Router เจ้าปัญหา



เหตุเกิดเมื่อบ่ายวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา จู่ๆ ก็รู้สึกว่า net ไม่ปกติ ...
จริงๆ แล้วคือ เราไม่ค่อยรู้สึกหรอก เพราะเครื่องเราต่อตรงจาก router แต่เครื่องอื่นๆ รับสัญญาณจาก rounter
เวลามีปัญหาระบบขัดข้อง ก็จะรู้เร็วกว่าเรา

เรารึก็ไม่รู้วิธีแก้ไขหรอกนะ ...อาศัยครูพักลักจำจากช่างคอมพ์ที่เคยมาแก้เครื่อง
ตรวจตรงนั้น เช็คตรงนี้
สุดท้าย ก็เห็นว่า ไฟ power ที่ router ไม่ติดนี่หว่า..... อาการหนักกว่าทุกที
หลังจากเช็คเอกสารสั่งซื้อแล้ว ...router ยังอยู่ในระยะประกัน

เช้าวันศุกร์ เราก็เลยโทรไปหา customer service ของบริษัทที่เราซื้อ router ตัวนี้มา
จริงๆ แล้วไม่ค่อยชอบใจบริษัทนี้หรอกนะ ไม่ชอบการบริการหลังการขายมาตั้งแต่ตอนซื้อคอมพ์แล้วล่ะ
แต่ทำไงได้ เมื่อตอนสั่งซื้อ router และปรับปรุงระบบ internet ครั้งนั้น
บริษัทนี้ ดันเสนอราคาต่ำสุด ก็เลยได้งานไป ....
กว่าจะวางระบบ internet ให้กับเราได้ แทบจะตีกันตาย

มาคราวนี้ ก็ยังเจอวิธีการพูดจาที่ไม่เข้าท่า อีกเหมือนเดิม

"หมดประกันของบริษัทแล้วนี่คะ ...คงไม่สามารถ service ได้"
"อ้าว ...หมดประกันของบริษัทคุณ แต่ยังอยู่ในระยะประกันของตังเครื่องนี่นา"
"ถ้าให้ช่างออกมา ก็ต้องมี service charge"
"มีก็มีซิ ...คุณออกใบเสร็จรับเงินมาเรียกเก็บ ตอนเครมเครื่องได้ก็แล้วกัน"
"ค่ะ ...จะให้ช่างมาวันจันทร์นะคะ"
"แล้วเครื่อง router สำรองใช้งานล่ะ มีให้รึป่าว"
"ไม่มีค่ะ"


ยังดีนะที่พูดจามีหางเสียงบ้าง ....แต่น้ำเสียงคุณเธอ มันชวนให้อารมณ์เสียจริงๆ
เราพยายามไม่ใส่ใจอ่ะนะ แค่ย้ำว่า ให้รีบมาเอาเครื่องไปจัดการแล้วกัน
แล้วระหว่าง 1 อาทิตย์ที่ไม่มี router แต่ละเครื่อง แต่ละคน ก็หาทางแก้ปัญหากันไปเองล่ะกัน
ในเมื่อไม่มีช่างคอมพ์ประจำบริษัท ไม่มีฝ่ายไอที
... ก็ต้องตัวใครตัวมันล่ะ
ดิฉัน ไม่ใช่พนักงานสารพัดประโยชน์อีกต่อไปแล้ว
ไอ้เรื่องพนักงานฝ่ายช่างที่มีความรู้ทางไอทีเนี่ย บอก (บ่น) มาหลายปี ไม่เห็นเค้าจะรับช่างมาดูแลซักที
ทั้งๆ ที่เวลาจะปรับปรุงขยายงานอะไร ก็ไม่พ้นทำระบบคอมพ์ทุกที

ที่นี่ พอแจ้งให้ท่านทั้งหลายทราบ ปฎิกิริยาเกิด ...หลายทางเลยล่ะ
ก็ช่วยไม่ได้อีกแหละ ตอนวางระบบ hi-speed และซื้อ router มาใช้งานตอนแรก
จุดประสงค์แค่ใช้งานในแผนกเรากับเครื่องแค่ 4 เครื่องเท่านั้น
ผ่านไปซักระยะ ...ก็มีเครื่องมารับสัญญานเพิ่มอีก 2-3 เครื่อง
พอปรับปรุง office ใหม่ ไม่มีใครสนใจจะปรับระบบ internet ไปด้วย
แต่เครื่องที่มาแชร์สัญญาณ hi-speed กลายเป็น 10 เครื่องแล้ว ...

