เอไอเอส ดีแทค และทรูมูฟ เอช การันตีเครือข่ายพร้อมใช้งานทุกพื้นที่ชุมนุม แนะผู้ใช้สมาร์ทโฟนปิดการใช้งานอินเทอร์เน็ต ช่วยให้โทรเข้า-ออกได้ดีขึ้น...

เมื่อวันที่ 25 พ.ย. นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า จากสถานการณ์ทางการเมืองที่มีการชุมนุมของประชาชนกลุ่มต่างๆ พบว่าส่งผลให้ในพื้นที่กรุงเทพฯ มีปริมาณการใช้งานเครือข่ายทั้งเสียงและดาต้าเพิ่มขึ้น โดยมีปริมาณเพิ่มขึ้นและลดลงเป็นช่วงเวลา แต่พบว่าเมื่อวันที่ 24 พ.ย. มีปริมาณการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังพบว่ามีการร้องเรียนจากลูกค้าจำนวนหนึ่งที่ใช้งานบริเวณราชดำเนินระบุว่าพบปัญหาการใช้งานเครือข่าย

ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ เอไอเอส กล่าวอีกว่า ยอมรับว่าการใช้งานดาต้านั้นอาจมีปัญหา เช่น ความเร็วค่อนข้างต่ำ แต่ยืนยันว่าเป็นผลจากการมีผู้ใช้งานอยู่ในพื้นที่นั้นเป็นจำนวนมาก แต่การใช้งานด้านเสียงเพื่อโทรเข้าและโทรออกนั้น มั่นใจว่าสามารถใช้งานได้เป็นปกติ อย่างไรก็ตาม บริษัทได้มีการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับการใช้งานในสถานการณ์ดังกล่าวแล้ว โดยเบื้องต้นได้จัดเตรียมอำนวยความสะดวกใน 2 เรื่อง คือ มีการติดตั้งเสาสัญญาณเพิ่มขึ้น 2 แห่ง บริเวณถนนราชดำเนิน และยังมีการปรับปรุงอุปกรณ์เสาสัญญาณในพื้นที่เดิมอีก 6 แห่ง ซึ่งทำให้สามารถรองรับการใช้งานได้มากขึ้นอีกหลายเท่าตัว ขณะเดียวกันก็ได้จัดเตรียมทีมวิศวกรเพื่อติดตามสถานการณ์ตลอด 24 ชั่วโมง และพร้อมเข้าพื้นที่ให้บริการในทันทีที่พบปัญหา

นายปัญญา เวชบรรยงรัตน์ ผู้อำนวยการอาวุโสสายงานปฏิบัติการโครงข่าย บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า เป็นแนวทางปฏิบัติตามปกติของบริษัท หากพบว่าพื้นที่ใดมีการใช้งานหนาแน่น บริษัทจะจัดให้มีการเพิ่มอุปกรณ์ชั่วคราว (temp sites) พร้อมตั้งค่าปรับพารามิเตอร์เพื่อให้ความสำคัญกับการใช้งานโทรมากขึ้นกว่าการใช้งานดาต้า ซึ่งเป็นไปตามลักษณะการใช้งานและความจำเป็นของผู้ใช้งานในขณะนั้น นอกจากนี้ก็มีการจัดตั้งทีมงานเฝ้าดูการใช้งานในพื้นที่ตลอดเวลาเพื่อรองรับกรณีฉุกเฉิน ซึ่งโดยทั่วไปการใช้งานยังพอใช้งานได้ แต่ตามปกติที่มีคนมาชุมนุมในพื้นที่เดียวกันหนาแน่นมากเกิน จะมีการใช้งานที่ไม่รวดเร็วและไม่สะดวกเหมือนในพื้นที่ปกติอยู่แล้ว

สำหรับการแนะนำผู้ที่ใช้งานสมาร์ทโฟน เมื่อไม่ได้ใช้งานควรตั้งค่าปิดดาต้าที่ตัวเครื่องสมาร์ทโฟน และนำมาเปิดการใช้งานดาต้าอีกครั้งเมื่อต้องการใช้งานดาต้า เนื่องจากการรวมตัวที่หนาแน่นจะทำให้เกิดการใช้งานดาต้าที่ช้าลง สำหรับผู้ที่ต้องการใช้งานการโทร เพื่อความรวดเร็วในการใช้งานมากยิ่งขึ้น ผู้ใช้งานสามารถทำการเลือกตั้งค่าที่มือถือเป็น 2จี ด้วยตนเองก่อนการโทรออก ก็จะสามารถใช้งานได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้นตามต้องการ สำหรับทั้งการโทรออกและรับสาย

ขณะที่ แหล่งข่าวจากทรูมูฟ เอช กล่าวว่า ในฐานะผู้ให้บริการเครือข่าย (โอเปอเรเตอร์) บริษัทมีหน้าที่ดำเนินการในทุกทางเพื่อทำให้ลูกค้าสามารถใช้งานบริการของกลุ่มทรูได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกสบายที่สุด ขณะเดียวกัน บริษัทก็ยังคำนึงถึงแนวทางตามที่สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้ขอความร่วมมือมายังโอเปอเรเตอร์อีกด้วย.