ลูกน้องเกี่ยงงาน มีคำถามหลังไมค์ให้ผม เพื่อนท่านนี้ไม่ได้บอกว่า เอาชื่อลงได้ไม๊ ผมก็เลยไม่ได้เอาชื่อมาลงนะครับ คำถามมีอยู่ว่า... "มีลูกน้องอยู่คนนึง เกี่ยงงาน ไม่ค่อยยอมทำ ในขณะที่คนอื่นๆ ช่วยกันทำ รวมทั้งตัวหัวหน้างานด้วย จะมีวิธีจัดการอย่างไร กับคนนั้นคะ" เรื่องลูกน้องเกี่ยงงานนั้น ผมคิดว่า เจอกันทุกที่ครับ ซึ่งส่วนใหญ่ ลูกน้องเกี่ยงงานมีปัจจัยต่างๆกันตามแต่สภาวะ แต่ส่วนใหญ่แล้ว องค์ประกอบที่จะทำให้ลูกน้องเกี่ยงงานมีอยู่ 4 องค์ประกอบหลักๆ คือ 1. ลูกน้องเกี่ยงงานอันเนื่องจาก ระบบงาน ไม่รัดกุมทำให้เกิดช่องว่าง ที่จะทำให้ลูกน้องเอาเปรียบบริษัทฯได้ อย่างเช่น บางบริษัทฯ มี Job Description (JD) ซึ่งได้เขียนเอาไว้อย่างรัดกุมว่า แต่ละคนต้องทำหน้าที่อะไรบ้าง เมื่อให้งานใหม่ หน้าที่ใหม่กับ ลุกน้อง เขาจะเอาจุดอ่อนของ JD มาเป็นข้ออ้างว่า ไม่ใช่หน้าที่ๆเข้าจะทำ หรือ JD ไม่ได้ระบุไว้ว่าเขาต้องทำอย่างนั้นอย่างนี้ เป็นต้น 2. ลูกน้องเกี่ยงงานอันเนื่องจาก เจ้านายตามใจลูกน้องมากเกิน หรือ พอเขาบอกว่าเขาทำไม่ได้ ก็จะบอกว่า ไม่เป็นไรพี่ทำเอง จนเขารู้สึกว่า ไม่ทำก็ไม่เป็นไร เจ้านายรับทำอยุ่แล้ว 3. ลูกน้องเกี่ยงงานอันเนื่องจาก ความรู้สึกของลูกน้องเองว่า เขาได้รับเงินเดือนไม่คุ้มค่ากับงานที่เขาจะทำ เขาจะรับผิดชอบเฉพาะงานที่เขาได้รับมอบหมายให้ตั้งแต่แรกเท่านั้น ลูกน้องที่มีความรู้สึกอย่างนี้ น่ากลัว และ ต้องสร้างแรงกระตุ้นอย่างสูงเพื่อให้เขามีมุมมองในทางบวกกับงาน ซึ่งส่วนใหญ่แล้ว คนที่คิดเช่นนี้ จะอยู่ไม่รอดในสังคม 4. ลูกน้องเกี่ยงงาน อันเนื่องจากเหตุผลบางประการที่ไม่สามารถช่วยเหลืองานนอกเวลาทำงานได้ อย่างเช่น ติดเรียน ต้องไปทำงานพิเศษอื่นๆ เป็นต้น ลูกน้องที่เกี่ยงงานไม่ว่าจะเกิดจากสภาพการณ์ใด ก็ต้องปรับเปลี่ยนทัศนคติกันใหม่หมด ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย โดยปกติ เจ้านายส่วนใหญ่ จะใช้วิธีการ เปลี่ยนคนทำงานเลย ซึ่งนั่นก็ต้องทนกับสภาพการไม่ยอมทำงานของลูกน้องจนถึงขีดสุดเช่นกัน เจ้านายบางคนก็แช่ดองลูกน้องประเภทนี้เอาไว้ ทำให้สูญเสียทั้งเงินและเวลา บางคนพยายามที่จะเปลี่ยนทัศนคติของลูกน้องเหล่านี้แต่ส่วนใหญ่แล้ว จะพบกับความล้มเหลว... ผมก็เคยมีปัญหากับลูกน้องแบบนี้ ซึ่งการเกี่ยงงานของเขาส่วนใหญ่ จะเป็นการเกี่ยงงานใหม่ๆ เสียมากกว่า แต่งานที่เขารับผิดชอบอยู่จะดูแลอย่างดี สิ่งที่ผมทำตอนนั้น คือ การสร้างแรงจุงใจให้เขาทำงานเพิ่มมากขึ้น อธิบายว่า การทุ่มเทให้กับงานที่เพิ่มขึ้น เป็นจุดที่จะทำให้ผู้บริหารมองเขาในแง่ที่ดีขึ้น แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลานั้น ผมยังไม่มีสิทธิ์ขาดในการตัดสินใจ และ ยังเป็นผู้จัดการมือใหม่อยู่ ประกอบกับ ปีเกิดของเราไม่ถูกกันด้วย ไม่ว่าบอกเขาในรูปแบบใด เตือนเขาในรูปแบบใด เขาก็จะไม้เชื่อในสิ่งที่ผมพยายามทำให้เขา ผมเสียเวลาไป 2 ปี ที่ซื้อใจเขา ปรับเงินเดือนให้ตามปกติ พยายามหางานที่เขาชอบมาให้เขาทำ แต่แล้ว ทุกอย่างก็กลับมาเป็นเช่นเดิม คือ เขาจะไม่ยอมทำในสิ่งใหม่ๆ เพิ่ม ไม่ว่าใครจะทำอะไรก็ตาม ในเมื่อเขาพอใจในการทำงานเพียงเท่านี้ ก็ให้เขาทำไปตามเท่าที่เขารับผิดชอบ เงินเดือน ผลงาน ของเขาก็ขึ้นต่ำกว่าค่าอัตราเพิ่มของค่าครองชีพ ในขณะที่เพื่อนๆของเขา เริ่มก้าวหน้ามากขึ้น ได้รับการโปรโมทฯ ผมก็ได้โปรโมทฯ ขึ้น แต่เขากลับทำให้ตำแหน่ง และ หน้าที่เดิมๆ ซึ่งเคยให้หน้าที่รับผิดชอบเขาเพิ่มขึ้นในตอนหลังเพื่อจะได้โปรโมทฯ เขาขึ้นมาบ้าง แต่เขากลับบอกว่า "โปรโมทฯก่อนค่อยทำงานเพิ่ม ให้เงินแค่นี้ ก็ทำแค่นี้.." เป็นคำที่ผมไม่เคยคิดเลยว่า ลูกน้องในสังกัด จะมีการพูดอย่างนี้กับผม ทั้งๆที่ ผมทั้งสอน ทั้งวางแผนอนาคตของทุกคนให้ก้าวหน้าขึ้นตามลำดับ โดยการทำให้ดีที่สุดก่อนจะได้รับการไว้วางใจ และ แล้วใจของเขาเองก็ได้ทำร้ายตัวเขาเอง นี่เป็นบทเรียนอันเลวร้ายสำหรับเขา ที่เขาได้พบ เขาเริ่มจะสร้างให้ทีมงานเกิดความเอนเอียงไปตามทัศนคติทางลบของเขา ในมุมมองที่ไม่ค่อยสู้ดีนัก ทำให้ต้องตักเตือนพฤติกรรมกันบ่อยมากๆ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่เขาสร้างให้เกิดความกดดันให้กับเขาเองทั้งสิ้น และ เมื่อเขากดดันมากๆ เขาก็ได้ลาออกไปทำงานที่ใหม่ แต่กลับไปทำในลักษณะที่ผมสอนเขาอยู่ในที่นี้ ต้องเริ่มนับหนึ่งใหม่ แทนที่จะนับจาก 3 หรือ 5 ขึ้นไป และได้ข่าวว่า เขาก็ต้องลาออกอีก จากนิสัยของเขาเองที่ย้อนกลับมามองถึง ตัวเงินก่อนผลงาน แบบ "ให้เงินแค่นี้ ก็ทำแค่นี้" ซึ่งเป็นแนวคิดการทำงานในบริษัทฯ ที่ไม่ดีเอาเสียเลย... ย้อนกลับมายังปัจจุบัน ลูกน้องประเภทนี้ในทีมงานผมไม่มีอีกแล้ว หรือ อาจจะมีแต่ผมไม่เห็น ผมจัดรูปแบบการทำงานใหม่หมด ณ วันนี้ หากเกิดปัญหา ในลักษณะเดิม คือ หากลูกน้องเกี่ยงงาน ผมจะใช้วิธีการสั่งงานให้ทำ และ กำหนดวันเวลาส่งอย่างชัดเจน ซึ่ง วันเวลาส่ง หรือ วันเวลาที่เสร็จจะไม่บีบเขา แต่ให้เขาทำได้อย่างสบายๆ และ อธิบายให้เขารับทราบถึง หน้าที่พิเศษอื่นๆ ที่เขาต้องรับผิดชอบ ไม่มีใครรับหน้าที่เพียงหน้าที่เดียวไปตลอดเวลาที่อยู่ทำงานกับผม และ ไม่มีใครที่จะอยู่ได้อย่างสบายๆ โดยไม่พัฒนาตนเองเพิ่ม ผมเริ่มลดบทบาทของ JD ลง แต่เพิ่มบทบาทของ ความทุ่มเทของแต่ละคนเพิ่มมากขึ้น ให้รางวัลในสิ่งที่พวกเขาทำมากกว่าเดิมมากขึ้น ให้ความสำคัญกับทีมงานมากขึ้น มีรางวัลของทีมงาน ใครไม่ทำก็ไม่ได้รับรางวัล ใครไม่ทำก็กลายเป็นแกะดำไป ซึ่งเมื่อเปลี่ยนองค์กรให้เป็นลักษณะนี้แล้ว จะทำให้เกิดการเกี่ยงงานน้อยลง แต่ส่วนใหญ่จะแย่งกันสร้างผลงานเสียมากกว่า... ในกรณีของผู้ถามนั้น ผมคิดว่า เกิดจากการทำงานพิเศษ ที่นอกเหนือจากเวลาปกติ นอกเหนือจากงานปกติ ซึ่งเขาอาจจะอ้างถึง เวลากลับบ้าน เขามีความรับผิดชอบที่ไม่สามารถอยู่ดึกได้ แน่นอน ต้องถามถึงปัญหาของเขาก่อนว่า ทำไมเขาถึงไม่สามารถที่จะอยู่ดึก ทำงานมากกว่าเดิมได้ ซึ่งผมคิดว่า ต้องแยกเป็นกรณีๆ ไป หากเป็นงานพิเศษที่ต้องอยู่ดึกแต่เขาไม่สามารถอยู่ช่วยงานได้ ก็ต้องให้เขามาช่วยงานในช่วงเวลาธรรมดา ที่เขาอยู่ในช่วงเวลาทำงานให้มากขึ้น ผมคิดว่า ท่านผู้ถามมองเห็นจากวิธีการที่ผมอธิบายไว้ข้างต้นว่า ผมจัดการลุกน้องคนนี้อย่างไร ถ้าในช่วงเวลางานที่เขารับผิดชอบนั้น เขารับผิดชอบได้เต็มที่ เขาก็ได้ผลงานแค่มาตรฐาน แต่หากคนใด ทำงานมากกว่ามาตรฐาน เหนือกว่ามาตรฐาน ก็ต้องได้ผลดีตอบแทน ไม่ว่ารางวัล เงินเดือน ตำแหน่งหน้าทีการงาน ต้องยกย่องคนดี คนเก่ง ให้เขามีกำลังใจไว้เสมอครับ แต่หากไม่สามารถยอมรับได้ในเหตุผลของลูกน้อง หรือ ลูกน้องไม่มีเหตุผลมาสนับสนุนการไม่ยอมทำงานพิเศษต่างๆ ผมคิดว่า ต้องใช้ไม้แข็งแกมบังคับครับ และ มันยังมีวิธ๊การอีกมากมายที่จะใช้จัดการกับพนักงานเกี่ยงงาน เพียงแต่วิธีการใดที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม และ พนักงานคนนั้นครับ...   Create Date : 15 สิงหาคม 2548 11 comments Last Update : 9 กันยายน 2548 22:20:29 น. Counter : 8657 Pageviews. Share Tweet

หนี่ฯมาดู"คำถามกะ"คำตอบค่ะ สบายดีน๊ะค๊ะ ..ช่วนนี้หนี่ฯไม่ค่อยสบายค่ะ คิดว่าคงจะหยุดเล่นBlogค่ะ แค่คิดค่ะ แต่ยังคิดอยู่ค่ะ หนี่ฯพักผ่อนแล้วค่ะ ..ค่อยพบกันใหม่น๊ะค๊ะ   โดย: หนี่หนีหนี้ 15 สิงหาคม 2548 19:06:22 น.

หนี่ฯมึนกะคำพูดของหนี่ฯค่ะ วงเล๊บเปิดอีกแล้วค่ะแล้วมึนกะหนี่ฯม่ะค่ะ แอบบบบบบบบบบ ขำ อีกแล้วค่ะ อิ .. อิ....   โดย: หนี่หนีหนี้ 15 สิงหาคม 2548 19:08:22 น.

อะลุ้มอะล่วยมั่ก   โดย: สุภาฯ IP: 210.246.66.156 15 สิงหาคม 2548 20:08:42 น.

สวัสดีค่ะ ทั้งเจ้านายและลูกน้อง ต้องอย่าลืมดูแลสุขภาพ พักผ่อนให้เพียงพอด้วยนะคะ   โดย: พลอยสีรุ้ง 15 สิงหาคม 2548 21:39:52 น.

เบื่อมากเลยพวกแบบนี้ ยิ่งพวกมาทำงานสายมากๆ มาแล้วก็ไม่ทำงาน น่าเบื่อมากๆ เลยค่ะ ผู้ใหญ่ก็ดูจะเฉยมากไป ทำเอาเซ็งเลยค่ะ มาบ่นซะเยอะ มีความสุขกับการทำงานนะคะ ^^ ...   โดย: ขอบคุณที่รักกัน (blueberry_cpie ) 16 สิงหาคม 2548 8:02:00 น.

คงจะเจอแบบนี้กันเยอะเลย ตัวเองเวลาเจอนี่เหนื่อยใจมากๆ   โดย: เด็กจอมแก่น IP: 61.90.108.130 16 สิงหาคม 2548 14:19:05 น.

ขอบคุณที่เขียนเว็ปนี้นะค่ะ มีประโยชน์มากเลยเพราะไม่รู้จะทำไงกับลูกน้อง ทำต่อไปนะค่ะ   โดย: mini_aor@hotmail.com IP: 124.121.0.109 14 พฤษภาคม 2549 13:16:49 น.

เจอมาแล้วครับ ทั้งขู่ ทั้งปลอบ แต่ก็เปลี่ยนไม่ได้ สุดท้ายก็ไป และก็ไป   โดย: บัวงามดี 12 กันยายน 2550 0:49:08 น.

เขียนได้ดีคับ เจอลูกน้องคนหนึ่ง เป็นคนฉลาดมากๆ มากที่สุดในหน่วยงาน เข้ามาใหม่ๆก็พยายามปั้นให้เป็นดาว แต่เจ้าตัวไม่รับความหวังดี ผมทั้งสอน ทั้งผลัก ทั้งดัน ใช้ทั้งพระเดชทั้งพระคุณ ลูกน้องผมก็ทำเป็นทองไม่รู้ร้องบอกให้ทามอารายก็เฉย พอดุก็พทำ พอหันหลังกลับก็หยุดทำ เวลาทำผิดชอบยกแม่น้ำทั้ง 5 แต่ไม่ยอมปรับปรุงตัวเองแถมลางานบ่อยอีก พอเตือนก็บอกจะไม่ลา สองสามวันให้หลัง ลางานอีกแล้ว สุดท้ายต้องไล่ออก เพราะหมดปัญญาจัดการกับลูกน้องคนนี้   โดย: หัวหน้า... IP: 203.144.187.18 5 กุมภาพันธ์ 2551 22:21:07 น.

1. ลูกน้องทะเลาะกันมีวิธิจัดการอย่างไรครับ 2. ถ้าจับได้ว่าลูกน้องทำผิดกฏบริษัท จะมีขั้นตอนในการจัดการอย่างไรครับ 3. มีวิธีสร้างความสัมพันธ์ในทีมงานให้มีความรักและสามัคคีอย่างไรบ้างครับ   โดย: ปรินทร IP: 117.121.208.2 9 มกราคม 2552 12:59:42 น.

ได้ไอเดียดีดี เยอะเลยครับ ขอบคุณมาก   โดย: อนุรุทธ มุสิกภูมิ IP: 58.147.60.223 21 เมษายน 2552 20:35:12 น.