|
|
บรรยายหัวข้อ "กลยุทธ์ดีมีชัย" ที่โรงแรมท็อปแลนด์ จ.พิษณุโลก วันเสาร์ที่ ๒๙ ตุลาคม พ.ศ.๒๕๕๔
บริษัทโชคอนันต์อินเตอร์ออยล์และบริษัทเอสโซ่(ประเทศไทย) จำกัด ได้จัดเสวนาให้กับบรรดาอู่รถยนต์ที่เป็นลูกค้าของน้ำมันเครื่องโมบิล 1 ฟังในหัวข้อ "ช่างเครื่องควรรู้" ขึ้นที่โรงแรมท็อปแลนด์ จังหวัดพิษณุโลก เมื่อวันเสาร์ที่ ๒๙ ตุลาคม พ.ศ.๒๕๕๔
ทางบริษัทโชคอนันต์อินเตอร์ออยล์ได้เชิญให้ผมไปบรรยายในหัวข้อ "กลยุทธ์ดีมีชัย" ให้แก่บรรดาเจ้าของอู่รถยนต์ที่เป็นลูกค้าของบริษัทโชคอนันต์อินเตอร์ออยล์
ก่อนไปบรรยาย....จำเป็นต้องหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ฟัง ลักษณะธุรกิจของอู่ ลูกค้าที่มาใช้บริการของอู่ สภาพการแข่งขันของธุรกิจนี้ และ ปัญหาที่เกิดขึ้น
มีโอกาสได้ไปพูดคุยกับเจ้าของกิจการหลายแห่งที่เป็นลูกค้าของบริษัทโชคอนันต์อินเตอร์ออยล์ในเขตพิษณุโลก ได้ข้อคิดดีๆในการบริหารจัดการธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กจากเจ้าของกิจการเหล่านั้น พบปัญหาที่เจอเหมือนๆกันคือการส่งต่อกิจการจากเจ้าของกิจการให้แก่ทายาท การบริหารกิจการขนาดกลางและขนาดเล็กที่เตรียมพร้อมจะขยายกิจการให้ใหญ่ขึ้น
เมื่อได้ข้อมูลแล้วก็มาเรียบเรียงเนื้อหาเตรียมทำสไลด์เพื่อบรรยาย...
สิ่งที่พบบ่อยๆในการบรรยายของอาจารย์มหาวิทยาลัยหลายๆแห่งให้แก่ผู้ประกอบการคือ.....อาจารย์บางคนมองจากมุมมองของนักวิชาการ โดยยังคงใช้ศัพท์เทคนิคที่ยากต่อความเข้าใจสำหรับผู้ประกอบการที่ไม่ได้ศึกษาสูงมากนัก ดังนั้นผู้ฟังเมื่อฟังแล้วก็ยังไม่เข้าใจ สไลด์ก็ใช้ภาษาอังกฤษในการอธิบาย การสื่อสาร...บางช่วงขณะจึงไม่สามารถสัมฤทธิ์ผล เพราะผู้ฟังไม่เข้าใจความหมายที่วิทยากรกำลังอธิบาย 
ถึงแม้เนื้อหาด้านกลยุทธ์จะเป็นเนื้อหาที่ผมสอนในชั้นเรียนมหาวิทยาลัยทั้งระดับชั้นปริญญาตรี-ปริญญาเอก แต่สำหรับผู้ฟังที่เป็นผู้ประกอบการ ผมก็จำเป็นต้องปรับเนื้อหาที่จะบรรยายให้สอดคล้องกับความสนใจและความเข้าใจของผู้ฟังเช่นกัน
ถ้าผู้ฟังมารับฟังแล้วไม่เข้าใจก็คือการสูญเปล่า สิ่งที่อยากให้เกิดกับการรับฟังการบรรยายวันนี้คือ เขาได้แนวคิดดีๆกลับไปแล้วไปต่อยอดในการบริหารจัดการกิจการของพวกเขาให้มีประสิทธิภาพขึ้น
ใช้เวลาเตรียมสไลด์นานกว่าที่คิด เนื่องจากต้องแปลงเนื้อหาเป็นภาษาไทย ด้วยถ้อยคำที่ง่ายต่อความเข้าใจของผู้ฟัง และมองความเชื่อมโยงของเนื้อหาให้สอดคล้องกันตั้งแต่ต้นจนจบ นอกจากนี้ในขณะที่เตรียมสไลด์ก็เกิดปัญหาน้ำท่วมทะลักเข้าไปในเขตนครสวรรค์ ผมเป็นห่วงบ้านผมในนครสวรรค์ยิ่งพ่อแม่ไม่ยอมอพยพออกมาจากบ้านยิ่งกังวล
ใช้พลังงานและความตั้งใจกับการเตรียมสไลด์อย่างมาก แต่สุดท้ายผมก็เตรียมสไลด์เสร็จตามกำหนด....
