หน้าร้าน cc และช่าง แต่ พนง. ขายที่ห้างฯ เขาก็รีบประสานงานให้ ก็มี cc โทรมาแจ้งว่าได้รับทราบแล้ว จะรีบดำเนินการให้ในวันธรรมดา จะมีคนโทร. มาหา
เดิมเราใช้เครื่องฝาบนมาตลอด แบรนด์ญี่ปุ่นมา 2 เครื่อง
-sharp คุณแม่ซื้อใช้เอง ใช้มานานกว่า 20 ปี ไม่เคยเจอปัญหาเลย
-samsung เราซื้อเอง 5.5 kg เอามาซักผ้าอ้อมลูก ตอนที่คลอดใหม่ๆ ใช้ เกือบปี แล้วก็ไม่ได้เปิดใช้มากนัก นานๆ คุณแม่จะใช้ซักสักครั้ง แต่ก็ไม่เคยพบปัญหา ใช้มาประมาณ 10 ปีได้
เมื่อซื้อเครื่อง Bosch คุณแม่ก็ยกทั้ง 2 เครื่องให้คนรู้จัก เพราะยังใช้งานได้
ซื้อเครื่อง Bosch เพราะอยากเปลี่ยนเป็นฝาหน้าดูบ้าง เปลี่ยนแบรนด์เป็นยุโรปดูบ้าง ก็ค้นๆ ข้อมูล หลายๆ แห่ง ช่วงนั้นก็แนะนำ bosch แต่ตอนนี้ เหมือนคนที่เคยแนะนำ ตั้งกระทู้ถามในปี 2019 ก็ตามมาตอบกัน ด้วยปัญหาลักษณะข้างต้นเหมือนเรา
เป็นเครื่องซักผ้าที่มีอายุการใช้งานสั้นมาก สั้นเกินไป ไม่น่าเชื่อ
ก็คงเป็นปกติของเขาแหละ หลังจาก 3 ปีนี้ ก็คงจะมีอาการอีกเรื่อยๆ ต่างจุดกันไป
เมื่อวานเราซื้อเครื่องใหม่มาแล้ว ส่วน bosch ก็รอฟังว่า cc จะโทรมาหรือไม่ จะอย่างไรต่อไป
หากจะซ่อมจริงๆ ซ่อมเสร็จเราก็คงบริจาค หรืออาจจะลองขายต่อราคาถูกๆ
ย้ำอีกครั้ง เลือกเครื่องซักผ้า อย่าเลือก Bosch ไม่มีความน่าใช้ ไม่คุ้มค่า ไม่สมราคา
ขอบคุณมากค่ะ
| Create Date : 04 กันยายน 2565 |
| Last Update : 4 กันยายน 2565 13:52:19 น. |
|
2 comments
|
| Counter : 2266 Pageviews. |
 |
|
|
