Group Blog All Blog
|
ไปรพ.ทีไรต้องเจองี้ทุกที...เอาจิงดิ ขอคั่นบล็อคกินไว้ก่อน...ขอเล่าเรื่องนี้ก่อน...มันจึ้งมากกก วันนี้ต้องพาคุณนายไปตรวจโควิดเนื่องจาก หมอนัดส่องกล้องทางเดินหายใจวันพรุ่งนี้ โดยในใบส่งตรวจโควิด พยาบาลเขียนไว้ว่า "ขอผลวันนี้" พอไปถึง คุณนายยื่นใบตรวจโควิดให้เวรเปล แต่เวรเปลพาไปห้องเจาะเลือด อันนี้คุณนายมาเล่าให้ฟังทีหลัง ไม่รู้ว่าเป็นความเข้าใจผิดของเวรเปล หรือคุณนายพูดไม่รู้เรื่อง... เราเอารถไปจอดเสร็จ เดินไปสมทบที่จุดตรวจโควิด ซึ่งเค้าจะแยกส่วนออกมาเป็นพื้นที่เฉพาะ มองไปเห็นรถเข็นคุณนายจอดอยู่บริเวณจุดตรวจละ เลยเดินไปถาม...เอกสารล่ะ คุณนายบอกว่าคนเข็นรถส่งให้เจ้าหน้าที่ไปแล้ว ดอกที่ 1 เราเดินไปที่เจ้าหน้าที่แล้วบอกชื่อ คุณไข้ ของคุณ.... เจ้าหน้าที่ (สมมุติให้เป็น จนท.1) บอกยังไม่ถึงคิว ให้รอเรียกชื่อ วันนี้มีคนมาตรวจเป็นสิบคนได้ ที่นั่งรอๆ กันอยู่ แล้วเจ้าหน้าที่ก็เรียกชื่อคุณ...... เราก็เดินไปที่โต๊ะแล้วบอกชื่อคนไข้ เจ้าหน้าที่ยื่นเอกสารให้แล้วบอกให้ไปชำระเงินที่การเงิน ตู้ด้านนู้น... เดินถือเอกสารไปที่จุดการเงินด้วยความตงิดใจหน่อยๆ แล้วยื่นให้เจ้าหน้าที่การเงินในตู้ เค้ารับไป เราก็เลยถามขึ้นว่า คุณหมอส่งตรวจ คนไข้ใช้สิทธิบัตรทองต้องเสียเงินด้วยเหรอคะ เจ้าหน้าที่ดูเอกสารแล้วถามว่าใครแจ้งให้มาที่การเงิน เราก็บอกว่าเจ้าหน้าที่ด้านนู้น...หมายถึงจนท.ที่รับเอกสารไป (เพิ่งมาดูในเอกสาร เขียนว่า ชำระเงิน 1,500.- ) เค้าก็ออกมานอกตู้แล้วถือเอกสารไปให้อีกจุดนึงที่เขียนว่า ซักประวัติ-ลงทะเบียน แล้วพูดอะไรซักอย่าง แล้วเดินกลับไป เจ้าหน้าที่จุดซักประวัติ-ลงทะเบียนรับเอกสารไปดู (สมมุติให้เป็น จนท.2) แล้วถามเราว่าใครให้ไปที่การเงิน คราวนี้เราชี้ไปที่เจ้าหน้าที่ที่จุดรับเอกสาร แต่เค้าก็ยังคงบ่น/ถามว่าคนไหน นี่ก็เดินแทบจะไปจิ้มที่เจ้าหน้าที่คนนั้นอยู่ละ (จนท.1) ว่านี่ไง คนนี้แหละ หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่ 2 คนก็ คุยกันแต่ลักษณะและสุ้มเสียงเหมือนจะเถียงกันมากกว่า คนที่ 1 บอกว่าก็นี่ไง ในเอกสารมันพิมพ์ออกมาแบบนี้ว่า ให้เสียเงิน นิ้วก็จิ้มไปที่เอกสาร