ความคิดเปลี่ยนชีวิต #77 เปลี่ยนวิกฤติเป็นโอกาส #1
"เปลี่ยนวิกฤติเป็นโอกาส"
คำพูดนี้ ฟังแล้วมันเร้าใจดี
สำหรับผมแล้วมีเรื่องหนึ่ง
ที่ได้แรงบันดาลใจจากคำพูดนี้
เมื่อก่อนที่จะเกิดน้ำท่วมใหญ่ปี 2554
วงการไอทีเริ่มมีการพูดถึงการมี Data Center (ห้องเก็บเครื่องประมวลผลทางคอมพิวเตอร์ที่อยู่ต่างสถานที่) และแผน BCP (Business continuity plan =แผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ) กันแล้ว แต่การวิเคราะห์ความเสี่ยงและการตัดสินใจลงมือทำยังไม่เป็นรูปธรรมชัดเจน เนื่องจาก มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง และในประเทศไทยยังไม่เคยเกิดเหตุการณ์วิกฤตใหญ่ หลายองค์กรธุรกิจส่วนใหญ่เรียกหาความคุ้มค่าจากการลงทุน
ผมได้แต่เขียนแผนและเตรียมหาทรัพยากรต่างๆเช่นสำรวจดาต้าเซ็นเตอร์หลายๆแห่งรอบกรุงเทพ
แล้วนำเรื่องราวต่างๆมาเล่าในห้องประชุมบริหารความเสี่ยงของ บริษัท
วันนั้นจำได้ว่าผู้จัดการฝ่ายผลิตบอกผมว่า
"ถ้าเกิดน้ำท่วมขึ้นมาจริงๆโรงงานก็ผลิตไม่ได้ระบบไอทีก็ไม่มีความหมาย"
และเค้าก็หัวเราะในที่ประชุม ผมหน้าชาแต่ก็ยอมรับว่า
เราต่างไม่มีประสบการณ์ตรงนี้กันเลยความเชื่อแต่ละคนก็คงไม่เหมือนกัน
แล้ววันก่อนน้ำท่วมก็มาถึงมีบริษัทอินเตอร์เน็ตรายหนึ่งขับรถโฟร์วิวไดรฟ์มาหาผมที่บริษัทแล้วบอกว่าถ้ามีอะไรให้ช่วยบอกได้เลย
ตอนนั้นผมบอกทีมงานทันทีว่า
"เค้ามาเตือนเราแล้ว"เราควรประชุม
เพื่อหาว่าเรามีความพร้อมหรือไม่พร้อมด้านใดบ้าง
เมื่อถึงวันที่ข่าวสารเกี่ยวกับน้ำท่วมเริ่มใกล้พื้นที่ที่เราอยู่มากขึ้นทุกที ทางบริษัทแม่ก็ส่งผู้เชี่ยวชาญที่เพิ่งผ่านวิกฤติสินะมิมาแนะนำวิธีการปฏิบัติงานให้กับเรา
แต่น่าเสียดายเหลือเกินคือเค้าไม่มีข้อมูลอะไรเกี่ยวกับทรัพยากรของเราเลย ไม่ว่าจะเป็นดาต้าเซ็นเตอร์บริษัทผู้ให้บริการต่างๆการเดินทางหรือแม้แต่สถานที่ที่จะเป็นที่พักสำหรับรองรับพนักงาน
วันที่เริ่มประชุมผมถูกเชิญเข้าไปในห้องประชุมที่มีผู้บริหารรวมถึงประธานบริษัทด้วยแล้ววันนั้นสิ่งที่ผมเตรียมไว้ก็ถูกอนุมัติทันที
ลองย้อนนึกดูว่าถ้าวันนั้นผมเสียใจแล้วไม่ทำอะไรเลยวันที่มีวิกฤติน้ำท่วมเข้ามาคงไม่มีความหมายอะไรเลย และคงวุ่นวายไปหมด
วิกฤตครั้งนี้ให้โอกาสผมได้มีดาต้าเซ็นเตอร์
ได้ใช้บริการต่างๆ จากผู้ให้บริการทางไอที
รวมถึงได้ทดสอบแผนที่เขียนไว้บนกระดาษ
ซึ่งก็พบว่ามีบางอย่างที่ยังคิดไม่ครอบคลุมเช่นการหาที่พักสำหรับพนักงานการวางแผนการเดินทางเกี่ยวกับการจ่ายค่าเบียร์เลี้ยงเพิ่มเติมให้กับพนักงาน ซึ่งทำให้หลังจากผ่านวิกฤตนั้นมาได้เราก็ต้องมาทบทวนกันให้เป็นรูปแบบชัดเจนมากขึ้น
หลังจากนั้นมาทุกคนเชื่อเหมือนกันว่า Data Center และแผน BCP มีความสำคัญจริงๆ
วิกฤติครั้งนี้เป็นโอกาส ในการเรียนรู้จากสถานการณ์จริงของพวกเรา
ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [
