Performance Cockpit

เป็น Decision Rooms ที่ประกอบไปด้วยตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (Key Performance Indicators) และข้อมูลที่ใช้ในการตัดสินใจ โดยรับการออกแบบให้มีสภาวะที่เหมาะสมต่อการรับรู้และการตัดสินใจของผู้บริหาร และเพื่อเพิ่มความสามารถในการทำงานจึงต้องสร้างห้อง Management cockpit กับตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI-Key Performance Indicators) ทำให้ผู้บริหารทราบถึงดัชนีชี้วัดความสำเร็จที่มีความเชื่อมโยงวัดผลงานเทียบกับเป้าหมายที่กำหนด


Management cockpit
@เป็นห้องประชุมสำหรับผู้บริหารที่ประกอบด้วยข้อมูลที่ผู้บริหารต้องใช้ในการบริหารและการตัดสินใจ
@ข้อมูลถูกนำเสนอในรูปของจอภาพ 108 จอรอบห้อง เพื่อให้ผู้บริหารสามารถ ทำการเปรียบเทียบ เชื่อมโยงข้อมูลต่างๆ เข้าไว้ด้วยกัน ทำให้เห็นข้อมูลต่างๆ พร้อมกัน เป็นการเพิ่มความสามารถในการจดจำและวิเคราะห์ข้อมูล
@ข้อมูลที่ใช้ในการตัดสินใจอยู่ในรูปของภาพและสีที่ผู้บริหารสามารถรับรู้และเข้าใจได้ง่าย
@ข้อมูลจะอยู่ในรูปของคำถาม และคำตอบที่ช่วยเพิ่มความสามารถในการคิดของสมอง ทำให้ตอบคำถามที่ผู้บริหารอยากรู้ และบอกให้รู้ล่วงหน้าถึงโอกาสและปัญหาที่จะเกิดขึ้น

ส่วนประกอบสำคัญที่ทำให้ KPI บรรลุผลสำเร็จ คือ การสร้างบรรยากาศและสภาพแวดล้อมที่เอื้อให้การประชุมของผู้บริหารมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ผลงานโดยรวมของทีมงานเพิ่มสูงขึ้น ด้วยการแสดงดัชนีชี้วัดที่บ่งบอกถึงความสามารถในการบรรลุเป้าหมายหลักแห่งความสำเร็จ

Management Cockpit ทำให้ผู้บริหารสนใจแต่ประเด็นหลักเท่านั้น โดยจัดเรียงข้อมูลคล้ายห้องนักบิน ทำให้ผู้บริหารสามารถวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของ KPI ที่แตกต่างได้ และผลกระทบที่มีต่อโครงสร้าง นโยบายขององค์การได้อย่างง่ายดาย โดยอาศัยหลักการสร้างความสมดุลย์ของเป้าหมายด้านต่างๆ หรือที่เรียกว่า Balanced Scorecard ที่เป็นหัวใจสำคัญของ Management Cockpit

ภายในห้อง Management Cockpit จะใช้สีที่แตกต่างกัน โดย
สีดำ : เป็นคำถามด้านการเงินและปัจจัยที่มีผลสำคัญต่อองค์กร
สีน้ำเงิน : เป็นคำถามด้านกระบวนการและทรัพยากรภายในองค์กร
สีแดง : เป็นคำถามด้านปัจจัยภายนอกและอุปสรรคต่อองค์กร
สีขาว: เป็นการสรุปการตัดสินใจและแสดงความเชื่อมโยง

KPI ที่ปรากฏบนผนังทั้ง 4 ด้านจะมีการออนไลน์ในระบบคอมพิวเตอร์ โดยสามารถสืบค้นในรายละเอียดเพื่อประกอบการตัดสินใจ และสนับสนุนให้ผู้บริหารที่เข้าร่วมประชุมรู้จักการทำงานเป็นทีม ซึ่งประโยชน์ขั้นพื้นฐานคือ การได้รับข้อมูลจากการสื่อสารด้วยความเข้าใจที่ตรงกัน เพื่อนำกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติให้เป็นรูปธรรม โดยการกำหนด KPI ที่เหมาะสมในการดำเนินการให้บรรลุผลตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ตลอดจนมีการติดตามผลงานเทียบกับเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ ผู้ถือหุ้นของบริษัท นักวิเคราะห์ทางการเงินและนักลงทุนต่างๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์ในห้อง Management Cockpit ข้อมูลภายในห้องจะได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ KPI แต่ละตัวมีการกำหนดผู้รับผิดชอบและดูแลข้อมูลทั้งหมดส่งยังหน่วยกลาง เพื่อทำการบันทึกลงฐานข้อมูล (Database) โดยหน่วยงานกลางจะทำการตรวจสอบข้อมูลและ KPI แต่ละตัวอีกครั้ง

KPI มากหรือน้อยขึ้นอยู่กับแต่ละองค์การเป็นผู้กำหนด แต่ต้องมีความสำคัญและปฏิบัติได้จริงนอกจากนี้ยังมีการเปรียบเทียบการทำงานกับองค์การอื่น เพื่อเป็นการบริหารจัดการและพัฒนาที่ยั่งยืน ทำการแก้ไขได้ตรงจุด มุ่งสู่เป้าหมายหลักขององค์การ ผลลัพธ์ที่ได้จากการนำ Management Cockpit มาใช้อีกประการ คือ ความโปร่งใสในการทำงาน พนักงานทุกคนมีความสามัคคี ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และพร้อมต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงเพื่อความอยู่รอดขององค์การ ทำให้ผู้บริหาร ประสบความสำเร็จในการนำกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ ซึ่งก่อให้เกิดผลดีในระดับขององค์การ และสามารถคาดคะเนถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันและเป็นองค์การชั้นนำได้ในอนาคต



โดย สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

Create Date : 17 สิงหาคม 2552		2 comments
Last Update : 17 สิงหาคม 2552 11:19:55 น.
Counter : 2761 Pageviews.
Share Tweet