ส่วนคนที่ 2 ก็พูดอะไรไม่รู้ (เราไม่เข้าใจ) แล้วบอกกับจนท. 1 ว่าแล้วแต่พี่ละกัน ดอกแรกคือ จนท.1 พูดจา แม้ว่าจะมีหางเสียง แต่น้ำเสียงห้วนมากกก มะนาวไม่มีน้ำสักหยด หลังจากนั้น จนท.1 ก็ให้เราไปยังจุดที่ออกเอกสารมาให้ Swab แล้วให้เราไปบอกพยาบาลว่าให้คีย์รายการมาด้วย ตอนบอกเค้าบอกประมาณว่า พี่กลับไปที่ ward แล้วบอกให้เค้าคีย์เอกสารมาใหม่ ตอนนั้นนึกในใจว่าเอกสารออกจากแผนกไหนหว่า...เลยถามเค้าไปว่าให้กลับไปที่แผนกอายุรกรรมใช่มั๊ย นางตอบกลับมาว่า...นั่นแหละเค้าเรียกว่า ward อายุรกรรม!!!!!! ด้วยน้ำเสียงที่เฮียมาก นี่ก็เริ่มปุดๆ ละนะ เดินถือเอกสารกลับไปที่อายุรกรรม ไปยื่นให้พยาบาลที่เคาร์เตอร์แล้วบอกว่า จนท.ข้างล่างให้มาคีย์เอกสารใหม่ โดยบอกเหตุผลไปว่า เค้าจะให้ไปเสียตังค์ (ค่าตรวจ) พยาบาลรับไปจัดการ แล้วเรียกให้ไปรับ พร้อมบอกว่า ให้ไปยื่นอนุมัติสิทธิที่จุดตรวจก่อน เราก็รับมาแล้วกลับมาที่จุดตรวจโควิด อันนี้ดูตามเอกสารแล้ว...พยาบาล (แผนกอายุรกรรม) ที่ออกเอกสารให้ไปตรวจโควิท ออกผิด เพราะมาดูเอกสารส่งตรวจใบใหม่มันจะไม่มีระบุว่าต้องชำระเงิน....เฮ้อออออ ดอกที่ 2 กลับมายื่นที่จุด จนท.2 ถามว่า ขออนุมัติสิทธิตรงนี้ได้มั๊ย รับไปดูแล้ว หันมาบอกว่า เอาผลวันนี้เลยไม่ได้หรอกนะ ผลตรวจกว่าจะได้ก็ 1-2 วัน ถ้าจะเอาผลวันนี้ก็ต้องตรวจ 2 รอบบลาๆๆๆ โดยทั้งหมดนั้นเค้าพูดกับเรา พอมาถึงจุดนี้นี่เริ่มเดือดละ บอกเค้าไปว่า พี่ไม่ได้เป็นคนระบุเองนะ พยาบาลเค้าเป็นคนเขียน แต่นางเหมือนฟังภาษาคนไม่รู้เรื่อง หันมาใส่อารมณ์ใส่เราว่า ผลมันไม่ได้วันนี้หรอก บลาๆๆๆ ขนาดบอกนางไปว่า ไม่ได้เป็นคนระบุ นางก็ยังบอกว่า ก็นั่นแหละ บอกให้รู้ว่า ผลมันไม่ได้วันนี้บลาๆๆๆ บ่นไปมองหน้าเราไป เหมือนบอกเรานี่ล่ะ คือ....มาบอกกูเพื่อออออออ....แล้วต้องมาใส่อารมณ์ใส่กูเพื่ออออออ...คือ มาบอกแล้วกูจะทำอะไรได้มั๊ย จะให้กูทำยังไงงงงงงง....