router ตัวนี้ ก็ไม่ใช่ยี่ห้อดีอะไรนักหนา อาศัยว่าตอนนั้นมันซื้อและทำได้ตามงบ
ก็เลยมาตกที่บริษัทเฮงซวยนี่ กับ router จากจีนเนี่ยแหละ
มันอยู่รอดใช้งานมาได้ 2 ปีก็ดีถมไปแล้วล่ะ

อ่ะ ...พอไม่มี net ใช้ ...คนนั้นก็มีปัญหา คนนี้ก็มีปัญหา
น่าแปลกเนอะ อีตอนไม่มี internet เมื่อก่อนทำไมทำงานกันได้
มาตอนนี้ แทบจะเป็นจะตาย กันยกบริษัท
แต่ท่านๆ ก็ได้แต่ใช้อ่ะ ...ไม่มีใครรู้วิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้ากันเสียเลย

hi-speed ไม่มี ก็ต่อ dial-up ซิคะ
modem ไม่มี ก็ใช้มือถือแทน ซิคะ

คำถามที่ได้รับกลับมา คือ แล้วมันทำยังไงล่ะ
เราถามกลับเลยว่า เมื่อก่อน พี่ต่อ net ยังไง ก็แบบนั้นแหละ
พี่ทำไม่เป็น > > งั้นพี่ก็รอ router ตัวใหม่เหอะนะ ....

จนวันเสาร์ คนที่ทนไม่ได้ คือ MD
ก็เลยไปจี้ๆ สั่งตรงกับ FC ซึ่งได้รับมอบหมายให้ควบ MIS อีกตำแหน่งมาไม่นานนี้เอง
...นั่นคือเหตุผล ที่ทำไม เราต้องตอบท่านๆ ไปว่า
ไม่รู้ค่ะ ไม่ทราบค่ะ รอช่างมารับเครื่องไปเครมค่ะ
...เธอจะได้ทำงานซะบ้าง ...เธอว่างกว่าเราอยู่แล้ว

แล้วเธอก็ได้รับคำสั่งให้ ซื้อ router ตัวใหม่มาเปลี่ยน เป็นเครื่องสำรอง

และมาวันนี้ เธอก็เอา router มาให้และบอกว่า
พี่ถามช่างที่ร้านแล้ว เค้าว่า เสียบสาย ใช้ได้เลย

อูยยยยยยยยย อะไรจะง่ายปานนั้นค่ะ
อีตอนติดครั้งแรกอ่ะ เห็นกับตาว่าช่างแทบจะทะเลาะกับ ISP
มันต้องตั้งค่า router ด้วยค่ะ ...

เราก็เลยต้องให้เค้าเรียกช่างของบริษัท (ที่พอจะรู้เรื่องคอมพ์) มาช่วยจัดการเรื่องการต่อสาย และ set ค่าเบื้องต้น
น้องฝ่ายช่าง ก็พยายามทำแล้ว สัญญาณโทรศัพท์ไม่มีปัญหา...แต่มันก็ยังใช้ไม่ได้

สุดท้าย ดิฉันก็ต้องโทรไปคุยกับทาง ISP แล้ว ตั้งค่าผ่านโปรแกรมอีกรอบนึง

OK ใช้งานได้ ...แล้วก็ต้องไล่ๆ ดูแต่ละเครื่อง ...ตั้งค่ารับสัญญาณกันใหม่

หมดเวลาไปครึ่งวัน ....กับการแก้ไข internet
ใครว่า เสียบสายแล้วใช้ได้เลยกันล่ะคะ
และหมดเวลาทำงานไปแล้ว ยังไม่เห็นช่างของไอ้บริษัทนั้นมารับ router ไปเลย

พรุ่งนี้ ต้องทำตัวเป็นนางมารร้าย โทรไปจิก ไปวีน อีกล่ะซิเนี่ย



Create Date : 04 กุมภาพันธ์ 2551
Last Update : 27 กุมภาพันธ์ 2551 21:08:56 น.
Counter : 601 Pageviews.