ขั้นตอนต่อไปก็คือการเตรียมบรรยาย.... ถึงแม้เวลาในการบรรยายที่ทางผู้จัดกำหนดให้เพียง ๑ ชั่วโมง หน้าที่ของผู้บรรยายคือรักษาเวลาในการบรรยาย และบรรยายเนื้อหาให้ครบถ้วนแก่ผู้ฟัง
ปกติเวลาเล็คเชอร์หัวข้อต่างๆในชั้นเรียนใช้เวลา ๓ คาบ แค่คราวนี้มาบรรยายให้แก่ผู้ประกอบการฟัง จะต้องเลือกที่จะเน้นประเด็นสำคัญ อะไรบ้างเป็นความรู้ใหม่ แนวคิดใหม่ที่เขาอาจจะไม่เคยมองทราบมาก่อนแม้ว่าจะเป็นเรื่องใกล้ตัวก็ตาม
การซ้อมการบรรยายเป็นเรื่องสำคัญ....แม้ว่าชั่วโมงบินในการบรรยายจะสูงขนาดไหนก็ตาม สิ่งสำคัญคือจะต้องไม่พลาดต่อหน้าผู้ฟัง 
ผมซ้อมบรรยายหลายรอบจนแฟนผมตกใจว่าทำไมซ้อมจริงจังขนาดนั้น
ไม่สำคัญว่าเวทีในการบรรยายจะเป็นเวทีขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ สิ่งสำคัญคือคุณภาพในการบรรยายควรจะคุ้มกับที่เขาเชิญเราไปบรรยาย และตัวผู้เข้าฟังการบรรยายได้คุณค่าและแนวคิดสำคัญกลับไป ไม่ใช่มานั่งฟังฆ่าเวลาให้ผ่านไปเฉยๆ 
มีบรรดาเจ้าของอู่และช่างที่เป็นลูกค้าของบริษัทโชคอนันต์อินเตอร์ออยล์มาฟังราวๆ ๓๐-๕๐ คน เมื่อเห็นบรรยากาศในการบรรยายและผู้ฟังแล้วก็ทำการปรับลักษณะการบรรยายให้สอดคล้องมากขึ้น เนื่องจากเขาจัดให้เราบรรยายช่วงท้ายซึ่งตอนนั้นเวลาล่วงเลยไป ๑ ทุ่มแล้ว ลองนึกถึงตอนที่คนฟังเกิดอาการหิว...ความสนใจจะเป็นอย่างไร
กลยุทธ์ในการบรรยายจึงต้องเลือกเนื้อหาที่จะบรรยายให้กระชับ...และเน้นประเด็นที่พวกเขาสนใจจริงๆ 
เริ่มต้นการบรรยายด้วยความหมายของคำว่า "กลยุทธ์" คืออะไร เพื่อให้คนฟังมองว่าแท้จริงกลยุทธ์เป็นเรื่องใกล้ตัวมากๆ ก่อนจะปูความเข้าใจว่าการบริหารเชิงกลยุทธ์มีกี่ขั้นตอน การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอก เขาควรมองที่จุดไหนบ้าง และในอีก ๓ ปีกับ ๒ เดือนที่ประเทศไทยจะก้าวข้ามไปสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN Economic Community) มันจะเกิดผลกระทบตามมาอย่างไร โอกาสและอุปสรรคที่ต้องเตรียมพร้อมมีอะไรบ้าง ธุรกิจในต่างจังหวัดย่อมได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน
ผมเสนอแนะมุมมองในเรื่องกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรอง.....ความเชื่อเรื่องผลลัพธ์การเจรจาต่อรองที่ต้องจบแบบ Zero Sum Game กล่าวคือมีคนได้ในขณะที่อีกคนเสีย มันไม่ถูกต้อง และแท้จริงแล้วเราสามารถเจรจาต่อรองแบบจบลงโดยที่ทุกฝ่ายพึงพอใจได้อย่างไร โดยที่ไม่ไปแย่งผลประโยชน์ของคนอื่น คนฟังสามารถเห็นภาพชัดเจนและคล้อยตามได้เพราะมีตัวอย่างแสดงให้เห็น
เรื่องการบริหารจัดการกับวิกฤตการณ์ (Crisis Management) ที่เราไม่ควรมองกันแค่ว่า เป็นการจัดการเมื่อความเสียหายจากวิกฤตเกิดขึ้น แต่ควรจะมองการจัดการกับวิกฤตการณ์แบบบูรณาการ (Integrated Crisis Management) หาวิธีหลีกเลี่ยงก่อนวิกฤตเกิด หาทางลดความเสียหายที่เกิดขึ้นให้น้อยที่สุด และเรียนรู้จากประสบการณ์วิกฤตเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้วิกฤตกลับมาเกิดขึ้นใหม่