หือออออ มาถึงจุดนี้คือ เดือดดาลมากกกกกกก อะไรของเค้าอ่ะ แต่ก็ไม่ได้โวยวายอะไรออกไป เด๋วเสียงดังแล้วหยุดไม่อยู่ กลัวบานปลายกลายเป็นทะเลาะใหญ่โต แต่ตอนนั้นคือรู้เลยว่าหน้านี่หงิกยิ่งกว่ามะเหงกอีก แล้วนังนั่นก็ให้เราไปนั่งรอ แล้วก็ไปคุยกับเจ้าหน้าที่อีกคนนึง ระหว่างที่นั่งรอ เรานี่นั่งจ้องนางเลยล่ะ คือแบบ อยากด่ามากกกก แต่ไม่รู้จะด่ายังไง แต่ได้ยินนางคุยเจ้าหน้าที่อีกคนนึงประมาณว่ามีเคสที่ออกผลด่วนได้รึเปล่า!!!!!! รอซักพัก นางก็เรียก แล้วก็อธิบายว่าถ้าจะเอาผลด่วนต้องบลาๆๆๆ เพราะปกติผลจะได้วันรุ่งขึ้น ต้องมารับตอนเช้าวันพรุ่งนี้ แล้วบอกว่า มีให้เลือก 2 ทางคือ 1.มารับผลเช้าวันพรุ่งนี้ประมาณ 8 โมง กับ 2.ขอผลด่วน ก็ต้องไปแจ้งพยาบาล เหมือนกับว่าต้องเปลี่ยนเอกสารหรือระบุอะไรเพิ่มเติม ว่าเป็นเคสด่วน อะไรประมาณนี้ แล้วก็ให้เราไปหาพยาบาลอายุรกรรม คือ...ไอ้ที่จะเอาผลด่วน ผลวันนี้ อะไรเนี่ย เราไม่ได้เป็นคนรีเควส และไม่มีอำนาจในการตัดสินใจอะไรได้นึกออกมั๊ย แล้วอะไรยังไงเนี้ยยยยยยย...เดินหงุดหงิดถือเอกสารขึ้นไปอายุรกรรมอีกรอบ ไปยื่นเอกสารให้พยาบาลหน้าเคาร์เตอร์อีกรอบ บอกว่าเจ้าหน้าที่ข้างล่าง ฝากโน้ตมาให้ด้วย (เค้าเขียน ใส่เอกสารมาว่าต้องการอะไร) พยาบาลรับไปอ่านแล้วบอกว่า อ้อ..เอาผลพรุ่งนี้ก็ได้ ไม่ได้ซีเรียสว่าต้องตอนนี้ ส่องกล้องสายๆ เอาผลตอนเช้าก็ได้...!!!!เดี๋ยวพรุ่งนี้เค้าไปรับผลให้ ให้เรามาหาเค้าก่อน ก่อนที่จะไปที่ห้องส่องกล้อง.....เอิ่ม มาถึงตอนนี้ เราทนไม่ไหว บอกพยาบาลไปว่า ทำไมเจ้าหน้าที่ด้านล่างพูดจาไม่ดีเลย พยาบาลถามว่าคนไหน เราบอกว่าทุกคนเลย พูดจาแย่มาก แย่จนเราถามว่า เจ้าหน้าที่ที่มาตรวจโควิดเป็น outsource หรือเป็นเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาล พยาบาลบอกว่าเค้าก็เป็นเจ้าหน้าที่ของรพ.นี่แหละค่ะ โห...นี่รีบบอกเลยว่า ทำไมพูดจาไม่ดีขนาดนี้ คิดว่าเป็นบริษัทจ้างข้างนอก ก่อนรับเอกสารคืน พยาบาลแนะนำว่า ให้เขียนแนะนำไป น่าจะหมายถึงเขียนคำติชม ข้อเสนอแนะอะไรประมาณนี้ นี่รีบบอกเลย ไม่เอาหรอกค่ะ แค่นี้เค้าก็จะกินหัวอยู่แล้ว ถ้าเขียนข้อเสนอแนะไป ได้โดนด่าอีกไม่เอาด้วยหรอก....พยาบาลได้แต่หัวเราะ และบอกว่าเดี๋ยวจัดการเรื่องผลให้ เราก็บอกขอบคุณแล้วเดินถือเอกสารกลับลงไปที่เดิม เอาเอกสารไปยื่นให้จนท.1 แล้วเดินหนีไปนั่งรอ ได้ยินแว่วๆ ว่าคุณ.....เดี๋ยวจัดการให้เลย โถ....