5 comments
ถนนสายนี้มีตะพาบ กม.230 "ความกลัว" ตะลีกีปัส
(17 มิ.ย. 2562 14:19:26 น.)
No. 792 แม่ค้าเจอปล้น อย่าไปทางนั้นเลยคุณ.. ไวน์กับสายน้ำ
(14 มิ.ย. 2562 05:17:45 น.)
สืบทอดการรดน้ำดำหัว ของ ธาตุทอง 2 ส ครั้งที่ 4 อาจารย์สุวิมล
(15 มิ.ย. 2562 19:08:26 น.)
: คำหยาบ : กะว่าก๋า
(13 มิ.ย. 2562 05:50:25 น.)
  
อิอิอิ
โดย: dogamania วันที่: 5 กุมภาพันธ์ 2551 เวลา:2:00:49 น.
  
เราเองก็ทำงาน(ขาย)บริการนะ (อิอิ..อย่าคิดมาก หมายถึงงานให้บริการน่ะ) แล้วพอเจอพวกให้บริการลูกค้าแย่ๆ มันจะเกิดอารมณ์ปรี๊ดแบบรับไม่ได้ขึ้นมาทันที คือประมาณว่า ตอนชั้นทำงาน ยังต้อง (ทน) พูดจาดีๆกับลูกค้าเลย แต่ทำไมแกทำงานเฮงซรวยปานนี้ ปรี๊ดแตกทุกครั้งค่ะ...
โดย: หวัน (หวันยิหวา ) วันที่: 5 กุมภาพันธ์ 2551 เวลา:12:37:19 น.
  
ดูวุ่นวายเนาะพี่
ใจเย็นนะพี่ สู้ๆครับ
บางทีบริษัทก็มันใช้บริการถูกๆไว้ก่อน
แล้วเวลามาจ่ายหนักๆทีหลังค่อยว่ากันอีกที


ป.ล.ขอบคุณสำหรับคำอวยพรใน blog ค้าบ
ขอให้มีความสุขและพบเจอสิ่งดีๆ ทุกวัน เช่นกัน : )

ป.ล.2 ไปแบบกระทันหันมากๆ วางแผนแบบหลวมๆไว้
ไว้คราวหน้านะครับ ชวนแน่ๆ
โดย: ชรันจ์ วันที่: 5 กุมภาพันธ์ 2551 เวลา:14:45:54 น.
  
บ้านผมมีทำอพาร์ตเม้นต์ที่ต้องติดระบบอินเตอร์เน็ตเหมือนกันครับ
ตอนแรกนี่ดูใจกันหลายเจ้าเลยกว่าจะเลือกตกลง

โชคดีที่ได้เจ้าสองสามีภรรยาน่ารัก เลยทำให้ลูกบ้านรวมถึงผมมีเน็ตดีๆใช้
แต่ระบบโทรศัพท์ตู้สาขาที่เลือกมาลงตอนสร้างตึกนี่ถือว่าเลือกผิดมาก
อาการ อารมณ์ และอาฆาตก็ไม่ต่างจากที่คุณนัทธ์เจอเลยครับ

เรื่องทะเลาะกับบริการหรือพวกช่างนี่ ในชีวิตนี่มันต้องเจอเข้าสักเรื่องสิน่า
โดย: ขอรบกวนทั้งชุดนอน วันที่: 5 กุมภาพันธ์ 2551 เวลา:16:35:04 น.
  
และในที่สุด ไอ้เจ้าพนักงานบริษัทนั้น ก็ไม่มารับเครื่อง
วันนี้โทรมาตอนที่แผนกเราประชุม
แทนที่จะพูดกับคนที่รับเรื่องแทน
ก็ดัน พูดจา ไม่รื่นหูกับเค้าอีก
พรุ่งนี้ ท่านจะมารับเครื่องค่ะ
โดย: นัทธ์ วันที่: 5 กุมภาพันธ์ 2551 เวลา:19:43:34 น.
ชื่อ : * blog นี้ comment ได้เฉพาะสมาชิก
Comment :
 *ส่วน comment ไม่สามารถใช้ javascript และ style sheet
 

Bookkii.BlogGang.com

นัทธ์
Location :
กรุงเทพ  Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]
 ผู้ติดตามบล็อก : 38 คน [?]

บทความทั้งหมด