BlogGang.com : : amulet108 : เอไอเอสตะลุยแดนกีวี บริการข้ามทวีปอัตโนมัติ (คอลัมน์ รายงานพิเศษ ปัทมา ทองสิน)

เอไอเอสตะลุยแดนกีวี บริการข้ามทวีปอัตโนมัติ (คอลัมน์ รายงานพิเศษ ปัทมา ทองสิน)

เอไอเอสตะลุยแดนกีวี บริการข้ามทวีปอัตโนมัติ

คอลัมน์ รายงานพิเศษ
ปัทมา ทองสิน

การมาของเทคโนโลยี 3 จี ย่านคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิร์ตซ์ (2100 เมกะเฮิร์ตซ์) นับตั้งแต่เดือนเม.ย.ที่ผ่านมา ทำให้การสื่อสารโทรคมนาคมของไทยก้าวไปอีกขั้น

แม้ว่าช่วงนี้จะอยู่ระหว่างเปลี่ยนผ่านจากระบบเดิม แต่ทางผู้ให้บริการ 3 รายที่ได้รับใบอนุญาตบริหารคลื่นความถี่ต่างเร่งเดินหน้าขยายตลาดผ่านการพัฒนาบริการใหม่ๆ

รายสำคัญ "เอไอเอส" บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) เปิดเกมลุยขยายตลาด "เอไอเอส 3 จี 2100" บริการข้ามแดนอัตโนมัติ (อินเตอร์เนชั่นแนล โรมมิ่ง Internation Roaming หรือ ไออาร์ IR) ที่ปัจจุบันเปิดให้บริการครอบคลุมแล้ว กว่า 160 ประเทศทุกทวีปทั่วโลก มีจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการไออาร์รวมของเอไอเอส 3.1 ล้านราย เติบโต 8% จากปีที่ผ่านมา โดยการเติบโตหลักมาจากการใช้งานดาต้าที่มาก ถึง 200%

ส่งผลให้ล่าสุดได้พัฒนาแพ็กเกจบริการ รูปแบบใหม่ที่ชื่อว่า "อันลิมิเต็ด แช็ต โรมมิ่ง" เพราะเมื่อเกิด 3 จีแล้ว เอไอเอสต้องการให้ลูกค้าไปใช้ในต่างประเทศแบบไม่ต้องกังวลใจ และตอบโจทย์กลุ่มลูกค้ายุคใหม่ที่นิยมเชื่อมต่อโซเชี่ยล เน็ตเวิร์ก โดยเฉพาะแอพพลิเคชั่นที่ได้รับความนิยมได้แก่ ไลน์ (Line), WhatsApp (วอตส์แอพ) และเฟซบุ๊ก เมสเซ็นเจอร์ (Facebook Messenger) ผ่านการแช็ตบนสมาร์ตโฟน

ประเดิมเปิดให้บริการใน 2 ประเทศสุดฮิต ได้แก่ นิวซีแลนด์ และสิงคโปร์ ก่อนจะทยอยเปิดให้บริการในประเทศอื่นๆ

เอไอเอสจึงได้นำคณะสื่อมวลชนไปทดสอบคุณภาพแพ็กเกจดังกล่าวที่นิวซีแลนด์ เมื่อวันที่ 11 ก.ย.ถึง 16 ก.ย.ที่ผ่านมา

คณะผู้บริหาร นำโดย นายวิเชียร เมฆตระการ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และ นายฮุย เวง ชอง หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านปฏิบัติการ พร้อมทีมงาน นายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาดและการขาย, และ นายปรัธนา ลีลพนัง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานผลิตภัณฑ์และบริการดิจิตอล

การทดสอบแพ็กเกจ อันลิมิเต็ด แช็ต โรมมิ่ง ที่นิวซีแลนด์ ทางเอไอเอสได้เลือกเครือข่ายของ "เทเลคอม นิวซีแลนด์" ซึ่งเป็นอันดับ 2 ของประเทศ มาเป็นเครือข่ายโรมมิ่ง

นายปรัธนากล่าวว่า เอไอเอสจะเลือก โรมมิ่งในเครือข่ายที่มีพื้นที่ให้บริการครอบคลุมในแต่ละประเทศ ส่วนใหญ่จะเลือกเครือข่ายอันดับ 1 หรือ 2 ในประเทศนั้นๆ ซึ่งในนิวซีแลนด์เลือกเทเลคอม นิวซีแลนด์ แม้ว่าจะเป็นอันดับ 2 ของประเทศ เป็นรองโวดาโฟน แต่มีพื้นที่ให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศไม่แพ้กัน โดยในบางพื้นที่อาจจะมีสัญญาณขาดหายบ้าง เพราะด้วยพื้นที่ที่มาทดสอบครั้งนี้ บางแห่งเป็นภูเขาสูงทำให้เกิดการขาดหายของสัญญาณ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่ที่เป็นปัญหาหรืออุปสรรคในการสื่อสาร

นายปรัธนากล่าวอีกว่า ที่ผ่านมาคนไทยที่เดินทางมานิวซีแลนด์ส่วนใหญ่จะเป็น นักธุรกิจ ฉะนั้นการติดต่อสื่อสารจึงเป็นเรื่องธุรกิจเป็นหลัก และนิยมใช้บริการในรูปแบบเสียง(วอยซ์) สำหรับดาต้าจะเป็นในเรื่องของอีเมล์ แต่คาดว่าเมื่อเปิดบริการอันลิมิเต็ด แช็ต โรมมิ่ง จะช่วยขยายฐานกลุ่มคน ท่องเที่ยวได้มากขึ้น