คนอื่นเค้าตรวจจนกลับบ้าน กินข้าว นอนดูทีวี สบายไปถึงไหนแล้ว นี่ยังเดินขึ้นๆ ลงๆ ไม่เสร็จซะที เหลือคนที่รอตรวจไม่ถึง 5 คนแล้วแม่คุณเอ๊ยยยยย ไม่ถึง 2 นาที จนท.1 เรียก คุณ.... เราเดินไปเอาอุปกรณ์ตรวจ แล้วเดินไปยื่นให้จนท.อีกคนนึงที่ประจำอยู่ตรงตู้ Swab คุณนายก็ขึ้นไปที่ตู้ Swab เสร็จ เราถามจนท.ด้านนอกตู้ว่าเสร็จแล้วกลับบ้านได้เลยใช่มั๊ย ไม่มีอะไรแล้ว เพราะนัดมา Swab อย่างเดียว จนท.บอก กลับได้เลย นี่พาคุณนายเดินไปไม่เหลียวหลังเลย....หงุดหงิดมากกกกก เหตุการณ์ครั้งนี้ ถ้าดูตามความเป็นจริง คนที่ออกเอกสารใบส่งตรวจไม่รอบคอบ ออกเอกสารผิด ทำให้จนท.จุด Swab เข้าใจคลาดเคลื่อน แต่!!!!!! ทั้งที่รู้ว่าส่วนไหนผิด เราเฉยๆกับส่วนนั้นนะ แต่โมโห จนท.จุด Swab มาก เพราะคำพูดที่เค้าพูดถึงมันจะไม่หยาบคาย แต่แม่งก็ไม่รื่นหูเอาซะเลย ปกติไม่ใช่คนเรื่องมากอะไร พยายามจะทำความเข้าใจกับระบบระเบียบ ขั้นตอน เพื่อลดความล่าช้าของตัวเอง และไม่เพิ่มภาระให้เจ้าหน้าที่ แต่การที่คุณพูดจากับคนไข้แบบนี้แม่ง เหลือจะรับจริงๆ ถามว่า แค่เค้ายกหูโทรศัพท์ไปถามส่วนงานที่ส่งมาแค่นี้ มันทำไม่ได้เหรอ แล้วมาใส่อารมณ์ใส่ ตรงนี้โคตรโกรธ ถ้าไม่พร้อมจะทำงานก็ลาไปพักซะไป เห็นอย่างนึงคือ จนท.1 เค้าจะคอยคัดกรองเอกสาร ดูสิทธิ นู่นนี่นั่น เวลาเรียกคนไข้ให้ไปรับอุปกรณ์ตรวจก็ใช้วิธีตะโกนเอา แล้วคนมาตรวจมีต่างด้าวด้วย อาจจะคุยกันไม่ค่อยรู้เรื่อง เลยทำให้อารมณ์ไม่ดีมั้ง แต่ก็ไม่ใช่เหตุผลที่จะมาพาลใส่คนอื่นเค้าไปหมด แล้วแค่ลำโพงเครื่องเดียว ซื้อไม่ได้หรือไง ตะโกนโหวกเหวก ลองนึกภาพเวลาพยาบาลเรียกชื่อคนไข้มีค่ะลงท้ายนะ แต่น้ำเสียงโคตรห้วนและหน้าตาที่หงิกงออ่ะ ภาพนั้นแหละ เบ็ดเสร็จรวม 2 ชั่วโมงได้...เฮ้อออออออ ยังมีอีกหลายวีรกรรมที่อยากเล่า...ไว้มาเล่าใหม่ ขอไปสงบสติอารมณ์ก่อน อ้อ...ใครอยากแนะนำอะไรเรา ว่าเราผิดพลาดจุดไหน บอกได้นะ ไปรพ.คราวหน้าจะได้เตรียมตัวใหม่
|
i_mafuang
 ฝากข้อความหลังไมค์ Rss Feed  Smember ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [?] ผู้หญิงธรรมดาที่ชอบเพ้อเอาถ้วย Friends Blog
Link MY VIP Friends      |
||||||||||||
