เว็บไซต์ MThai Game (game.mthai.com) ได้รับรายงานข่าวจากผู้เล่นจำนวนหนึ่งประสบปัญหาการเล่นเกมส์ Cookie Run โดยถูกระงับบัญชีจากการเล่นเกมส์แคชชวลบนมือถือชื่อดัง จากทาง LINE ประเทศไทย ผู้ให้บริการ Application ทั้งๆที่ไม่มีเจตนาที่เล่นโกงในเกมส์

จากการสอบถามผู้เล่นที่ประสบปัญหาจำนวนหนึ่ง พบว่า ได้เล่นเกมส์ Cookie Run ทำแต้มได้มากถึง  หลักสิบล้านคะแนน แต่พอกลับมาเล่นใหม่อีกครั้ง ปรากฎว่า ถูกระงับบัญชีไม่สามารถเล่นเกมส์นี้ได้อีก นอกจากนี้ ยังระบุด้วยว่า เกมส์ที่เล่นไม่ได้ทำการแปลงเครื่องให้ใช้ Application ปลอม (การ JailBreak หรือการ Root เครื่อง) ใดๆทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม ก็มีผู้เล่นจำนวนน้อยยอมรับว่า โทรศัพท์มือถือทำการแปลงเครื่องจริง แต่กลุ่มผู้เล่นทั้งหมดไม่มีเจตนาและไม่มีความคิดโกงเกมส์ ขณะเดียวกัน เพื่อนของผู้เล่นที่แปลงโทรศัพท์ กลับไม่เกิดปัญหาดังกล่าว นอกจากนี้ ยังสอบถามกับผู้เล่นเกมส์คนหนึ่งว่า ประสบปัญหาถูกระงับบัญชีจากการเล่นเกมส์ดังกล่าวเช่นกัน ทั้งๆที่ไม่ได้เล่นเกมส์อย่างเป็นประจำและยังไม่ความคิดที่จะเล่นโกงในเกมส์ด้วยซ้ำ

หน้าจอการถูกระงับบัญชีเกมส์ Cookie Run

อย่างไรก็ตาม กลุ่มผู้เล่นที่ให้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่ตอบไปในทางเดียวกันว่า คงไม่เล่นเกมส์ Cookie Run ต่อ รวมถึงยังไม่มีความคิดที่จะเล่นเกมส์อื่นๆใน LINE ด้วย ขณะที่กลุ่มผู้เล่นที่เหลือตอบกว่า คงหาหนทางอื่นด้วยการสมัครเล่นเกมส์ใหม่

ด้านเนื้อหารายละเอียดการถูกระงับบัญชีได้แจ้งว่า ได้พบการกระทำผิดกฏหมาย ได้แก่
1) พยายามเล่น Application ดัดแปลง
2) พยายามส่งผลเกมส์ที่ได้อย่างผิดกฏหมาย
3) การกระทำอื่นๆที่ไม่ใช่การใช้ปกติ

“นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่า “ตามข้อกำหนดการใช้บริการที่คุณยอมรับเมื่อเริ่มต้นเล่นเกมส์ หากบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากกิจกรรมที่ขัดต่อกฏหมาย คุณจะไม่มีสิทธิ์รับเงินคืนจากการซื้อสินค้าใดๆทั้งสิ้น”

เกมส์ Cookie Run เป็นเกมส์แคชชวลบนมือถือที่ได้รับความนิยมในประเทศไทย เนื้อหาเกมส์นี้กล่าวถึงคุกกี้ที่โดนจับตัวไปและต้องพยายามหาทางวิ่งกลับบ้านให้ ได้ ระหว่างทางก็จะมีอุปสรรคต่างๆ ให้กระโดดข้ามและมุดหลบ