การบริหารกิจการขนาดกลางขนาดย่อม (SME Management) ปัญหาที่เหมือนๆกันอยู่ตรงไหน จะแก้ปัญหาอย่างไร จะรักษาคนงานที่มีคุณภาพให้อยู่กับเรานานๆได้อย่างไร คนงานเป็นทรัพยากรที่มีค่ามีความสำคัญต่อองค์กรอย่างไร และกิจการครอบครัวจะมีการถ่ายโอนอำนาจอย่างไรให้ทายาทรับช่วงต่อโดยมีปัญหาน้อยที่สุด
เป้าหมายในการทำธุรกิจปัจจุบันไม่ใช่เพื่อกำไรสูงสุด แต่ทำอย่างไรให้ธุรกิจเจริญเติบโตแบบยั่งยืนในระยะยาว เพราะมีคนงานและครอบครัวของคนงาน ตลอดจนสมาชิกในครอบครัวของเรา เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่เราทำ ถ้าธุรกิจมันล้ม...คนเหล่านั้นจะได้รับผลกระทบทันที
สิ่งสำคัญในการทำธุรกิจของผู้ประกอบการคือ....รักษาสปิริตของการเป็นนักสู้ที่จะไม่ยอมแพ้กับอุปสรรคและความล้มเหลวไม่ว่าจะเกิดขึ้นกี่ครั้งก็ตาม
ความล้มเหลวแท้ที่จริงคือ บันไดขั้นต้นของเส้นทางสู่ความสำเร็จ
มนุษย์เราควรเรียนรู้จากความล้มเหลวเพื่อพัฒนาตนเอง และพยายามต่อไป เพราะความสำเร็จจะตอบแทนให้กับคนที่อดทนและคอยรอความสำเร็จได้ เพราะผมเชื่อเสมอว่า
"ความพยายามของผู้คนไม่เคยจบลงด้วยความสูญเปล่า"
ภายหลังจากบรรยายเสร็จก็มีคำถามจากผู้ฟังประเด็นเรื่องการบริหารจัดการที่ยังไม่เป็นระบบจะบริหารจัดการอย่างไร ซึ่งผมให้คำแนะนำไป สิ่งสำคัญคือเจ้าของต้องเปลี่ยนแนวคิดในการบริหาร แยกการบริหารออกจากความเป็นเจ้าของถ้าต้องการให้กิจการก้าวไปไกล ไม่อย่างนั้นก็จะมีปัญหาอุปสรรคขัดขวางการเจริญเติบโตของกิจการ
ผู้ฟังหลายๆรายสนใจสไลด์ที่นำเสนอวันนี้เพราะหลายๆประเด็นมันเกี่ยวข้องกับกิจการที่ดำเนินอยู่ หลายๆแนวคิดมีประโยชน์และเอาไปใช้กับการบริหารจัดการได้จริง ผมยินดีถ้าความรู้ที่บรรยายวันนี้จะมีส่วนผลักดันในความสำเร็จของกิจการพวกเขาเพราะธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเป็นสัดส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ
ภายหลังจากกิจกรรมเสร็จสิ้นลงก็ทำการถ่ายภาพที่ระลึกร่วมกัน
| Create Date : 30 ตุลาคม 2554 |
| Last Update : 30 ตุลาคม 2554 10:51:15 น. |
|
3 comments
|
| Counter : 833 Pageviews. |
 |
|
|
| โดย: วรินทร์ธร IP: 49.48.130.225 วันที่: 30 ตุลาคม 2554 เวลา:8:29:53 น. |
|
|
|
โดย: ชีวประภา  วันที่: 30 ตุลาคม 2554 เวลา:8:33:43 น. |
|
|
|
| โดย: ยูโกะโยคะ IP: 110.49.232.166 วันที่: 1 พฤศจิกายน 2554 เวลา:9:32:00 น. |
|
|
|
|
|
|
|
ถึงแม้เวลาในการบรรยายที่ทางผู้จัดกำหนดให้เพียง ๑ ชั่วโมง หน้าที่ของผู้บรรยายคือรักษาเวลาในการบรรยาย และบรรยายเนื้อหาให้ครบถ้วนแก่ผู้ฟัง
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 6 คน [