และหลังจากเปิดบริการดังกล่าวที่ประเทศนิวซีแลนด์แล้ว ยังมีที่ประเทศสิงคโปร์ ที่ โรมมิ่งกับเครือข่ายพันธมิตร อย่าง สิงเทล จากนี้จะขยายบริการไปยังประเทศอื่นๆ ทั่วโลกต่อไป โดยเฉพาะในประเทศท่องเที่ยวยอดนิยมของคนไทย ไม่ว่าจะเป็น จีน ญี่ปุ่น ฮ่องกง อังกฤษ และสหรัฐอเมริกา คาดว่าแพ็กเกจใหม่นี้จะช่วยให้ยอดผู้ใช้บริการไออาร์เพิ่มขึ้นได้ 10-20% จากปัจจุบัน

ขณะเดียวกันพฤติกรรมคนไทยในขณะนี้เดินทางไปต่างประเทศมากขึ้นจากการเกิดของสายการบินต้นทุนต่ำ (โลว์คอสต์แอร์ไลน์) เป็นนัยยะสำคัญที่ทำให้เอไอเอสมุ่งมั่น พัฒนาและขยายการให้บริการไออาร์อย่างต่อเนื่อง ผ่านกลยุทธ์ 3 แกนหลักทั้งในส่วนของวอยซ์และดาต้า

นายฐิติพงศ์กล่าวว่า 3 แกนหลัก ประกอบด้วย 1.ความสะดวกสบายและความง่าย สามารถเข้าถึงข้อมูลการใช้งานดาต้าโรมมิ่งได้ด้วยตัวเองผ่านแอพพลิชั่น อย่างแพ็กเกจ อันลิมิเต็ด แช็ต โรมมิ่ง ราคาเริ่มต้นที่ 199 บาทต่อวัน ในขณะที่บริการวอยซ์ ได้ออกรูปแบบการคิดค่าบริการข้ามแดนอัตโนมัติที่ชื่อว่า วัน โซน วัน เรต คิดค่าโทร.ในอัตราเดียวทั้งโซน แบ่งเป็น 5 โซน ได้แก่ 1.ยุโรป 2.อเมริกาเหนือ 3.เอเชียและโอเชียเนีย 4.อเมริกาใต้ และ5.ตะวันออกกลางและแอฟริกา

แกน 2 ความหลากหลายของแพ็กเกจ โรมมิ่ง ตอบโจทย์ความต้องการและพฤติกรรมการใช้งานมือถือที่แตกต่างกัน อย่างแพ็กเกจ ซูเปอร์แวลู ดาต้า โรมมิ่ง ราคาเริ่มต้นที่ 340 บาทต่อวัน จำกัดการใช้งาน 50 เมกะบิต และแกน 3 ให้ลูกค้าใช้งานมือถือได้อย่างสบาย โดยไม่ต้องกังวลตลอดการเดินทางในต่างประเทศด้วยบริการ "เอไอเอส โน วอร์รี่ ดาต้า โรมมิ่ง" โดยระบบจะคอยแจ้งเตือนเมื่อปริมาณคงเหลือของแพ็กเกจใกล้จะหมดเหลืออีก 1 เมกะบิต เพื่อป้องกันไม่ให้มีค่าใช้บริการส่วนเกินจากแพ็กเกจที่สมัครไว้โดยไม่ตั้งใจ

พร้อมกันนี้ยังสามารถเช็กยอดค่าใช้จ่ายด้วยตนเองแบบเรียลไทม์ และระบบจะบล็อกการใช้งานดาต้าเมื่อมีการจับสัญญาณเครือข่ายที่ไม่ตรงกับเงื่อนไขของแพ็กเกจที่สมัครไว้ ทำให้ลูกค้าเอไอเอสไม่มีปัญหาเน็ตรั่วมากวนใจ ยิ่งขณะนี้แนวโน้มการใช้สมาร์ตโฟนเติบโตอย่างมาก ผู้บริโภคหลายคนกังวลอย่างมากเมื่อต้องนำไปใช้งานในต่างประเทศ

สำหรับบริการไร้กังวลผ่านการแจ้งเตือน เช็ก และบล็อกนั้น เอไอเอสได้เปิดให้บริการตั้งแต่ปีที่แล้ว และจนถึงวันนี้เอไอเอสยืนยันว่าลูกค้าที่นำสมาร์ตโฟนไปใช้ในต่างประเทศจะไม่พบปัญหาค่าใช้จ่ายเกินจริงอีกต่อไป หรือปัญหาบิลช็อกที่เกิดกับลูกค้าจะเป็น 0% แน่นอนนับจากนี้ไป

ความล้ำสมัยของเทคโนโลยีการสื่อสารในยุคปัจจุบัน ทำให้การติดต่อระหว่างกันไม่เคยขาดระยะ แม้จะอยู่ไกลกันคนละ ซีกโลกแค่ไหนก็ตาม

Create Date : 13 ตุลาคม 2556

Last Update : 13 ตุลาคม 2556 1:20:55 น.

0 comments

Counter : 1203 Pageviews.